集團(tuán)接待管理制度(已修改)
2025-04-21 08:57 本頁面
【正文】 XX集團(tuán)接待管理制度9 / 10第一章 總則 第一條 目的和依據(jù)本管理制度規(guī)定了公司部門及員工對(duì)上級(jí)或同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我公司訪問調(diào)研、參觀指導(dǎo)以及客戶來我公司洽談業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)觀摩等事宜的接待人員標(biāo)準(zhǔn)、禮儀、要求和標(biāo)準(zhǔn)。本管理制度的實(shí)施，是為了保證能夠給到訪我公司的領(lǐng)導(dǎo)與客戶提供一個(gè)滿意的接待服務(wù)，使公司能夠給領(lǐng)導(dǎo)與客戶留下一個(gè)的管理規(guī)范、員工優(yōu)良的整體印象，為公司進(jìn)一步的發(fā)展創(chuàng)造寬松舒適的多邊環(huán)境。第二條 適用范圍本制度適用于公司各部門和全體員工。第二章 職責(zé)分工 第三條 凡屬來公司參觀、訪問、學(xué)習(xí)及入駐研討工作的賓客，一律采用總裁辦登記、對(duì)口部門接待的辦法，誰接待、誰負(fù)責(zé)，貫徹始終。第四條 對(duì)口部門要在外來賓客到來前，需提前通知總裁辦，聯(lián)絡(luò)好有關(guān)事宜，提出書面的外來賓客參觀申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，報(bào)總裁辦，總裁辦主任審批?？偛棉k是公司接待工作的管理者，公司級(jí)重大接待活動(dòng)由總裁辦負(fù)責(zé)。如重要來賓前來參觀、訪問，需及時(shí)上報(bào)行政總監(jiān)/總裁，并由對(duì)口部門和總裁辦共同承辦接待事宜。第三章 具體規(guī)定 第五條 接待原則堅(jiān)持熱情、誠懇、周到、節(jié)約的原則；堅(jiān)持安全第一原則，包括客人食宿安全、財(cái)物安全、交通安全等；堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡遇到超出職權(quán)范圍，難以解決的問題，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)示。第六條 接待類型的劃分按接待層次分，接待可分為公司級(jí)、部門級(jí)接待兩大類型。第七條 接待費(fèi)用的審批對(duì)于公司級(jí)的接待，
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