【正文】 ****公司培訓(xùn)管理手冊(cè)編制：人力資源部****公司培訓(xùn)管理手冊(cè)目 錄第一章 總則第二章 培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限第三章 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算第四章 培訓(xùn)內(nèi)容與形式第五章 培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估第六章 培訓(xùn)紀(jì)律與總結(jié)第七章 附則第八章 附件：相關(guān)培訓(xùn)管理制度附件一： 《管理人員培訓(xùn)管理細(xì)則》附件二： 《制造公司培訓(xùn)管理細(xì)則》附件三： 《關(guān)于集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用的管理規(guī)定》附件四： 《員工培訓(xùn)費(fèi)用與培訓(xùn)服務(wù)期制度》 附件五： 《集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師管理制度》第一章 總 則一、目的 為了建立和健全人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織員工參加培訓(xùn)，不斷地提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。二、理念 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)持續(xù)性實(shí)現(xiàn)價(jià)值的唯一途徑，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)引導(dǎo)員工做好個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略服務(wù)。三、適用范圍 本制度適用公司全體員工。第二章 培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限一、人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限 建立并不斷完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度及流程。 負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研。 制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，報(bào)行政副總審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 依據(jù)審核通過(guò)的年度計(jì)劃及預(yù)算開(kāi)展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用管理。 負(fù)責(zé)建立并不斷完善員工培訓(xùn)檔案。 負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)管理。 負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算的規(guī)劃、管理和組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與管理。三、各部門(mén)的培訓(xùn)管理職責(zé)與權(quán)限 部門(mén)經(jīng)理是本部門(mén)培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，是本部門(mén)員工的教練和培訓(xùn)師。 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)的評(píng)估與跟進(jìn)。 制訂本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。為做好各部門(mén)培訓(xùn)工作和協(xié)調(diào)培訓(xùn)事宜，各部門(mén)均須設(shè)立兼職培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員1人，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作，及時(shí)向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)信息變更情況。 依據(jù)審核通過(guò)的年度計(jì)劃及預(yù)算組織實(shí)施部門(mén)崗位培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用管理。 負(fù)責(zé)部門(mén)年度培訓(xùn)工作總結(jié)、分析及效果評(píng)估。 按月向人力資源部提交培訓(xùn)工作報(bào)告。 建立并不斷完善部門(mén)培訓(xùn)檔案。四、員工個(gè)人的培訓(xùn)職責(zé) 根據(jù)崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)確認(rèn)個(gè)人培訓(xùn)需求，制定個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃。 與直屬上司保持良好溝通，不斷完善個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃。 參加外訓(xùn)后應(yīng)在一定范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)分享，并將培訓(xùn)教材、證書(shū)復(fù)印件交人力資源部存檔。 參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)完成所規(guī)定的學(xué)時(shí)和內(nèi)容，并取得相應(yīng)培訓(xùn)證書(shū)，不按規(guī)定參加培訓(xùn)或考試成績(jī)不合格，年終不得參加優(yōu)秀員工評(píng)選，并在年終績(jī)效考核時(shí)扣除3至5分的考核分?jǐn)?shù)。 如培訓(xùn)不良記錄超過(guò)3次時(shí)，將不得再參加公司組織的任何培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算一、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和人力資源發(fā)展規(guī)劃。 年度經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)和重點(diǎn)。 員工的共性培訓(xùn)需求。 員工績(jī)效考核存在的共性問(wèn)題。 行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的最新標(biāo)準(zhǔn)和新知識(shí)、新技術(shù)等。二、培訓(xùn)需求調(diào)研 公司每年12月開(kāi)始進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)查，方式為問(wèn)卷調(diào)查或部門(mén)訪(fǎng)談，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出本企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析報(bào)告。 人力資源部將跟蹤、協(xié)助各部門(mén)、車(chē)間開(kāi)展年度培訓(xùn)需求調(diào)查工作。三、年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算 人力資源部于每年12月初將《企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算表》發(fā)給各部門(mén)，各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研及工作計(jì)劃安排，在收到表格填寫(xiě)通知后的15個(gè)工作日內(nèi)完成，由部門(mén)經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部。 人力資源部根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，進(jìn)行公司年度培訓(xùn)的整體規(guī)劃，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)行政副總審核，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第四章 培訓(xùn)內(nèi)容與形式一、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn) 不斷實(shí)施員工本專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。技能培訓(xùn) 不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。素質(zhì)培訓(xùn) 不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀(guān)的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿(mǎn)足員自我實(shí)現(xiàn)的需要。