【正文】 n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839哈佛商學(xué)多媒體網(wǎng)絡(luò)課程《哈佛管理導(dǎo)師》 MBA/EMBA學(xué)員，企業(yè)管理人員必修課，是迅速掌握商務(wù)技能及商務(wù)語言的有力工具，有效幫助您迅速有效地提升管理能力；該課程由哈佛商學(xué)院的資深教授和管理領(lǐng)域公認的專家結(jié)合自己多年的教學(xué)和實踐經(jīng)驗指導(dǎo)設(shè)計而成的。哈佛管理導(dǎo)師 涵括20多個主題，與經(jīng)理人每天的管理挑戰(zhàn)和日常職責(zé)密切相關(guān)，哈佛管理導(dǎo)師已經(jīng)成為經(jīng)理人必不可少的學(xué)習(xí)資源！ 《哈佛管理導(dǎo)師》Harvard ManageMentor PLUS設(shè)定目標(biāo) 整個主題主題摘要 本主題包含有關(guān)如何完成以下各項任務(wù)的相關(guān)信息： 根據(jù)工作的優(yōu)先次序設(shè)定有效的目標(biāo) 為應(yīng)對實現(xiàn)目標(biāo)過程中的各種障礙做好規(guī)劃 監(jiān)控目標(biāo)的實施 評估目標(biāo)實現(xiàn)過程主題列表 主題概述 如果是您，您會怎么做？主題列表主題摘要導(dǎo)師簡介主題使用說明核心概念 目標(biāo)設(shè)定：概述設(shè)定 SMART 目標(biāo)制定部門目標(biāo)制定個人目標(biāo)最大限度地增加目標(biāo)成功性實現(xiàn)目標(biāo)評估目標(biāo)步驟 確定目標(biāo)和排定目標(biāo)的優(yōu)先次序的步驟目標(biāo)實現(xiàn)步驟監(jiān)督自身進步的步驟技巧 設(shè)定部門目標(biāo)的技巧為團隊成員設(shè)定個人目標(biāo)的技巧提高目標(biāo)成功性的技巧練習(xí) 說明工具 目標(biāo)制定工作表SMART 目標(biāo)工作表目標(biāo)與任務(wù)工作表障礙/解決方案工作表目標(biāo)評估工作表自測 說明學(xué)習(xí)更多內(nèi)容 在線文章文章著作網(wǎng)上課程導(dǎo)師簡介 彭妮羅茜 (Penny Locey) 加盟 Polaroid Corporation 之前，彭妮羅茜是 New England Institute for Career Development 創(chuàng)始人之一并擔(dān)任院長，這是一家致力于教育和培養(yǎng)志在職業(yè)發(fā)展的專門人才的組織。她還做了 10 多年的咨詢工作，幫助各種組織進行管理培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展教育。目前，她是 Polaroid 公司行政及職業(yè)發(fā)展部的經(jīng)理，負責(zé)機構(gòu)發(fā)展以及團隊培訓(xùn)方面的工作，其中包括團隊和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。琳達希爾 (Linda A. Hill) 教授 琳達希爾教授具有 20 多年的多領(lǐng)域工作經(jīng)驗，在當(dāng)前日益扁平化和多樣化的組織中，她幫助管理者們創(chuàng)建了可以進行有效管理的環(huán)境。她是 Harvard Business School 的教授，是“領(lǐng)導(dǎo)力計劃”(Leadership Initiative) 的主講教授。她還是暢銷書 Being a Manager(Harvard Business School Press) 的作者，該書現(xiàn)已出版平裝本。