【正文】 總經(jīng)理崗位職責一、參與重大項目的合同或標書的評審。二、編制新增項目的物業(yè)管理方案。三、參與新接管項目的驗收工作。四、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓。五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施。六、制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審。七、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃（年度、季度、月度等）的實施情況，定期向股東會報告。八、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定。九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。 副總經(jīng)理崗位職責一、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作，對公司服務(wù)負直接責任。二、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標。三、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改造。四、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況。五、負責監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶滿意。六、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜負責對外聯(lián)絡(luò)。服務(wù)中心工作職責一、負責公司行政事務(wù)、行文起草、打印報批、來訪接待等工作。二、負責市場調(diào)查和開發(fā)工作，及時收集物業(yè)管理公司服務(wù)信息，為公司決策提出參考參謀意見。三、組織實施對委托管理服務(wù)的物業(yè)驗收和交付接管工作。四、組織員工履行崗位職責，合理調(diào)配人力資源，定期完成對員工的各項考核。五、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。六、對物業(yè)管理服務(wù)各區(qū)域的工作進行監(jiān)控，檢查和評估，組織業(yè)主意見征詢和調(diào)查活動，協(xié)助處理業(yè)主投訴及各種糾紛。七、督促物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費用的收繳工作。八、負責公司相關(guān)文件和資料及管理服務(wù)記錄的收集、整理、歸檔管理等工作。九、完善質(zhì)量管理體系，達到服務(wù)質(zhì)量要求，滿足服務(wù)對象需要。十、完成公司安排的其他工作任務(wù)。服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責一、起草公司文件、協(xié)議、標書等文書，完善規(guī)章制度，對總經(jīng)理直接負責二、提出公司經(jīng)營目標、方針的初步意見，并認真貫徹落實公司下達的經(jīng)營管理目標和方針。三、提出公司人力資源配置的建議，督促、指導員工履行崗位職責，定期對員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績，保證公司物業(yè)管理服務(wù)工作的有序開展。四、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動。五、協(xié)助主管領(lǐng)導做好物業(yè)服務(wù)新區(qū)域的選擇和招標工作。六、積極開展市場調(diào)查，了解顧客要求，根據(jù)市場變化或需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容。七、協(xié)助各物業(yè)服務(wù)區(qū)域主任處理好與轄區(qū)業(yè)主（業(yè)主委員會）、社區(qū)（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。財務(wù)經(jīng)理崗位職責一、認真執(zhí)行《企業(yè)會計準則》，遵守《會計法》，嚴肅財經(jīng)紀律，堅持原則，忠于職守，切實履行財務(wù)核算和財會監(jiān)督的權(quán)力和義務(wù)。二、編制財務(wù)計劃、并檢查財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，及時向領(lǐng)導提出合理化建議。三、抓好財務(wù)核算，配合單位經(jīng)營管理，做好財務(wù)分析，不斷挖掘潛力，為領(lǐng)導當好參謀。四、全面審核各種原始憑證和記賬憑證，做到手續(xù)全、數(shù)字清、及時記錄帳簿，準確核算，及時編制和上報各種財務(wù)報表。五、負責安排好本科室的各項分工及日常工作，指導本科室人員各項工作。六、有計劃地組織本科室人員進行有關(guān)財務(wù)法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)學，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。七、協(xié)調(diào)好本科室與其它科室及各物業(yè)管理處的的相應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)系。八、積極接受和配合主管部門以及其它相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。九、不按規(guī)定處理帳目，在工商、稅務(wù)檢查中出現(xiàn)罰款，由自己承擔罰款。出納員崗位職責 一、遵守本單位《員工守則》，必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)法律，遵守現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度。 