工程部上墻制度(已修改)
2025-04-24 03:04 本頁面
【正文】 工程部維修服務(wù)制度一、工程維修服務(wù)必須堅持：安全、美觀為原則，做好及時、周到、細(xì)致的服務(wù)；二、工程部報修電話須24小時開通，并配備各工作維修人員，隨時為各業(yè)主、租戶進(jìn)行服務(wù)； 三、值班人員在工作時間，必須使用普通話，并做好詳細(xì)工作記錄，接到維修任務(wù)時,立即安排人員在第一時間趕到現(xiàn)場，最遲不得超過10分鐘； 四、為業(yè)主服務(wù)時應(yīng)注意業(yè)主的環(huán)境、設(shè)施、整體設(shè)備及裝潢的完整性及安全可靠性，在為業(yè)主、租戶服務(wù)前應(yīng)先征求業(yè)主意見； 五、工程維修人員進(jìn)入業(yè)主區(qū)域工作必須穿好鞋套，地上鋪好墊襯物，做到工完場清，在業(yè)主簽名確認(rèn)后方可離場； 六、在為業(yè)主維修時，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主在安裝時有隱患存在應(yīng)及時通知業(yè)主，以免擴大事故； 七、在為業(yè)主完成較大的工程維修后應(yīng)在短期內(nèi)對業(yè)主進(jìn)行回訪，征求意見，并由業(yè)主簽名證實確已回訪過； 八、如必須對業(yè)主進(jìn)行停電或停水時必須提前48小時通知業(yè)主； 九、如業(yè)主報修超出工程維修范圍，工程部在有能力的情況下，盡可能幫助解決，如無法解決影響業(yè)主婉言說明； 十、工程人員當(dāng)值期間必須掛好胸牌，服裝整潔； 工程部交接班制度一、工程部員工須提前15分鐘到崗； 二、當(dāng)值人員在接班人員未到崗交接之前不準(zhǔn)下班； 三、當(dāng)值人員嚴(yán)禁在當(dāng)值前飲酒，交班員工如發(fā)現(xiàn)該情況，不得進(jìn)行交接班并及時通知上級； 四、當(dāng)值人員在接班人員到后應(yīng)詳細(xì)交待本班期間發(fā)生情況及遺留事情，并把當(dāng)班工作情況詳細(xì)記錄在值班本上；五、交接班時須詳細(xì)注明交接物品：通訊工具，鑰匙，公用工具等；六、值班人員在接到報修電話后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。如無法修復(fù)，應(yīng)向業(yè)主說明情況，并帶好報修本，做好記錄； 七、如遇緊急情況須及時的、清楚的通知上級；工程設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)管制度一、按照預(yù)定保養(yǎng)計劃表的相應(yīng)時間周期來制定工作；二、根據(jù)專業(yè)分工將各項工作以承包形式責(zé)任到人，便于監(jiān)督； 三、每星期由領(lǐng)班對各責(zé)任人機房進(jìn)行檢查，檢查分為機房整潔情況、設(shè)備運行保養(yǎng)維修情況、相關(guān)表格記錄檢查情況等幾項內(nèi)容； 四、工程部主管在月度時間內(nèi)對各機房進(jìn)行上述3項中的各項檢查內(nèi)容進(jìn)行抽查，完成部門自檢工作； 五、綜合責(zé)任人每月的檢查結(jié)果結(jié)合獎罰制度，作為員工工作考核的主要依據(jù)； 六、對于檢查的結(jié)果做好詳細(xì)記錄，并將整改的結(jié)果反饋給管理處； 七、對于連續(xù)二個月檢查不合格者給予嚴(yán)重警告處分； 八、嚴(yán)格執(zhí)行：工程部主管，領(lǐng)班，責(zé)任人三者間的逐級負(fù)責(zé)、監(jiān)管的機制。用水供水管理制度一、 凡進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行二次裝修的業(yè)主/用戶，開工前，須經(jīng)工程部審核后，指定接水點并裝接臨時水表。經(jīng)雙方確任水表讀數(shù)并簽字后，方可投入使用； 二、二次裝修結(jié)束后，由工程部與裝修單位再次共同抄表并簽字確認(rèn)，所有水費由裝修單位承擔(dān)并立即拆除臨時水表；三、每月對各業(yè)主/用戶用水表量進(jìn)行抄表，立即交物業(yè)公司進(jìn)行結(jié)算；四、二次裝修消防系統(tǒng)的進(jìn)水、試壓必須對安裝部位全面檢查后由工程部確認(rèn)并經(jīng)工程部主管簽字后方可執(zhí)行； 五、室外龍頭必須安裝保險龍頭，并對所有室外管做好防凍保溫工作；六、對衛(wèi)生潔具用水，調(diào)節(jié)到最合理的水位，做到既不浪費，有達(dá)到使用效果；七、嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，如有跑、冒、滴、漏故障，須及時解決；八、集水井排水系統(tǒng)必須確保系統(tǒng)正常；九、污水處理系統(tǒng)排放必須達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)不允許帶病運行，任何故障須及時解決；十、進(jìn)出水管道必須保證無銹斑，并且由水流流向指示，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1