琳達曾任 Harvard Business School Publishing 的 Coaching for Results和 Managing Direct Reports這兩項獲獎互動課程的課程專家。她還是諸多 Harvard ManageMentor 主題的導(dǎo)師。如果是您，您會怎么做？ 瑪吉在管理產(chǎn)品開發(fā)團隊時遇到了困難。團隊成員個個灰心喪氣，因為“政令不一”讓他們無所適從?？蛻舴?wù)部需要這個，市場營銷部需要那個，財務(wù)部還在等著本應(yīng)在一周前提交的一份報表。除去所有這些不同的要求外，團隊還必須要在兩個月內(nèi)發(fā)布一個新產(chǎn)品！事兒簡直太多了。團隊士氣低落，成員過度操勞?，敿绾尾拍苁箞F隊成員從目前的各種困境中解脫出來，集中精力努力實現(xiàn)目標(biāo)？如果是您，您會怎么做？這時您會怎么做？ 雖然瑪吉和她的團隊已經(jīng)過度操勞了，她仍需要總攬全局，為他們手頭的各項工作排出優(yōu)先次序。因為準(zhǔn)時發(fā)布新產(chǎn)品十之八九是最最重要的，瑪吉應(yīng)該讓團隊集中精力先完成這項工作?？蛻舴?wù)部、市場營銷部和財務(wù)部的請求需要委托給其它人或者推遲到團隊中有人空閑下來的時候再做。設(shè)定這個目標(biāo)后，瑪吉就可以集中團隊精力，為團隊確定一個統(tǒng)一的方向了。在本主題中，您將學(xué)習(xí)如何通過團隊合作來達成目標(biāo)、將目標(biāo)分成幾項能應(yīng)付的任務(wù)，以及評估你們在通往目標(biāo)過程中的進展。了解了本主題中闡述的各種觀點后，請點擊“練習(xí)”，參與互動場景練習(xí)、做出決策并獲得針對您所做選擇的即時反饋。主題使用說明 主題架構(gòu) “設(shè)定目標(biāo)”主題分成下列幾個部分。屏幕頂部顯示了進入各部分的鏈接。 主題概述 點擊“主題概述”可查看對這一主題的介紹。首先瀏覽“如果是您，您會怎么做？”中的虛擬場景，然后查看“這時您會怎么做？”中的回答?！爸黝}列表”提供了“站點地圖”，其中包含指向本主題中所有要素的鏈接。 核心概念 點擊“核心概念”，詳細了解這一主題的主要思想。學(xué)習(xí)如何確定最適合于您和您團隊的目標(biāo)。其它主題包括制定、完成和評估目標(biāo)。步驟 點擊“步驟”可學(xué)習(xí)幫助您排定目標(biāo)優(yōu)先次序、實現(xiàn)和監(jiān)控目標(biāo)的過程。技巧 點擊“技巧”可獲得關(guān)于設(shè)定成功的部門和團隊目標(biāo)的簡要提示。練習(xí) 點擊“練習(xí)”，可參與互動場景練習(xí)，在其中扮演管理者的角色、做出決策并獲得針對您所做選擇的即時反饋。工具 點擊“工具”可獲得幫助您草擬、跟蹤和評估目標(biāo)及克服障礙的表格。自測 點擊“自測”，對已經(jīng)學(xué)過的內(nèi)容進行檢測。您將會獲得針對您所做選擇的即時反饋。摘要頁面列出了參考資料的鏈接。學(xué)習(xí)更多內(nèi)容 點擊“學(xué)習(xí)更多內(nèi)容”，可閱讀兩篇與本主題相關(guān)的文章。同時，您將看到其它文章和資料的列表，并附有簡要的介紹。主題導(dǎo)航 點擊屏幕頂部和左側(cè)的鏈接，可瀏覽本主題中的內(nèi)容。點擊屏幕頂部的鏈接，您將看到屏幕左側(cè)的鏈接有相應(yīng)變化。按以下步驟，可循序漸進瀏覽本主題的全部內(nèi)容： 從左到右點擊頂部的鏈接，訪問本主題的各個部分。 從上到下點擊左側(cè)的鏈接，查看各部分中的內(nèi)容。 在“練習(xí)”部分中，點擊“下一頁”可繼續(xù)場景練習(xí)。在需要選擇答案時，請選擇一個選項，并閱讀相應(yīng)反饋。然后再嘗試其它選項，以了解更多信息。再次點擊“下一頁”繼續(xù)。 在“工具”部分中，點擊圖標(biāo)可打開相應(yīng)工具。您可以將工具打印出來以便脫機使用。