【正文】 目 錄序號(hào)文件編號(hào)文件名稱備注1人員任命書2～52QM/TH2012016質(zhì)量方針63QM/TH2022016方針目標(biāo)7～84QM/TH2032016人力資源要求9～125QM/TH2042016文件控制程序13～146QM/TH2052016質(zhì)量責(zé)任制考核規(guī)定15～227QM/TH2062016生產(chǎn)過程管理制度23～258QM/TH2072016包裝標(biāo)識(shí)作業(yè)指導(dǎo)書26～279QM/TH2082016車間管理制度2810QM/TH2092016檢驗(yàn)室管理制度2911QM/TH2102016倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定3012QM/TH2112016危險(xiǎn)品管理規(guī)定3113QM/TH2122016生產(chǎn)設(shè)備與工裝3214QM/TH2132016設(shè)備日常管理制度33～3515QM/TH2142016設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度3616QM/TH2152016設(shè)備檢修管理制度3717QM/TH2162016檢驗(yàn)儀器、計(jì)量器具管理制度38～4118QM/TH2172016產(chǎn)品圖樣及技術(shù)文件管理制度42～4319QM/TH2182016采購(gòu)管理制度44～4520QM/TH2192016委托加工管理制度46～4721QM/TH2202016工藝管理及考核辦法48～4922QM/TH2212016電動(dòng)自行車工藝守則5023QM/TH2222016質(zhì)量控制點(diǎn)管理規(guī)定51～5224QM/TH2232016檢驗(yàn)管理制度53～5425QM/TH2242016安全生產(chǎn)管理制度55～5726QM/TH2252016不合格品管理制度58～5927QM/TH2262016出廠檢驗(yàn)管理制度6028QM/TH2272016文明生產(chǎn)管理制度6129QM/TH2282016電池回收管理制度6230QM/TH2292016售后服務(wù)6331QM/TH2302016電動(dòng)自行車修、退、換的三包規(guī)定6432QM/TH2302016工裝夾具管理規(guī)定6532QM/TH2312016產(chǎn)品防護(hù)管理制度6667XXXXXXXXXXXX有限公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 根據(jù)助力車產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則質(zhì)量管理職責(zé)之規(guī)定，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，特任命 XXX 同志為XXXXXXXXXXXX有限公司 的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具有以下方面的職責(zé)：1）負(fù)責(zé)建立符合電動(dòng)車產(chǎn)品生產(chǎn)許可證要求的質(zhì)保體系，并確保其實(shí)施和保持；2）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)；3）就電動(dòng)車產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)；4）確保不合格品和未獲證產(chǎn)品，不加貼生產(chǎn)許可證認(rèn)證標(biāo)識(shí)；5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的總體控制，確保出廠的產(chǎn)品符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 XXXXXXXXXXXX有限公司 二○一六年三月十五日 XXXXXXXXXXXX有限公司 管 理 人 員 任 命 書各部門、全體員工：本部門根據(jù)助力車產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則要求建立了質(zhì)量保證管理體系，為了貫徹落實(shí)該標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，行使質(zhì)量崗位職能，現(xiàn)對(duì)如下部門人員予以任命：質(zhì)量負(fù)責(zé)人：XXXX生技部部長(zhǎng)：XXXX質(zhì)檢部部長(zhǎng)：XXXX供銷部部長(zhǎng)/兼辦公室主任：XXXX XXXXXXXXXXXX有限公司 二○一六年三月十五日XXXXXXXXXXXX有限公司 檢驗(yàn)員及質(zhì)控點(diǎn)人員任命書為適對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，公司對(duì)進(jìn)廠檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)，質(zhì)控點(diǎn)人員及出廠檢驗(yàn)人員進(jìn)行任命，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求： 任命：XXX為進(jìn)貨檢驗(yàn)員，負(fù)責(zé)零部件進(jìn)廠檢驗(yàn)工作； 任命：XXX為過程檢驗(yàn)員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程檢驗(yàn)工作； 任命：XXX為車把檢測(cè)人員，負(fù)責(zé)車把檢測(cè)工作； 任命：XXX 為整車調(diào)試員，負(fù)責(zé)整車調(diào)試工作； 任命：XXXX為出廠檢驗(yàn)員，負(fù)責(zé)整車出廠檢驗(yàn)工作。XXXXXXXXXXXX有限公司 二○一六年三月十五日XXXXXXXXXXXX有限公司 技術(shù)文件管理任命書為保證本部門技術(shù)文件和技術(shù)圖紙的管理，特任命XXXX兼本部門的技術(shù)文件保管員，自即日起，負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件和技術(shù)圖紙的管理并做好各項(xiàng)保管工作，不受其他部門干涉。 XXXXXXXXXXXX有限公司 二○一六年三月十五日XXXXXXXXXXXX有限公司 QM/TH2012016 頁 次：1/1第0次 修改標(biāo)題：質(zhì)量方針版本號(hào)：第1版1 質(zhì)量方針：“嚴(yán)謹(jǐn)求精、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效”。解釋: 質(zhì)量為企業(yè)生存之根本，以質(zhì)量開拓市場(chǎng)，積極采用新技術(shù)、新方法改善質(zhì)量，通過持續(xù)不斷的改善，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得顧客的信賴。2 質(zhì)量目標(biāo)： ：2008及《助力車產(chǎn)品生產(chǎn)許可證發(fā)證實(shí)施細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和完善質(zhì)量管理體系，最大程度上保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合顧客與適用法律法規(guī)要求,確保顧客滿意。 b. 成品出廠檢驗(yàn)合格率100%；c. 過程合格率97%以上。d. 顧客滿意度≥90分。3辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的宣貫，確保所有有關(guān)人員知道，理解質(zhì)量方針、目標(biāo)并貫徹執(zhí)行。XXXXXXXXXXXX有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)QM/TH2022016頁 次：1/2第0次修改標(biāo)題：方針目標(biāo)版本號(hào)：第1版1 概述質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面所追求的目的，兩者為公司提供了關(guān)注的焦點(diǎn)并確定了預(yù)期的結(jié)果。公司制定并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以確保達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。2 職責(zé)。，以及對(duì)實(shí)施情況的檢查和跟蹤驗(yàn)證。3 質(zhì)量方針目標(biāo)的制定、質(zhì)量方向及公司在質(zhì)量方面所追求的目的，質(zhì)檢部組織研究并起草成文，報(bào)總經(jīng)理審批頒發(fā)。，質(zhì)量方針應(yīng)是經(jīng)營(yíng)方針的一部分。，從產(chǎn)品質(zhì)量要求、使顧客滿意以及持續(xù)改進(jìn)等方面作出承諾，并提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。，應(yīng)包括產(chǎn)品要求以及滿足產(chǎn)品要求所需的其它內(nèi)容，并應(yīng)是定量的和可測(cè)量的。4 質(zhì)量方針目標(biāo)的宣貫 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量方針目標(biāo)的宣貫，確保每位員工都理解并貫徹執(zhí)行。宣貫記錄由辦公室保存。5 質(zhì)量目標(biāo)的分解，落實(shí)到各部門。，報(bào)總經(jīng)理審批?！顿|(zhì)量目標(biāo)分解表》，報(bào)總經(jīng)理審批。6 質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)施《質(zhì)量目標(biāo)分解表》組織實(shí)施，開展質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量攻關(guān)，以確保質(zhì)量方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量方針目標(biāo)貫徹實(shí)施情況應(yīng)及時(shí)記錄。XXXXXXXXXXXX有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)QM/TH2022016頁 次：2/2第0次修改標(biāo)題：方針目標(biāo)版本號(hào)：第1版，對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并進(jìn)行記錄。，質(zhì)檢部組織跟蹤驗(yàn)證并予以記錄。 XXXXXXXXXXXX有限公司 QM/TH2032016 頁 次：4/1第0次 修改標(biāo)題：人力資源要求版本號(hào)：第1版1 目的 明確各類人員的任職資格、崗位素質(zhì)要求，以實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的要求。 2 適用范圍 適用于全公司范圍內(nèi)的各級(jí)各類人員的素質(zhì)要求。 3 任職資格和工作能力要求及職責(zé)權(quán)限 3．1總經(jīng)理 3．1．1總經(jīng)理必須具有高中或以上學(xué)歷，年齡結(jié)構(gòu)合理。 3．1．2總經(jīng)理必須具有五年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，五年電動(dòng)車產(chǎn)品及相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 3．1．3總經(jīng)理應(yīng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心，有凝聚力，辦事公正，作風(fēng)民主踏實(shí)。 3．1．4總經(jīng)理應(yīng)熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理理論、有關(guān)政策、法律法規(guī)，并能熟練應(yīng)用。3．1．5宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)。3．1．6負(fù)責(zé)各級(jí)各類管理、操作和驗(yàn)證人員職責(zé)和職權(quán)的確定，明確隸屬關(guān)系。3．1．7負(fù)責(zé)保證質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行所需要的人、財(cái)、物資源。3．1．8對(duì)本部門產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。3．1．9負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審,批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)。3．2質(zhì)量負(fù)責(zé)人 3．2．1質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須取得高中或以上學(xué)歷，熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論和有關(guān)方針、政策. 3．2．2必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能積極主動(dòng)配合總經(jīng)理全面搞好質(zhì)量管理工作。 3．2．3質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須具有五年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 3．2．4負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。3．2．5負(fù)責(zé)審核各部門為管理者策劃編制的有關(guān)文件。3．2．6確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。 3．3辦公室主任 3．3．1辦公室主任必須具有高中及以上學(xué)歷，三年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 3．3．2辦公室主任應(yīng)具有一定的組織、溝通、語言表達(dá)和寫作能力。 3．3．3負(fù)責(zé)質(zhì)量方針目標(biāo)的宣傳貫徹,負(fù)責(zé)接待工作及組織文體活動(dòng)、日常行政事務(wù)工作3．3．4負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的編號(hào)，送審，印制，發(fā)放，更改等控制。3．3．5負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行記錄表格格式的統(tǒng)一管理和印制。3．3．6負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織、實(shí)施、記錄歸檔工作。