前臺崗位職責-前臺崗位職責前臺主管崗位職責(已修改)
2025-04-01 18:50 本頁面
【正文】 前臺崗位職責 前臺崗位職責前臺主管崗位職責 第一篇：前臺崗位職責 前臺崗位職責前臺主管崗位職責 前臺崗位職責 前臺崗位職責前臺主 管崗位職責 1 前臺主管崗位職責 1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預訂情況和當天客情，根 據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記； 9．負責對部屬員工的考核工作； 10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。 2 酒店前臺主管崗位職責 ，負責總臺接待班 組的日常管理工作。 ，并反映工作中的問題。 、政 策和程序，并保證在本部門得以實施。 。 ，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現優(yōu)質服務。 ，使其達到酒店的要求。 。 ，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 、器材正常運轉。 ，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責 、專業(yè)的服務。 、來 客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。 。 、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。 ，并確保賓客及時收到所有留言。 /傳真等得到妥善處理。 、完成其它需完成工作。 3 酒店前臺主管崗位職責 參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。 分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。 3
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