旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范(已修改)
2025-04-24 13:00 本頁面
【正文】 旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了游客中心的設(shè)置要求、設(shè)施配備及服務(wù)的內(nèi)容、形式和管理辦法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)各類旅游景區(qū)中的游客中心。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 17775－2003 旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評定GB/T 18973－2003 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評定 JGJ 50－2001 城市道路和建筑物無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件?！÷糜尉皡^(qū) tourist attraction以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)?！∮慰椭行? tourist centre旅游景區(qū)內(nèi)為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所，屬于旅游公共服務(wù)設(shè)施，所提供的服務(wù)是公益性的或免費(fèi)的。 基本游客服務(wù) basic tourist service基本游客服務(wù)主要指免費(fèi)為游客提供的必要服務(wù)，包括廁所、寄存服務(wù)、無障礙設(shè)施、科普環(huán)保書籍和紀(jì)念品展示?！÷糜巫稍? tourist consultation為游客提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通信息、游程信息、天氣詢問、住宿咨詢、旅行社服務(wù)情況問詢及應(yīng)注意事項(xiàng)提醒?！÷糜瓮对V tourist plaint 旅游者向旅游行政管理部門提出的對旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意的口頭或書面上的表示。 旅游管理 tourist management對游客中心服務(wù)半徑范圍內(nèi)的各類
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1