某公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序(已修改)
2025-04-21 00:19 本頁(yè)面
【正文】 **公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序1 目的與范圍 目的為提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)以整車為屬性的質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，結(jié)合**公司的具體情況，特制訂本程序。 適用范圍本程序適用于**公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過程及售時(shí)、售后的責(zé)任劃分與賠償。2 術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量協(xié)議：指供(需)雙方按國(guó)家有關(guān)法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)簽訂的產(chǎn)品質(zhì)量契約，是供貨合同的一部分。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任：指因產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求，而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 質(zhì)量賠償：指由于供(需)方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，需(供)方依照本程序向?qū)Ψ劫r償損失的過程。 質(zhì)量損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量不符合質(zhì)量協(xié)議要求所造成的損失，它分為直接損失和附加損失。 直接損失：指不合格品本身和由其引起的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)廢的損失。 附加損失：指不合格品從流入需方生產(chǎn)過程中到被發(fā)現(xiàn)時(shí)為止所造成的連帶損失，即指南損失中除直接損失以外的損失。 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)：指****公司現(xiàn)行的產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格。 其它術(shù)語(yǔ)：應(yīng)用GB/T65831994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》3 相關(guān)文件文件編號(hào) 文件名稱中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法**司發(fā)[1999]218號(hào) ****公司質(zhì)量管理科綱要(試行)QS0801 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 QS1001 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序QS1301 不合格品控制程序QS1302 產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告及處理程序GB282887 逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表 (適用于連續(xù)批的檢查) GB282887 周期檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表 (適用于生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的檢查) **司發(fā)[1998]112號(hào) ****公司效能監(jiān)察暫行辦法4 職責(zé) 總則 供(需)雙方應(yīng)全面貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和“****，精益求精，竭誠(chéng)服務(wù)，用戶之上”的****公司質(zhì)量方針。加強(qiáng)質(zhì)量法制建設(shè)，開展以經(jīng)濟(jì)賠償為特征的質(zhì)量保證承諾活動(dòng)。建立有效的質(zhì)量保證體系，實(shí)行總成質(zhì)量和整車裝配調(diào)整質(zhì)量負(fù)責(zé)制。 供方的職責(zé) 供方必須按照合同要求組織生產(chǎn)，為需方提供合格產(chǎn)品。 供方要明確產(chǎn)品質(zhì)量保證期和服務(wù)承諾，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，賠償相應(yīng)損失。供方應(yīng)做好出廠產(chǎn)品的服務(wù)工作，建立定期會(huì)簽制。 供方有權(quán)就需方不履行質(zhì)量協(xié)議以及由于需方的責(zé)任給供方造成的損失提出索賠或申訴。 需方的責(zé)任 需方應(yīng)按照QS1001建立并運(yùn)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，履行質(zhì)量協(xié)議中規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)要求。 需方應(yīng)及時(shí)記錄和反饋供方產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息，并承擔(dān)不合格品處置不符合要求(QS1301不合格品控制程序)所造成的損失。 需方有權(quán)就供方不履行質(zhì)量協(xié)議以及由供方的責(zé)任所造成的損失提出索賠或申訴。 在出現(xiàn)下列情況之一，需方有權(quán)向主管部門建議調(diào)整合同中A、B點(diǎn)的供貨比例，直至取消
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