XXXXXXXXXXXX有限公司 QM/TH2032016 頁 次：4/2第0次 修改標(biāo)題：人力資源要求版本號(hào)：第1版3．4生技部部長(zhǎng) 3．4．1生技部部長(zhǎng)必須具有高中及以上學(xué)歷，三年的電動(dòng)車產(chǎn)品行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 3．,并能熟練應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)管理中。 3．4．3生技部部長(zhǎng)應(yīng)熟悉電動(dòng)車產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，熟悉有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策方針、法律法規(guī)。 3．4．4必須具有較強(qiáng)的組織、溝通協(xié)調(diào)等管理能力，必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和凝聚力，能有序均衡的組織生產(chǎn)工作。3．4．5負(fù)責(zé)全公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃和產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)和管理。3．4．6負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施。3．4．7負(fù)責(zé)操作工藝、工藝規(guī)程、圖紙等技術(shù)文件編制明確關(guān)鍵工序和特殊工序。3．4．8負(fù)責(zé)本部門設(shè)備、工裝的控制和管理。3．4．9負(fù)責(zé)車間所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放，標(biāo)識(shí)的維護(hù)。3．5質(zhì)檢部部長(zhǎng)3．5．1質(zhì)檢部部長(zhǎng)應(yīng)具有高中及以上學(xué)歷，五年以上的電動(dòng)車產(chǎn)品行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。3．5．2質(zhì)檢部部長(zhǎng)應(yīng)熟悉電動(dòng)車產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、電動(dòng)車產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，并能熟練的應(yīng)用.3．5．3質(zhì)檢部部長(zhǎng)必須掌握各種原輔材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的測(cè)量和監(jiān)視方法。3．5．4質(zhì)檢部部長(zhǎng)必須具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。3．5．5負(fù)責(zé)設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn),編制檢驗(yàn)文件。3．5．6組織和實(shí)施原輔材料、工序及最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作。3．5．7負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)量狀態(tài)的控制工作，并督促倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)量狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和保護(hù)。3．5．8負(fù)責(zé)不合格品的記錄、評(píng)審和處置。3．5．9負(fù)責(zé)關(guān)于產(chǎn)品不合格、工序不合格的糾正和預(yù)防措施及質(zhì)量事故的控制。3．5．10負(fù)責(zé)本部門監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制和管理。3．6 供銷部部長(zhǎng)3．6．1供銷部部長(zhǎng)應(yīng)具有高中畢業(yè)以上學(xué)歷，年齡結(jié)構(gòu)合理,五年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。3．6．2供銷部部長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓業(yè)務(wù)能力，熟悉電動(dòng)車產(chǎn)品產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情，能準(zhǔn)確分析調(diào)研市場(chǎng)走勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷售情況。3．6．3供銷部部長(zhǎng)應(yīng)熟悉現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理論和有關(guān)方針政策、法律法規(guī)，并能熟練 的應(yīng)用，有效的控制銷售合同的簽訂、審批、履行和合同糾紛、客戶投訴的調(diào)解工作。 3．6．4應(yīng)具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能自主策劃組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。3．6．5負(fù)責(zé)供方的選擇、評(píng)定及管理工作。XXXXXXXXXXXX有限公司 QM/TH2032016 頁 次：4/3第0次 修改標(biāo)題：人力資源要求版本號(hào)：第1版3．6．6負(fù)責(zé)本部門采購(gòu)文件和資料的編制和實(shí)施3．6．7負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。3．6．8負(fù)責(zé)識(shí)別確定顧客要求、合同評(píng)審及合同內(nèi)容的傳遞，并監(jiān)督合同的實(shí)施。3．6．9負(fù)責(zé)顧客投訴的糾正和預(yù)防措施及顧客滿意度的調(diào)查和管理工作。 3．7 財(cái)務(wù)人員 3．7．1具有高中畢業(yè)以上學(xué)歷，二年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 3．7．2必須經(jīng)過財(cái)務(wù)知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，必須具有會(huì)計(jì)證。 3．7．3應(yīng)熟悉有關(guān)金融政策、法律法規(guī)，具有一定的財(cái)稅理論知識(shí)。 3．7．4必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和堅(jiān)強(qiáng)的原則立場(chǎng)。 3．7．5應(yīng)能熟練的操作電腦和熟練的理財(cái)能力。 3．8車間主任 3．8．1車間主任應(yīng)具有高中畢業(yè)以上學(xué)歷，一年以上電動(dòng)車產(chǎn)品及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 3．8．2車間主任應(yīng)熟悉產(chǎn)品的制造工藝和生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 3．8．3應(yīng)具有一定