【正文】 服裝有限公司銷售部績效考核規(guī)定一、目的： 為提升銷售部管理人員的工作技能，客觀評價銷售部工作人員的能力，營造公平的競爭機制，充分調動銷售部工作人員的工作主動性和積極性，激勵銷售部發(fā)揮團隊精神，挖掘管理潛能，達成公司的經(jīng)營目標，特制定本規(guī)則。二、范圍：適用于本公司銷售部的銷售部經(jīng)理、業(yè)務主管、業(yè)務代表、展廳管理員、產品跟單員、統(tǒng)計分析員、售后服務員、特體跟單員、成品倉主管、倉管員、配貨員等銷售部組織架構明示的其它他相關人員。三、職責、人力資源部負責制定、修訂銷售部績效考核規(guī)則。、銷售部部經(jīng)理負責本部門管理人員的績效考核；、人力資源部負責銷售部績效考評審查工作；、公司常務副總負責銷售部門績效考核的結果審批；四：說明銷售部管理人員的基本工資不做任何拆分，以實際的考核結果獲取績效獎金，在達到公司規(guī)定的工作指標時，可獲全額績效獎金。倉管人員因工作失職造成的直接經(jīng)濟損失不列為考核范疇。五、執(zhí)行日期：2004年8月1日銷售部經(jīng)理績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標準正激勵和負激勵備注1客戶投訴零全月無投訴獎勵100元，每投訴一次處罰50元；指客戶投訴的貨品多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)現(xiàn)象2年、季度銷售目標的制定年底前完成次年銷售目標的制定，并按季制定季度銷售目標，提交及時；達成工作標準獎勵200元，未制定一次處罰100元，制定不及時每延誤一天處罰50元；3信息反饋銷售信息及產品信息反饋100%及時，無信息斷檔或信息反饋不實現(xiàn)象；若發(fā)現(xiàn)一次信息斷檔或信息反饋不實未造成不良影響處罰20元，如因信息反饋不到位或信息斷檔造成不良影響每次處罰50元；每天向常務副總反饋一次；4數(shù)據(jù)報表的準確性銷售部提報的所有數(shù)據(jù)報表100%準確；全月數(shù)據(jù)報表100%準確無差錯獎勵200元，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報表有一處出錯處罰20元；5欠單反饋的及時性片區(qū)反饋的欠數(shù)及倉庫提報的斷色斷碼數(shù)量接到信息后當日內必須反饋給相關部門人員，反饋信息及時，準確；全月達成工作標準獎勵50元，若發(fā)現(xiàn)一次欠單數(shù)量反饋不及時或因數(shù)量提報不明細、不準確影響倉庫發(fā)貨每款處罰 50元；欠單信息以書面的形式反饋，提報相關部門人員，包括常備副總；6展廳管理展廳投產樣品100%保留，并對保留的每款產品加以分析、予以建檔；如發(fā)現(xiàn)展廳樣品保留缺款或缺色每款處罰30元，保留產品未分析、建檔每款處罰20元，如發(fā)現(xiàn)建檔不全少款現(xiàn)象每款處罰10元；以常務副總抽查或了解的信息為據(jù)7[季度上貨計劃]的制定每季產品訂貨會結果后一周內提交[上貨計劃]計劃制定及時可行一次性獎勵100元，計劃未制定一次處罰100元，制定不及時每延誤一天處罰30元；提交日期延誤三天視為未制定；8鋪貨、清尾及時性按鋪貨、清尾計劃100%達成，（指款號/單的數(shù)量、日期100%達成）；達成工作標準獎勵200元，如發(fā)現(xiàn)一款鋪貨或清尾不及時每次處罰50元；以鋪貨、清尾計劃為據(jù)，按期按量100%達成；9[備單計劃]的制定根據(jù)掌握的產品銷售信息進行分析，及時提出合理備單建議上報審批，以確保倉庫產品不積壓，不斷貨；達成工作標準月底一次性獎勵200元，計劃未制定每款處罰100元，因備單不及時造成倉庫貨源短缺每款處罰20元；若發(fā)現(xiàn)一款產品因備單不準確、備錯造成倉庫庫存或產品貨源短缺，每款處罰100元； 10每周產品信息反饋每周的產品信息分析整理后二天內應及時反饋給客戶，報告周二提交，每發(fā)現(xiàn)一次產品信息反饋不及時處罰50元，如反饋內容不全面一次處罰20元；以常務副總要求的信息內容給予整理、分析11體系維護與整改內部審核及第三方監(jiān)督審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項控制在：嚴重不符合項為：0項，一般不符合項≤2項，且限期內100%及時整改；達成工作標準獎勵200元，如審核過程中每發(fā)現(xiàn)一項嚴重不符合處罰100元，一般不符合每超一項處罰30元；限期內未及時整改加倍處罰；12部門周會每周一組織召開部門工作總結會，會議召開及時，記錄清晰齊全，提交及時；達成工作標準獎勵100元，未召開或召開無記錄一次處罰50元， 召開不及時或記錄提交不及時每延誤一天處罰20元；記錄提交不齊每少一份處罰20元；會議記錄：包括會議簽到、會議內容及本部門內其她人員周信息報告，提交日期為次日內，13《季、月信息總結分析報告》的提交每季、月末提交信息總結分析報告，提交及時，內容整理到位，無不實現(xiàn)象；達成工作標準獎勵100元，未提交一次處罰100元，提交不及時每延誤一天處罰50元，如內容整理空泛、不實現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，提交延誤二天視為未交；14發(fā)貨合理性根據(jù)客戶的資金情況、銷售時間及產品特性及時、合理的安排分批發(fā)貨，盡量確保發(fā)貨產品品種齊全；全月達成工作標準獎勵100元，未按規(guī)定執(zhí)行每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，經(jīng)查實因發(fā)貨不及時或配貨不合理造成的客戶投訴，每次處罰50元；以上貨計劃日期為基準，客戶資金沒到位要求發(fā)貨必須經(jīng)過常務副總審批，否則視為發(fā)貨不合理論處。15下單的準確性無下單重復或漏下單，下錯單等現(xiàn)象；全月達成工作標準獎勵100元，每發(fā)現(xiàn)一次下單重復或漏下單或下錯單等現(xiàn)象造成生產多件少件現(xiàn)象處以每款100元，如未造成任何損失一次處罰20元，16庫存/生產/欠單/備單數(shù)量的及時提報投產產品每周一提交一次，有備單的產品每三天提交一次，全月達成工作標準獎勵100元，未提交一次處罰50元，提交不及時每延誤一天處罰20元；延誤二天視為未交；17投訴信息的整理與反饋每10天整理匯總反饋給相關部門人員（包括常務副總經(jīng)理），內容整理清晰，分析到位，且無遺漏；達成工作標準獎勵50元，未及時反饋一次處罰20元，整理有遺漏每少一款處罰30元；指客戶及消費者反饋的各類產品品質問題，包括批量性質量問題，業(yè)務主管績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標準正激勵和負激勵備注1下達《生產通知單》及時全月下達《生產通知單》及時，無拖延現(xiàn)象獎勵50元，否則每