物業(yè)維修工作流程圖(已修改)
2025-04-19 23:17 本頁面
【正文】 . .. . .. 物業(yè)維修工作流程圖 一、維修全過程按規(guī)定/約定時間帶齊工具、材料用品到達現(xiàn)場，進門前，必須先摁門鈴或敲門（每次輕敲不超過三下）。待用戶開門后，用規(guī)范語言說明來意。征得用戶同意后，方可進門。先向用戶詢問情況及要求，然后仔細檢查需維修的部分，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料后，按公司統(tǒng)一規(guī)定的收費標準，向用戶說明應收多少費用，待用戶確認后方可進行維修。 維修過程中，如非必要，不得主動與用戶交談，不得隨意到維修現(xiàn)場以外的房間參觀。 維修完工并清潔現(xiàn)場后，禮貌地提請用戶驗收，待其確認后，再請其支付商定的費用，并請用戶在派工單上簽署意見和姓名。維修中和離開時，均不得食用用戶的飲料、食品、香煙等，不得收受用戶的禮物、小費。 接過用戶支付的維修費用、派工單后，必須向用戶致
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