洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求(已修改)
2024-11-10 11:01 本頁面
【正文】 洗車服務(wù)流程 及 質(zhì)量要求 設(shè)備工具：高壓洗車機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹氣槍、空壓機(jī)、泡沫槍、吸塵器、 ,純羊毛手套；水桶、刷子 ,小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾為 2 米長， 用品：洗車液或香波 時間要求： 15 分鐘完成 (2 人 ) 操作步驟： 1 臺上車身清潔工作 第一步驟：接車 (1) 當(dāng)看見有車打方向燈，將進(jìn)入我中心時，應(yīng)以最快的速度，把來車帶到正確的洗車區(qū)位置上，注意帶車安全和手勢 , 之后主動為車主開車門，另一只手側(cè)扶在車門框頂，防止車主下車時頭撞在車門框上，同時說道：“你好，歡迎光臨?！? （ 2）之后咨詢車主需要服務(wù)的項(xiàng)目，叫專人登記；在車主下時告知車主取走車上貴重物品，以免出現(xiàn)不必要的糾紛，并請車主將輪胎調(diào)正，最后請車主去 客戶休息中心休息，當(dāng)客戶離開時，注意車匙是否已留在車上或交給專職司機(jī)；工作人員應(yīng)迅速對來車檢查一遍 ,若發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告。 第二步驟： 當(dāng)客戶下車后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰塵掉到車，并在司機(jī)位放一張我中心指定的膠墊；待客戶離開洗車區(qū)和確定車門窗被關(guān)好后，方可開始沖槍， . 第三步驟：第一遍沖車 （ 1）順序由車頂――引擎蓋――側(cè)面――前輪及輪框―― 底盤橫梁――后輪及輪 框――后尾箱――另一側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框（盡量減少重復(fù)）。 （ 2）調(diào)整洗車機(jī)壓力為 46MPa（兆帕），水槍方向與車表保持45176。角，槍頭與車身距離在 1560cm（厘米）之間，把車身、輪倉、底盤的泥沙沖洗干凈；沖洗完畢后，必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)，再關(guān)槍，否則槍很容易被損壞。 要點(diǎn)：用高壓清洗機(jī)沖去車身污物
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