二、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)a) 新員工培訓(xùn)。具體內(nèi)容見(jiàn)《新員工培訓(xùn)管理辦法》。b) 崗位技能培訓(xùn)。具體內(nèi)容見(jiàn)《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。c) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。d) 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制培訓(xùn)。實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制培訓(xùn)主要面向公司招收的應(yīng)屆畢業(yè)生，通過(guò)“傳、幫、帶”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式，使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。 e) 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)組織，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況。外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外、培訓(xùn)講師由公司以外人員組成的培訓(xùn)，包括公司組織的各種培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級(jí)經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書(shū)培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見(jiàn)《員工外派培訓(xùn)管理辦法》。員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。第五章 培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估一、培訓(xùn)實(shí)施各部門(mén)根據(jù)《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》（附表2）負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表》（附表4），人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。 培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)行政副總經(jīng)理審批。內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督參訓(xùn)人員出勤情況，并以此為依據(jù)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核。內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見(jiàn)操作指引。二、 培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門(mén)須對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式：一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》（附表6），在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)報(bào)人力資源部《培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表》（附表5）。二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過(guò)組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案，3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見(jiàn)。（《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》附表7）培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說(shuō)明并切實(shí)執(zhí)行，人力資源部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估的將采取以下方式：a) 學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績(jī)不合格等扣月度考核分2分；b) 員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有對(duì)員工的績(jī)效是否改進(jìn)作出評(píng)估及指導(dǎo)意見(jiàn)者，扣月度考核分3分；c) 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒(méi)做培訓(xùn)效果評(píng)估，扣月度考核分2分。人力資源部應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢(xún)。附一：集中外訓(xùn)管理流程人力資源部員工申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用執(zhí)行培訓(xùn)員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用部門(mén)經(jīng)理審批企業(yè)負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用企業(yè)負(fù)責(zé)人審批員工團(tuán)隊(duì)部門(mén)經(jīng)理審批人力資源部 yes no no yes no yes yes Yes yes no no no附二：?jiǎn)T工個(gè)人申請(qǐng)外出培訓(xùn)管理流程圖人力資源部員工申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用執(zhí)行培訓(xùn)員工申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用部門(mén)經(jīng)理審批企業(yè)負(fù)責(zé)人審批財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用企業(yè)負(fù)責(zé)人審批員工個(gè)人部門(mén)經(jīng)理審批人力資源部 yes no no yes no yes yes Yes yes no no no附三：集中內(nèi)訓(xùn)管理流程圖執(zhí)行培訓(xùn) yes集團(tuán)人力資源部審核企業(yè)負(fù)責(zé)人審批部門(mén)申請(qǐng) 如需申請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師 yes no no集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師所屬企業(yè)審批 執(zhí)行培訓(xùn) yes 財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用企業(yè)負(fù)責(zé)人審批部門(mén)/公司申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用yes no附四：集中外訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)培訓(xùn)部門(mén)/企業(yè)：申請(qǐng)培訓(xùn)課程名稱(chēng)：培訓(xùn)課程長(zhǎng)度：培訓(xùn)對(duì)象：（包括受訓(xùn)人數(shù)、層級(jí)、所在部門(mén)）培訓(xùn)需求原因：內(nèi)容選擇原因：選擇上述培訓(xùn)人選原因：培訓(xùn)期望達(dá)成目標(biāo)：期望培訓(xùn)時(shí)間：期望培訓(xùn)地點(diǎn)：所在部門(mén)意見(jiàn)：所在企業(yè)人力資源部意見(jiàn)（集團(tuán)管理各部門(mén)不需填寫(xiě)此欄）：申請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）意見(jiàn)：集團(tuán)人力資源部意見(jiàn)：集團(tuán)總裁意見(jiàn)：集團(tuán)人力資源部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話(huà)：注：培訓(xùn)各項(xiàng)內(nèi)容的確認(rèn)以收到《集中外訓(xùn)申請(qǐng)表》書(shū)面回復(fù)為準(zhǔn)。附五：?jiǎn)T工個(gè)人外出培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名：崗位：所在公司及部門(mén)：申請(qǐng)培訓(xùn)有關(guān)說(shuō)明：課程名稱(chēng)：學(xué)習(xí)日期：主辦單位：學(xué)習(xí)費(fèi)用：學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)與工作性質(zhì)的關(guān)系：部門(mén)意見(jiàn)：簽名： 日期：人力資源部意見(jiàn)：