物業(yè)公司質(zhì)量手冊管理方針(已修改)
2024-11-10 10:23 本頁面
【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 2 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 1 質(zhì)量方針：服務(wù)至誠，精益求精；管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新。 2 境方針：愛護(hù)自然、守法防污、持續(xù)為顧客、員工、社會營造綠色生活。 3 境方針的闡述：本公司對全體員工、廣大顧客（業(yè)主）、社會做出鄭重承諾：本公司秉著人與自然和諧發(fā)展的理念，遵守國際環(huán)保公約及國家環(huán)境法律法規(guī)，預(yù)防污染、持續(xù)改善環(huán)境行為，提供綠色服務(wù)。本方針對內(nèi)傳達(dá)至全體員工，對外可為公眾所獲取。 4 公司質(zhì)量目標(biāo)： 顧客有效投訴率 % 顧客投訴處理率先 100% 公共火災(zāi)發(fā)生數(shù) 0 火警有效控制率 100%一類質(zhì)量事 故 0 二類質(zhì)量事故 0 顧客滿意率 90% 員工滿意率 (80%) 一類質(zhì)量事故： A、 公共媒體負(fù)面報道； B、 負(fù)有管理責(zé)任的火災(zāi) 員工盜竊客戶財產(chǎn) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) C、 D、 員工與客戶打
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