酒店客房衛(wèi)生操作流程(已修改)
2025-04-21 07:59 本頁面
【正文】 。客房衛(wèi)生管理系統(tǒng)Ⅰ（走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）工作任務(wù)：走客房衛(wèi)生清理流程序號: HSKP001部 門：客房部執(zhí)行崗位：客房經(jīng)理起草人:田憬汪批準(zhǔn)人: 呈送： 生效日期:2011/09/01目的: 為了使工作更流暢走客房衛(wèi)生清理流程除 塵補(bǔ)用品拖廁所吸 塵關(guān)門窗登 記沖洗刷鋪 床撤巾類收垃圾結(jié)束進(jìn)門檢 查開 窗序號步驟要點(diǎn)（如何做）標(biāo) 準(zhǔn)1進(jìn) 門1. 進(jìn)房前,一定要再次核實(shí)房態(tài)，確認(rèn)無人后，用房卡開門。2. 輕輕敲門三次. 緩緩把門推開3. 插卡開燈照明1. 用中指食指關(guān)節(jié)輕敲房門,輕輕敲門三次，每次三下，每次報(bào)“服務(wù)員或Housekeeping”2. 緩緩地把門推開，把“正在清潔牌”掛于門鎖把手上，房門打開著至工作結(jié)束為止。3. 把小墊毯放在衛(wèi)生間門口的地毯上，清潔籃放在衛(wèi)生間云石臺面一側(cè)2開 窗開窗、開換氣扇、開抽屜、開柜門、開衛(wèi)生間門，開窗簾、開窗通風(fēng)換氣，打開抽屜門、柜門晾味。1. 把窗簾、窗紗拉開，室內(nèi)光線充足，便于清掃。2. 開窗空氣流通，打開抽屜門、柜門晾味。3檢 查檢查開空調(diào)、開電視、開床頭燈、頂燈、廊燈、衛(wèi)生間頂燈、枕頭下、衣柜、寫字臺、水壺、電話、衣架、馬桶、噴頭、浴缸、地漏、浴簾桿1. 開空調(diào)、開電視、開床頭燈、頂燈、廊燈、衛(wèi)生間頂燈等檢查是否良好；2. 按次序檢查枕頭下、衣柜、寫字臺的抽屜是否有遺留物品,遺留物品應(yīng)第一時(shí)間交給領(lǐng)班；3. 檢查熱水壺；檢查電話；檢查衣架；4. 檢查馬桶是否堵塞；淋浴的噴頭以及冷熱水是否正常；浴缸下水是否堵塞；5. 地漏下水是否堵塞漏水；浴簾桿是否牢固。4收垃圾衛(wèi)生間垃圾桶、房間垃圾桶、注意煙灰缸內(nèi)煙頭是否熄滅1. 垃圾桶及客人用過的一次性用品清理,如果有水漬，特別注意不要?jiǎng)e滴在地毯上.2. 如果煙灰缸內(nèi)煙頭沒熄滅，一定有用水熄滅。5撤巾類撤掉用過毛巾、浴巾、床單、被罩、枕套、床尾墊；杯具、煙缸、熱水壺、水杯；撤加床或送餐餐具。撤到工作車上。1. 撤走客人用過的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。接著用清潔劑噴灑“兩缸”：面盆、馬桶。2. 撤掉用過的杯具、餐具或有加床也撤掉。3. 清理床鋪，將用過的床單撤走，放入清潔車的布草袋里。走客房衛(wèi)生清理流程（續(xù)二）除 塵沖洗刷鋪 床撤巾類收垃圾進(jìn) 門檢 查開 窗結(jié)束補(bǔ)用品拖廁所吸 塵關(guān)門窗登 記序號步驟要 點(diǎn)（如何做）標(biāo) 準(zhǔn)６鋪 床由于本酒店床很重,采用中式鋪床,能提高效率,將床鋪好。鋪好的床要求平整、對稱、挺括、美觀。同時(shí)注意無破損、污跡1. 拉床: 為了操作方便，將床拉出約50cm。注意床墊的翻轉(zhuǎn)，貼上標(biāo)簽（每周頭尾調(diào)換一次，每月上下翻轉(zhuǎn)一次），使床墊受力均勻，床墊與床座保持一致。2. 鋪單: 將折疊的床單正面向上，兩手將床單打開，利用空氣浮力使床單的中線不偏離床墊的中心線，兩頭垂下部分相等。包角時(shí)注意方向一致、角度相同、緊密、不露巾角。3. 套被套: 將被芯平鋪在床上。將被套外翻,把里層翻出。使被套里層的床頭部分于被心的床頭部分固定。兩手伸進(jìn)被套里，緊握住背心床頭部分的兩，向內(nèi)翻轉(zhuǎn)，用力抖動(dòng)，使被芯完全展開，被套四角飽滿。 將被套開口處封好。調(diào)整羽絨被位置，使羽絨被床頭部分與床墊床頭部分齊平，羽絨被的中線位于床墊的中心線。將羽絨被床頭部分翻折25CM。注意：使平整、挺括、美觀。4. 套枕套: 將枕芯裝入枕頭，使枕頭四角飽滿，外形平整。兩只枕頭并列斜靠在床頭板的中間，與床成45度斜角。5. 推床: 將鋪好的床向前推進(jìn)，與床頭吻合。注意檢查整體效果。6. 中式鋪床:原則上用三分鐘完成，但我們的床比較重,推拉要特別站穩(wěn)小心地毯。行走路線不重復(fù)。不跪床。動(dòng)作最好不要重復(fù).7. 床鋪好以后：應(yīng)該先衛(wèi)生間沖洗刷盆缸，等鋪床揚(yáng)起的灰塵落下后，便于切底地抹布除塵。７沖洗刷打開抽風(fēng)，放水沖馬桶污物,洗杯具、煙缸、香皂碟，用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶，并切底地刷洗1. 沖刷：洗煙灰缸、香皂碟。用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶，并切底地刷洗干凈。用沐浴噴頭放水沖洗墻壁。用毛球洗馬桶、廁板和蓋板。并要特別注意刷干凈坐廁的出水口、入水口、廁內(nèi)壁和底座等。 洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡。 2. 抹塵：抹面巾紙盒、衛(wèi)生間燈開關(guān)、插座、鏡子、云石臺、洗手盆及水龍頭、面巾架、卷紙架（衛(wèi)生紙架）、電話、墻壁、衛(wèi)生間門板等。 用另一抹布抹坐廁及水箱。將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處。 用抹地布將衛(wèi)生的地面抹凈。清潔后的衛(wèi)生間一定要做到整潔干凈、干燥、無異味、無臟跡、皂跡和水跡。 8除 塵從門外開始抹起至門內(nèi)，并注意門把
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