酒店kpi績(jī)效考核指標(biāo)及應(yīng)用教材(已修改)
2025-04-21 07:46 本頁(yè)面
【正文】 酒店KPI績(jī)效考核指標(biāo)及應(yīng)用教材作者：日期：酒店 KPI績(jī)效考核指標(biāo)及應(yīng)用關(guān)鍵詞：酒店+KPI績(jī)效考核伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人們生活水平的不斷提高，酒店類的企業(yè)必須靠高質(zhì)量的服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，贏得機(jī)會(huì)。如何建立一個(gè)科學(xué)、合理、有效、客觀、公正的績(jī)效考核的體系已經(jīng)成為酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。這種情況下，KPI績(jī)效考核憑借著標(biāo)準(zhǔn)鮮明，易于做出評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)得到了酒店管理者的青睞。那么酒店KPI績(jī)效考核包括哪些內(nèi)容，KPI績(jī)效考核有哪些方式，KPI績(jī)效考核又應(yīng)該怎么運(yùn)用到酒店的人力資源管理當(dāng)中呢？本文由人力資源專家——華恒智信就這些問(wèn)題為您一一作答，希望對(duì)酒店管理者有所啟迪?！奥愤b知馬力，日久見人心”，目前國(guó)內(nèi)各類型酒店風(fēng)起云涌，大有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一比高下之勢(shì)，各路精英受經(jīng)濟(jì)型酒店低投入高回報(bào)的市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)，都分分搶占市場(chǎng)，從而使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量不斷增加，市場(chǎng)份額不斷被瓜分。所以在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，如何練好企業(yè)內(nèi)功，管理好酒店，維護(hù)好酒店品牌，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，已是決策者當(dāng)務(wù)之急、迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。華恒智信人力資源顧問(wèn)有限公司根據(jù)在酒店行業(yè)從事咨詢服務(wù)管理中的切身體驗(yàn)，認(rèn)為有效地KPI績(jī)效考核能有效地促進(jìn)酒店行業(yè)的發(fā)展，接下來(lái)，華恒智信分析員將對(duì)某酒店KPI績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行分析，希望對(duì)您的酒店管理有所啟迪。績(jī)效考核內(nèi)容及說(shuō)明首先看一下某咨詢酒店的整體考核示意圖。（見下圖）*（橫軸）定量考核的關(guān)鍵性指標(biāo)。*（縱軸）定性考核的重要內(nèi)容。1）營(yíng)業(yè)收入可分為年（月）度。2）利潤(rùn)（GOP）可根據(jù)本酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目總收入的比例和實(shí)際情況而定。一般低檔酒店GOP占總收入10%左右；
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