或者，您也可以在線填寫工具，并將其保存到您的硬盤。 最后，參加“自測”中的測驗，并閱讀“學(xué)習(xí)更多內(nèi)容”中的“在線文章”，至此完成整個主題的學(xué)習(xí)。目標(biāo)設(shè)定：概述 目標(biāo)設(shè)定是一個明確您計劃要達到目標(biāo)的正式過程。當(dāng)設(shè)定目標(biāo)時，您是在對那些將由您個人或通過團隊實現(xiàn)的成果做出承諾。目的和好處 目標(biāo)設(shè)定能為您的部門建立一個遠景規(guī)劃，并激勵大家不斷努力。它還能幫助您更有效地集中資源，更合理地利用時間。通過設(shè)定目標(biāo)并對其完成情況加以衡量，您能夠： 將重點放在每天、每周及每年最重要的任務(wù)上 為您的團隊指出統(tǒng)一的方向 將工作量優(yōu)先集中在關(guān)鍵任務(wù)上 調(diào)動團隊成員積極性，并增進他們的總體工作滿意度目標(biāo)類型 作為管理者，您有責(zé)任與團隊一起制定： 部門目標(biāo)：您的團隊作為一個整體所期望完成的目標(biāo)。例如，重新設(shè)計網(wǎng)站，使其更便于升級并改進客戶體驗。 個人目標(biāo)：每個員工為完成部門目標(biāo)所應(yīng)做的貢獻。例如，一個設(shè)計師可以將自己的目標(biāo)定為構(gòu)建一個具有模塊架構(gòu)的網(wǎng)站，但仍然能夠引起網(wǎng)上購物者的注目。目標(biāo)一致性 部門目標(biāo)和個人目標(biāo)應(yīng)該服從整個公司的戰(zhàn)略。例如，如果您組織的戰(zhàn)略是通過快速的產(chǎn)品投放占據(jù)最大的市場份額，那么您的部門及個人目標(biāo)就應(yīng)該為之服務(wù)。下圖所示為自上而下排列的一系列協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)對應(yīng)的等級：這些級聯(lián)排列的目標(biāo)的真正威力在于，它們與組織的目標(biāo)是協(xié)調(diào)一致的。理想情況下，每個員工都明了其個人目標(biāo)與部門目標(biāo)的關(guān)系，以及部門的活動在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中起到的作用。時間框架和重要程度 各個目標(biāo)的時限與重要程度也不盡相同。短期目標(biāo)可以在一到兩個月內(nèi)完成，而長期目標(biāo)則需要數(shù)月乃至數(shù)年。本主題主要關(guān)注長期目標(biāo)。就重要性而言，目標(biāo)通常分為以下三類： 關(guān)鍵目標(biāo)：這類目標(biāo)對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。部門要繼續(xù)順利運作，就必須完成這些目標(biāo)。例如，產(chǎn)品經(jīng)理希望確保用于處理一種定制醫(yī)療設(shè)備的訂貨單的技術(shù)是最新的，以便能夠及時交貨。 使能目標(biāo)：這類目標(biāo)是為了創(chuàng)造更理想的業(yè)務(wù)環(huán)境，或者利用某一業(yè)務(wù)機會。它們也很重要，但其主旨不是為了保證讓業(yè)務(wù)沿既定方向正常發(fā)展，而是著眼于通過長期努力創(chuàng)建一個更理想的業(yè)務(wù)環(huán)境。例如，市場營銷團隊就可以設(shè)定一個投資某種新流行的減肥食品的目標(biāo)，以將健康快餐的銷量增加 5%。 “有則更好”目標(biāo)：這些目標(biāo)有助于增強您的業(yè)務(wù)。它們通常涉及如何讓行動更快速或更輕松。例如，一名環(huán)保顧問制作了一個文檔，用作填寫現(xiàn)場評估報告的模