二、負責辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，收支前必須經(jīng)領(lǐng)導及科長審核批準方可辦理，并嚴格審查各項收支，凡符合事實、手續(xù)完備、合法的方可辦理，否則拒絕辦理。三、及時準確的記載現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，記賬前各種記賬憑證須經(jīng)科長審核后方可記賬。四、負責保管好現(xiàn)金庫存和銀行存款完整無誤，做到日清月結(jié)；要及時核對現(xiàn)金庫存和銀行存款，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和查找。五、嚴格執(zhí)行《現(xiàn)金管理的規(guī)定》的支付范圍使用現(xiàn)金，不挪用、不超限額，不以白條頂庫存，不替他人浮存現(xiàn)金；嚴禁將銀行賬戶借給任何單位和個人辦理結(jié)算和套取現(xiàn)金。六、做好領(lǐng)導和科長交給的其它工作。七、有違反《現(xiàn)金管理的規(guī)定》現(xiàn)象出現(xiàn)，調(diào)離崗位，造成損失的由個人賠償。樓宇部職責安保部是公安、消防部門在轄區(qū)進行治安防范、消防安全的重要輔助力量，是公司物業(yè)服務(wù)工作的重要組成部分。安保部主要任務(wù)是落實公司各項治安、消防制度，維護轄區(qū)范圍內(nèi)的公共秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護轄區(qū)范圍內(nèi)公共場所的設(shè)施設(shè)備及財產(chǎn)安全，履行以下職：一、負責維護公司各物業(yè)服務(wù)轄區(qū)范圍內(nèi)的治安秩序，執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，全天24小時值班、巡查，做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作。二、嚴格各轄區(qū)范圍內(nèi)的車輛管理，做好來訪登記、進出貨物檢查等工作。三、嚴格各轄區(qū)范圍內(nèi)的消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 四、積極配合公安機關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。五、配合消防部門對轄區(qū)各住戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。六、負責安保隊伍的專業(yè)技能培訓，合理調(diào)配各轄區(qū)的安保人員。樓宇部經(jīng)理崗位職責一、對總經(jīng)理負責，組織領(lǐng)導公司安保部門的工作，對各轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。二、熟悉和掌握各轄區(qū)的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況，對轄區(qū)業(yè)主的組成、結(jié)構(gòu)和層次有初步了解。三、主持安保部門例會，組織實施公司的安保責任制，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以整改。四、配合抓好安保人員的管理和培訓，對安保員的聘用、解聘提出建議。監(jiān)督、檢查安保人員的警容、風紀和工作情況，教育安保人員服從小區(qū)主任的指揮和安排。五、配合物業(yè)小區(qū)主任處理轄區(qū)內(nèi)各類治安案件和調(diào)解轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。六、配合物業(yè)小區(qū)主任做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作，提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。七、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。樓宇部班長崗位職責一、在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排安保員工的執(zhí)勤班次等各項具體工作任務(wù)。二、監(jiān)督本班員工執(zhí)行公司各項工作指令及規(guī)章制度。三、檢查本班崗位職責履行情況，及時糾正工作偏差。四、如實記錄和小結(jié)本班工作情況，據(jù)實向部門領(lǐng)導匯報。五、做好安保器材的交接和保管工作，履行安保員職責。六、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。樓宇管理員崗位職責一、熟悉和掌握轄區(qū)環(huán)境和業(yè)主動態(tài)，與業(yè)主打成一片，積極宣傳業(yè)主公約及小區(qū)規(guī)章制度，熱情為業(yè)主服務(wù)。二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，定期檢查設(shè)施設(shè)備狀況，熟悉其所在位置及使用方法，遇到突發(fā)事件能正確處理。三、值勤中要勤巡查，用敏銳的目光，注意可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即刻查明情況，排除險情；遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時與政府相關(guān)部門聯(lián)系處理，并及時向主管領(lǐng)導報告。四、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要敢于制止，并及時向公安部門和主管報告，確保轄區(qū)的安全，預防案件、事故的發(fā)生。五、愛護公共財物和設(shè)施設(shè)備，不得隨便移動、亂用及損壞。六、值班期間，對崗位上發(fā)生的各種情況經(jīng)認真處理后，要做好詳細的書面記錄，以便核查。七、加強轄區(qū)內(nèi)道路交通的管制，嚴禁車輛亂停亂放，確保道路通暢。