【正文】 管理咨詢與信息化咨詢 目標(biāo) ? 全面了解和認識管理咨詢 ? 總結(jié)歸納若干管理咨詢的經(jīng)典方法 ? 討論與思考信息化平臺整體框架 ? 總結(jié)歸納若干信息化咨詢的經(jīng)典方法 ? 對于實際開展管理咨詢工作的若干思考 主要內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 信息化咨詢 ? 信息化咨詢工作的實際開展 第一部分 管理咨詢 ? 管理咨詢的概念 ? 管理咨詢的需求來源 ? 管理咨詢的內(nèi)容與方法 ? 管理咨詢的若干經(jīng)典方法 管理咨詢的概念 由具有豐富經(jīng)營管理知識和實踐經(jīng)驗的專家 ， 深入企業(yè)現(xiàn)場 ， 運用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法 ， 通過對企業(yè)診斷 、 培訓(xùn) 、 方案規(guī)劃 ， 系統(tǒng)設(shè)計與輔導(dǎo)等 ， 對現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析 ， 協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng) ， 以獲得強有力的競爭優(yōu)勢的一種專業(yè)服務(wù)活動 。 ? 目標(biāo)：建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提升企業(yè)競爭能力 ? 手段：對企業(yè)經(jīng)營全過程實施動態(tài)分析 ? 內(nèi)容：企業(yè)診斷、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)輔導(dǎo) ? 工具：現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法 ? 方式：深入企業(yè)現(xiàn)場 ? 人員：具有管理知識和實踐經(jīng)驗的專家 管理咨詢的概念 ? 英國 《 經(jīng)濟學(xué)家 》 周刊：人們之所以需要管理咨詢業(yè)，其理由可以概括為兩個詞 ——復(fù)雜性 與 不確定性 。 ? 麥肯錫公司合伙人洛威爾 布賴恩： “ 別人的問題就是我們的機會 ” 。 管理咨詢需求的來源 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 市場營銷 ? 財務(wù)管理 ? 組織設(shè)計 ? 人力資源 管理咨詢的內(nèi)容與方法 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略選擇 ——基本戰(zhàn)略選擇 經(jīng)營范圍設(shè)定 ——專業(yè)化或多元化 新穎事業(yè)戰(zhàn)略 ——新穎事業(yè)開發(fā) ? 企業(yè)分戰(zhàn)略 市場定位和政策措施 業(yè)務(wù)關(guān)系和方針政策 戰(zhàn)略優(yōu)勢和競爭規(guī)則 ? 企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)略體系 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 分析問題 戰(zhàn)略咨詢 解決問題 環(huán)境分析（外部） 能力分析（內(nèi)部） 確定目標(biāo) 擬定方案 實施控制 ? 企業(yè)能力分析 資源分析 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品競爭能力分析 企業(yè)經(jīng)濟效益分析 事業(yè)組合分析 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? 企業(yè)環(huán)境分析 一般環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 市場環(huán)境分析 ? 戰(zhàn)略課題設(shè)定 ? 理想目標(biāo)設(shè)定 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略方案擬定 總體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)定 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 擬定候選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案 方案評選 編制實施流程 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制 制定整體實施計劃 （ 包括行動方針 、 經(jīng)營計劃 、 組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營資源分配 ） 戰(zhàn)略實施方案和實施方法 戰(zhàn)略控制辦法 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? PEST分析 關(guān)鍵詞：政治 、 經(jīng)濟 、 社會 、 技術(shù) 適用范圍：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境 特別提示：需要細化指標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 政治要素 世界貿(mào)易協(xié)定 壟斷與競爭立法 稅收政策 就業(yè)政策與法規(guī) 公司與政府關(guān)系 經(jīng)濟要素 商業(yè)周期 GDP趨勢 通貨膨脹 失業(yè)與就業(yè) 公司投資 貿(mào)易周期 社會要素 人口統(tǒng)計 收入分配 人口流動性 生活方式及價值觀變化 教育水平 技術(shù)要素 政府對研究的支出 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注 新產(chǎn)品開發(fā) 勞動生產(chǎn)率變化 技術(shù)工藝發(fā)展水平評估 優(yōu)質(zhì)品率 Politics 未來的市 場及行業(yè) 變化趨勢 Technology Economics Society PEST分析 ? BCG矩陣 關(guān)鍵詞：市場份額 、 市場預(yù)期增長 適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略 特別提示：未考慮成本的因素 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 ? BCG矩陣 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 ? GE矩陣 關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)吸引力 、 競爭地位 適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略 特別提示：指標(biāo)更細化合理 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 投資發(fā)展 擇優(yōu)重點發(fā)展 區(qū)別對待 擇優(yōu)重點發(fā)展 區(qū)別對待 利用／退出 區(qū)別對待 利用退出 利用／退出 行業(yè)吸引力 強 中 弱 競爭實力 高 中 低 GE矩陣 行業(yè)吸引力 取決于外部環(huán)境因素，如市場容量、市場增長率、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、進入壁壘、行業(yè)盈利能力等； 競爭能力 取決于企業(yè)內(nèi)部的各項可控因素，如市場占有率、制造和營銷力量、研究與開發(fā)力量、財力、質(zhì)量與管理素質(zhì)等。 擴張類 具有較強的競爭地位，所處行業(yè)也很有發(fā)展前途，應(yīng)采取擴張戰(zhàn)略。 綠色區(qū) 維持類 競爭地位和行業(yè)前景處于中間狀態(tài)。宜采取維持戰(zhàn)略。 黃色區(qū) 回收類 行業(yè)吸引力和競爭能力都很低，應(yīng)采取回收戰(zhàn)略。 紅色區(qū) ? SWOT分析 關(guān)鍵詞：優(yōu)勢 、 劣勢 、 機會 、 威脅 適用范圍：評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位 特別提示：指標(biāo)方向可能互抵 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 SWOT分析法 外部環(huán)境 潛在外部威脅（ T） 潛在外部機會（ O） 市場增長較慢 競爭壓力增大 不利