行政人事資源主管的素質(zhì)要求(已修改)
2025-04-21 12:09 本頁(yè)面
【正文】 編制：殷漢新 審核：小靖茂思 審批：ERCCKB行政人事資源主管的素質(zhì)要求作者：殷漢新 任職人事主管5年現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢(shì)是以人爲(wèi)本，本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開(kāi)發(fā)人、激勵(lì)人的觀念，把人看成是壹種重要資源來(lái)管理，當(dāng)作壹種資本來(lái)開(kāi)發(fā)利用。人力資源主管是戰(zhàn)鬥在第壹線的基層管理人員，是人力資源決策信息的提供者，人力資源管理的這種變化與角色的扮演對(duì)人力資源主管的基本素質(zhì)提出了很高的要求，它要求人力資源主管必須有過(guò)硬的人格品質(zhì)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的人力資源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素質(zhì)與壹定的人事工作經(jīng)驗(yàn)。 人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調(diào)動(dòng)各類(lèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也必須運(yùn)用勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)合同來(lái)規(guī)範(fàn)人力資源管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應(yīng)，達(dá)到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。 人力資源管理的功能越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，許多公司逐漸走出了人事管理的誤區(qū)，把人力資源管理看成是壹種戰(zhàn)略性的管理，並把人力資源經(jīng)理或主管稱(chēng)爲(wèi)戰(zhàn)略合夥人。【人力資源主管的角色】 人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要與政府各機(jī)關(guān)部門(mén)打交道。人力資源主管的角色具有多元性，那就是助手與參謀角色，服務(wù)者與監(jiān)督者角色，自律者與示範(fàn)者角色，運(yùn)動(dòng)員與教練員角色?！局趾蛥⒅\角色】 人力資源主管在與上級(jí)的關(guān)系中，最主要、最直接的關(guān)系是妳的老板，因爲(wèi)妳要隨時(shí)與他聯(lián)系，就公司人力資源管理制度與政策、人事關(guān)系與問(wèn)題的處理與他交換意見(jiàn)?？梢哉f(shuō)，妳在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。通常，爲(wèi)了公司的利益，在處理各種問(wèn)題上，妳完全可以做壹名政策性、原則性很強(qiáng)的人力資源主管，而不必有是否會(huì)得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做壹個(gè)惟命是從、唯唯諾諾、不敢堅(jiān)持正確觀點(diǎn)和立場(chǎng)的“錄音機(jī)”和“傳聲筒”。需要注意的是，妳應(yīng)把握住提問(wèn)題的方法和口氣，以及找準(zhǔn)提出不同意見(jiàn)的時(shí)機(jī)，讓他感到妳們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的動(dòng)機(jī)是壹致的，只不過(guò)是看問(wèn)題的角度和解決問(wèn)題的手段不同罷了。 每壹位老板都有自己獨(dú)特的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣，這些妳應(yīng)善于在日常的工作交往中觀察和掌握，這將有助于培養(yǎng)妳和老板在工作中的默契與和諧?！痉?wù)者和監(jiān)督者角色】 在日常工作中，壹方面，人力資源部所管理的內(nèi)容要通過(guò)各種職能部門(mén)貫徹下去，並通過(guò)各職能部門(mén)進(jìn)行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門(mén)都是妳的服務(wù)對(duì)象，妳和妳的部門(mén)同仁應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，爲(wèi)公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另壹方面，作爲(wèi)權(quán)力部門(mén)，還擔(dān)負(fù)著各職能部門(mén)勞動(dòng)與人力資源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極爲(wèi)密切的工作，群衆(zhòng)性和敏感性極強(qiáng)。所以，要幫助各職能部門(mén)主管正確理解公司各項(xiàng)人力資源管理制度與政策，並最終達(dá)成共識(shí)，避免出現(xiàn)政策與制度無(wú)法順利貫徹下去的局面。如果壹旦産生意見(jiàn)分歧，應(yīng)從大處著眼，力爭(zhēng)“求同存異”，把矛盾沖突帶來(lái)的不良影響減少到最低程度。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，作爲(wèi)同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地爲(wèi)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。