企業(yè)電話服務(wù)管理制度(已修改)
2025-04-20 11:29 本頁面
【正文】 企業(yè)電話服務(wù)管理制度 ?。?）工作人員必須會(huì)—至兩種外語，會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等； ?。?）電話總機(jī)i作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽； （3）接聽電話與客人會(huì)話時(shí)，要注意態(tài)度誠懇，使對(duì)方感到你樂意為他效勞； （4）熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法； ?。?）熟悉酒店全部內(nèi)線電話號(hào)碼； （6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號(hào)碼； （7）熟悉各大機(jī)關(guān)。公司、交通部門（如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等）、海關(guān)、公安局（如消防隊(duì)等）
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