八、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班，同時做好交接班記錄。九、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。樓宇管理員紀律一、上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容，文明禮貌待人。糾正違章時先敬禮，后說明情況，以理服人。二、模范遵守國家的法律法規(guī)和轄區(qū)及公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度。服從領(lǐng)導、聽從安排、廉潔奉公，敢于糾正違章情形，敢于同違法犯罪行為作斗爭。三、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制．。四、值班時禁止喝酒，喝酒后3小時內(nèi)不許上班(以沒有酒氣為準)；當班時間不準嬉笑打鬧；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關(guān)的事。五、不準擅自帶人進安保員宿舍，需要住宿必需經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準。六、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。七、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，無請假手續(xù)不到崗作曠工論處。樓宇管理部交接班制度一、安保員接班要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班。二、交接班時，交班的安保員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班安保員交代、移交清楚。三、交班安保員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班安保員驗收時聞無特殊情況不得超過接班時問15分鐘。四、接班安保員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班安保員承擔責任。驗收完畢，交班安保員離開崗位后發(fā)生的問題由當班安保員承擔責任。五、接班人員未來，交班人員不得下班，并將情況向班長請示報告。若接班人員未來，交班人員離崗下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責。六、所有事項交接清楚后，應(yīng)在登記薄上記錄交接班事項和交接班時間，最后簽名完成交接班。服務(wù)中心主管崗位職責一、細化好小區(qū)員工職能，合理調(diào)配、安排、檢查、督促和指導物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)員工工作，對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)全權(quán)負責。二、密切與轄區(qū)業(yè)主委員會和政府相關(guān)部門的關(guān)系，并接受其監(jiān)督，共同做好小區(qū)的管理服務(wù)工作。三、牢記“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的原則。接待業(yè)主和客戶要態(tài)度溫和，做到：認真聽取問題，細心了解問題，耐心解釋問題、及時處理問題。桂絕以任何方式或手段刁難業(yè)主和客戶。四、提高和完成物業(yè)服務(wù)收費率，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生、整潔美觀、舒適安全和物業(yè)的保值增值。五、小區(qū)物業(yè)處經(jīng)營的一切收入和支出，一律報公司統(tǒng)一安排，不得截留私用。根據(jù)業(yè)主特別服務(wù)需要收取費用時，必須報請公司同意后方可實施。六、接受公司物業(yè)服務(wù)中心的管理、指導和考核。七、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。服務(wù)中心管理員工作職責一、加強業(yè)務(wù)，管理技巧的學習，自覺遵守管理處各項規(guī)章制度，對管理處主任負責。二、負責檢查服務(wù)區(qū)域各上崗人員儀容儀表及工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、綠化等情況，及時了解員工動態(tài)并匯報小區(qū)服務(wù)處主任，以便開展針對性工作。三、熟悉小區(qū)各棟、各單元、各樓層的業(yè)主資料，以方便服務(wù)工作的開展。四、有禮貌的接待或接昕業(yè)主的來訪或來電，做好登記，并做出相應(yīng)處理。五、負責小區(qū)業(yè)主物業(yè)管理費的收繳，并完成收繳任務(wù)。六、負責小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備運行狀況的巡視、報修工作。七、協(xié)助安保人員維護小區(qū)的公共秩序及消防安全。八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。維修工崗位職責一、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的水、電及其它維修工作，為業(yè)主提供滿意的維修服務(wù)。二、樹立為住戶服務(wù)的思想，想為住戶之所想，急為住戶之所急，有任務(wù)時隨叫隨到，不能立即滿足業(yè)主要求的應(yīng)加以解釋或另行約定時間，并及時填寫維修記錄備查。三、嚴格遵守紀律和公司的各種制度，嚴禁酒后上崗，保持良好的工作狀態(tài)，遵守操作規(guī)程，注意維修安全。四、服從領(lǐng)導，聽從指揮，遵守職業(yè)道德，文明、禮貌待人，與轄區(qū)業(yè)主保持融洽關(guān)系。五、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)保潔員崗位職責一、保潔員要聽從領(lǐng)導，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務(wù)。