飼料質(zhì)量管理體系手冊(已修改)
2025-04-24 11:24 本頁面
【正文】 一、組織結(jié)構(gòu) 職責(zé)權(quán)限總經(jīng)理：a)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b)批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理手冊；c)確定組織機(jī)構(gòu)對主要職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行任免；d)確保食品安全管理體系得到有效策劃及其完整性；e)為食品安全管理體系的有效運(yùn)行提供資源保障。質(zhì)量負(fù)責(zé)人：a)確保食品安全管理體系的過程得到建立和保持。b)向最高管理者報(bào)告食品安全管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求。c)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)食品安全意識(shí)的形成。d)就食品安全管理體系有關(guān)事宜對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)。辦公室：a） 對公司食品安全管理體系文件控制。b）對公司質(zhì)量記錄的控制負(fù)責(zé)。c）對公司人力資源的管理負(fù)責(zé)。d）對公司質(zhì)量目標(biāo)的考核負(fù)責(zé)。、權(quán)限與溝通與顧客的溝通公司在識(shí)別和實(shí)施與顧客在有關(guān)方面的溝通安排，包括以下幾個(gè)方面；1)有關(guān)服務(wù)的信息。營銷部在合同簽訂前應(yīng)通過多種渠道向顧客顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客咨詢；在產(chǎn)品售后，由營銷部負(fù)責(zé)收集，回復(fù)顧客的有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。2)客戶的查詢，由辦公室根據(jù)查詢內(nèi)容和要求以口頭或書面形式給與詳細(xì)的答復(fù)。3)顧客的訂單、合同（包括修改）由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。4)顧客的反饋和投訴，以合適的書面文件的形式進(jìn)行處理，以持續(xù)獲得顧客的消息。：建立公司內(nèi)部正常順暢的溝通管道并形成制度。：1）逐級(jí)匯報(bào)，正式的文件溝通。2）會(huì)議溝通(例行會(huì)議、臨時(shí)性會(huì)議)。3）非正式場合、形式的溝通(電話、個(gè)別交談等)：在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，凡須有需回復(fù)的意見或問題時(shí)，溝通雙方必須明確反饋的時(shí)限。擔(dān)負(fù)反饋的一方，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予回復(fù)。若在指定時(shí)間內(nèi)未收到回復(fù)的，可直接在聯(lián)絡(luò)單中向行政部提出投訴，投訴將影響崗位績效。：a)部門主管有責(zé)任通過各種渠道以最佳方式解決員工所遇到的問題。b)各部門主管對《信息聯(lián)絡(luò)單》的處理方式及處理結(jié)果將與其績效掛勾。c)如果當(dāng)事人未使用書面溝通方式而耽誤工作進(jìn)展的，當(dāng)事人負(fù)主要責(zé)任。、地點(diǎn)、人員安排。：通過對企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和適宜性進(jìn)行科學(xué)地評(píng)價(jià)，尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。，相關(guān)部門準(zhǔn)備管理評(píng)審會(huì)議資料匯總。：1）由總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議。2）分別由相關(guān)部門人員進(jìn)行匯報(bào)。3）與會(huì)人員就上述報(bào)告和以下內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出評(píng)價(jià)意見和促進(jìn)提高品質(zhì)管理體系有效性的建議。A、質(zhì)量管理體系及過程的有效性。B、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。C、資源需求的滿足。D、品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)的適宜性。4）
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