記?。河袚p于公司形象的話(huà)不說(shuō)，有損于他人形象的話(huà)不說(shuō)，需要爲(wèi)員工保密的個(gè)人信息與資料不說(shuō)?！咀月烧吆褪竟?fàn)者角色】 人力資源主管在管理直接下屬的過(guò)程中，應(yīng)該在要求自己嚴(yán)于律己，同時(shí)把律己的影響力輻射到周?chē)诒静块T(mén)的所有成員中産生反響。要讓公司員工們感到，公司中每壹位人力資源管理者既是壹個(gè)組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時(shí)又是模範(fàn)的執(zhí)行者。爲(wèi)了在部門(mén)中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，妳應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 要了解妳的下屬關(guān)心什麼，幹些什麼，需要什麼，並盡力滿(mǎn)足他們的合理要求。 要想贏得下屬的尊重，首先要尊重下屬，要懂得妳的權(quán)威不在于手中的權(quán)利，而在于妳的下屬的信服與支持。 要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚：妳知道他們幹得好壞。 做到從內(nèi)心深處喜歡本部門(mén)所有的人。切記：“信賴(lài)導(dǎo)致信賴(lài)，懷疑導(dǎo)致懷疑。”【運(yùn)動(dòng)員與教練員角色】 人力資源主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責(zé)範(fàn)圍覆蓋至對(duì)所有員工的管理。這是與其他部門(mén)主管在職能範(fàn)圍方面的重要區(qū)別。因此，在日常工作中，既要像運(yùn)動(dòng)員那樣，和全體員工壹起向著共同目標(biāo)努力沖刺，又要像教練員壹樣，隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)他們向終點(diǎn)沖擊。對(duì)此，成功的人力資源主管有如下八項(xiàng)體會(huì)： 要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。 要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來(lái)決定自己的行爲(wèi)。 首先不是去管理員工的行爲(wèi)，而是要爭(zhēng)取他們的心。 要讓公司中每壹位成員都對(duì)公司有所了解，逐步增加透明度，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)。 要設(shè)法不斷強(qiáng)化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒(méi)有工作熱情，學(xué)曆、知識(shí)和才能都等于零。 如果下級(jí)都對(duì)妳敬而遠(yuǎn)之，妳將成爲(wèi)“孤家寡人”，因此要平易近人，和員工打成壹片。 要多和員工談心，但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事?tīng)?wèi)話(huà)題，千萬(wàn)不要滔滔不絕地吹噓自己。 要嚴(yán)格做到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)壹，並努力把人們“導(dǎo)向”目標(biāo)，因爲(wèi)員工看不到自己的前途，就沒(méi)有幹勁?！据o助決策角色】 以上的各種角色歸納爲(wèi)壹種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的壹切都是爲(wèi)決策服務(wù)的。 輔助決策的特點(diǎn) 輔助決策的特點(diǎn)主要有從屬性、實(shí)用性、超前性、協(xié)調(diào)性。 從屬性 輔助決策的從屬性表現(xiàn)在人事主管要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要進(jìn)行輔助參謀。領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)什麼問(wèn)題決策，人力資源主管就只能在該問(wèn)題上提出建議，進(jìn)行參謀，不能超越範(fàn)圍，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)另搞壹套。 從屬性要求，凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情，首先是要服從，堅(jiān)決執(zhí)行。爲(wèi)什麼領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因爲(wèi)壹個(gè)樂(lè)隊(duì)只能有壹個(gè)指揮，步調(diào)壹致才能得到勝利。深圳壹家企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣壹句話(huà)，很能代表大多數(shù)決策者的心聲，對(duì)執(zhí)行者也是—個(gè)很好警句。他說(shuō)：“指揮最煩的是那些叫他幹，他還沒(méi)去就說(shuō)不行的人。妳不幹怎麼知道不行!妳去幹了，行不通了，錯(cuò)了，責(zé)任是我的?！比藗兺y以接受這種思維：“明明覺(jué)得錯(cuò)了，還去幹，這不是不負(fù)責(zé)任嗎?”持這種觀點(diǎn)的人往往是忽視了自己的視覺(jué)盲點(diǎn)的存在。同是壹支筆，領(lǐng)導(dǎo)人上頭往下看，是壹個(gè)圓點(diǎn)，下屬?gòu)呐赃吙词且贾A桿。下屬
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