【正文】 1 質(zhì)量管理體系發(fā)布令 各廠、所、站、中心、科室： 公司依據(jù) ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 的要求和國家行業(yè)頒布的法律、法規(guī)，并結(jié)合公司的實際，制定了《質(zhì)量管理手冊》第 一 版，本手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系的運行準(zhǔn)則， A版從20xx 年 8 月 1 日起正式實施以來發(fā)揮了非常積極的作用，由于機構(gòu)調(diào)整及實際運行中發(fā)現(xiàn)的不協(xié)調(diào)之處已超過一定篇幅，按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行修訂改版， 現(xiàn)予 批準(zhǔn)發(fā)布。 文件從 20xx年 3月 1日起正式實施 。要求全體職工遵照執(zhí)行。 最高管理者： 20xx年 3月 1日 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題：質(zhì)量管理體系發(fā)布令 第 1章 第 1頁 共 1頁 2 質(zhì)量管理者代表任命書 為確保ＸＸ公司的質(zhì)量管理體系長期有 效運行，現(xiàn)任命徐雪峰為質(zhì)量管理者代表，并授予質(zhì)量管理者代表在質(zhì)量管理體系中負(fù)有以下職責(zé)和權(quán)限： B 貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，配合其進(jìn)行體系策劃，確保質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)； b 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，向經(jīng)理匯報體系運行的情況，以及重大業(yè)績改進(jìn)的需求，督促質(zhì)量改進(jìn)的實施； c 配合經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的質(zhì)量法律法規(guī)，教育員工樹立法制意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，增強顧客滿意； d 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 最高管理者： 20xx年 3月 1日 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題： 質(zhì)量管理者代表任命書 第 1章 第 1頁 共 1頁 3 質(zhì)量方針 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 孜孜不倦的追求，確保顧客滿意和健康 質(zhì) 量 目 標(biāo) 水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗合格率 98% 顧客滿意度≥ 86%(每年遞增 1%) 質(zhì)量分解目標(biāo) 水廠：水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗合格率 98%，重大安全事故為零，全部設(shè)備完好率 ≥ 90%。 水 電管理所：確保顧客滿意度 ≥ 85%，做好售后服務(wù)和計量工作。 生技科：生活飲用水合格率 98%，純凈水產(chǎn)品合格率 100%， 主要設(shè)備完好率 ≥ 95%。 人?？疲宏P(guān)鍵崗位持證上崗率 100%，新員工培訓(xùn)率 100%。 公司辦： QC活動人數(shù)占全部員工 30%以上，并做好 QC成果的收集整理工作。 供應(yīng)科：保證采購入庫的原材料 100%符合公司原料質(zhì)量指標(biāo)。 黨群辦：確保顧客投拆意見在 24小時內(nèi)得到處理，初級管理人員每年質(zhì)量教育達(dá)到 36小時以上。 ＸＸ公司經(jīng)理： 20xx年 3月 1日 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 第 1章 第 1頁 共 1頁 4 ＸＸ公司簡介 公司概況 ＸＸ公司是ＸＸ公司下屬的緊密型二級單位，集供電、供排水、通訊、污水處理四個基礎(chǔ)行業(yè)于一身，是一家服務(wù)于ＸＸ和ＸＸ市地區(qū)化工生產(chǎn)、職工生活的綜合性公用型企業(yè)。公司位于ＸＸ公司廠區(qū)東南，占地面積Ｘ萬平方米，現(xiàn)有在職職工Ｘ人，其中具有中級以上職稱人員Ｘ人；擁有固定資產(chǎn)Ｘ萬元， 20xx 年實現(xiàn)銷售收入Ｘ萬元，實現(xiàn)利稅Ｘ萬元。公司變電容量為Ｘ萬千伏安，日供水能力：生產(chǎn)水為Ｘ萬噸、生活 水為Ｘ萬噸、年純凈水設(shè)計產(chǎn)量為Ｘ萬桶，程控電話裝機容量為Ｘ萬門，住宅實現(xiàn)了寬帶接入。處理能力Ｘ萬噸 /日的污水處理廠于 20xx年 12 月建成投運，為ＸＸ及ＸＸ市的可持續(xù)發(fā)展提供了環(huán)境空間。 以“奉獻(xiàn)于一年四季，服務(wù)為千家萬戶，文明在一言一行”為服務(wù)理念的ＸＸ公司人，本著“團結(jié)敬業(yè)、開拓進(jìn)取、安全高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神，以“質(zhì)量第一、信譽第一”為宗旨，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目標(biāo)，以技術(shù)改造為主導(dǎo)，依靠技術(shù)和管理創(chuàng)新，加快信息化建設(shè)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)管理水平，不斷強化人本管理 ，拓寬經(jīng)營服務(wù)范圍，適應(yīng)ＸＸ公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要 主要工藝流程 純凈水生產(chǎn)工藝流程 凈水劑投加 臭氧投加 自來水 生活飲用水及生產(chǎn)水生產(chǎn)工藝流程 進(jìn)水渠道 加藥 生產(chǎn)水處理工藝流程圖 加藥 加氯 加氯 源水 生活水處理工藝流程圖 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題： ＸＸ公司簡介 第 2章 第 1頁 共 2頁 反應(yīng)沉淀池 清水池 生產(chǎn)泵房 一級泵房 反應(yīng)沉淀池 過濾 清水池 二級泵房 濾池 成品水 反滲透膜過濾 清水箱 罐裝機 5 質(zhì)量概況 公司始終以優(yōu)質(zhì)供水為己任，原水?。兀?I級水體水，生活飲用水選 用網(wǎng)格反應(yīng)沉淀池和自動反沖洗濾池、自動加氯系統(tǒng)等足夠處理能力的制水設(shè)施；純凈水選用膜處理裝置、自動臭氧發(fā)生器消毒裝置、全封閉自動灌裝生產(chǎn)線等設(shè)施。公司水質(zhì)分析室配有 751分光光度儀、分析電平、電子天平、酸度計、電導(dǎo)率儀、濁度儀等檢測設(shè)備，經(jīng)嚴(yán)格的工藝處理和檢驗，讓居民喝上“放心水”。 但生產(chǎn)、管理上仍有進(jìn)一步改進(jìn)的必要，如在 V型濾池建成以前，每年雨季期間（近三個月時間），出廠水濁度偶爾會超過 1度，出廠水 PH值小于 。 主要影響因素及措施 影響水質(zhì)的主要原因是在雨季渠道兩側(cè)地表水進(jìn)入渠道，使原水 濁度升高；水庫水本身的 PH 值較低，在不需要加絮凝劑時出廠水的 PH值有時小于 。為了保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)，今年公司投資新建 5 萬噸反應(yīng)沉淀池已投入運行， 5萬噸 V型濾池正在爭取立項，用純堿調(diào)節(jié) PH值的工作已按計劃實施。 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題： ＸＸ公司簡介 第 2章 第 2頁 共 2頁 6 總則 本章對手冊的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放和修改作出規(guī)定 ,目的是確保本手冊的符合性和有效性。 手冊編制的目的 本手冊編制的目的是確定本 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在符合 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)