【正文】 物業(yè)管理公司保安部管理制度(參考稿)戴德梁行物業(yè)管理有限公司謹(jǐn)呈36 / 38保安管理制度目錄 頁數(shù)一. 值班制度 1 二. 交接班制度 23 三. 治安、消防工具領(lǐng)用, 操作保管制度 412四. 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314五. 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六. 停車場工作規(guī)程 17七. 門崗工作規(guī)程 1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定 23十二. 對講機(jī)的使用規(guī)定 24十三. 鑰匙管理規(guī)定 2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定 27十五. 請示彙報制度 28十六. 查崗制度 29十七. 保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 3035一. 值班制度1. 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設(shè)備性能, 系統(tǒng)運(yùn)作方式, 有處理突發(fā)事故的能力並持有效技術(shù)上崗證件。2. 值班人員在值班期間, 必須做到不遲到、不早退, 不得做工作崗位以外的事, 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。3. 值班人員要服從上級領(lǐng)導(dǎo), 做好上級交給的任務(wù)。4. 值班人員在值班期間, 必須穿著整齊潔淨(jìng)的工服。5. 值班人員要維護(hù)好所管轄的設(shè)備, 並保持區(qū)域內(nèi)的整潔, 發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)有問題時, 要及時報告上級, 如發(fā)現(xiàn)其他值班人員所管轄的設(shè)備有異常時, 可與該值班人員共同向彙報情況。6. 值班人員要按照巡查表格的內(nèi)容, 定期定時的細(xì)心檢查設(shè)備運(yùn)行情況, 並做好記錄, 同時要做好預(yù)防性的工作。7. 當(dāng)其他值班人員所管轄的設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事故時, 按照上級指示後, 可越區(qū)支援, 使系統(tǒng)或設(shè)備儘快恢復(fù)正常狀態(tài)。二. 值班人員交接班制度 交班的保安領(lǐng)班在下班前應(yīng)認(rèn)真將全部情況瞭解清楚，詳細(xì)記錄在值班記錄上。本班交班人姓名、班次、日期、起止時間、發(fā)生過何事、值勤中未處理完的情況詳細(xì)地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。 交接內(nèi)容 運(yùn)行記錄。 詢問、檢查、設(shè)備情況、系統(tǒng)情況、故障的處理經(jīng)過及尚存的問題等。 公用工具、鑰匙等, 需要當(dāng)面點清, 接班後發(fā)現(xiàn)有工具損壞、鑰匙遺失等現(xiàn)象, 由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。 及時傳達(dá)上級的通知或有關(guān)指令, 不得耽擱或延誤。 各崗交班保安要待接班人員進(jìn)崗後方能下崗，並把本崗情況交待接崗人員。接班人員因故未按時到崗, 交班人員需繼續(xù)留守崗位, 不得自行下班, 聽從上級指示。無論何故造成空崗，均要給予行政處理。 應(yīng)向接班人員講明值勤中的注意事項，作到交接班記錄異常情況，交待上級臨時指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。待接班人員認(rèn)爲(wèi)交班清楚後方可下班。 值班保安領(lǐng)班應(yīng)提前20分鐘到指定接班地點，在交班地點會面，瞭解交班工作情況，然後集合本班接班人員，逐一點名，檢查儀容、儀錶（不合格者不能上崗），簡單交待任務(wù)和注意事項後，方可交接班。 接班保安要提前10分鐘上崗，向交班保安瞭解本崗位的工作和值勤情況，未提前10分鐘接班者按遲到論。接班人員應(yīng)到崗與交班人員面對面交接, 對本崗負(fù)責(zé)範(fàn)圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)情況, 簡述給接班人員, 交接清楚無誤後, 方可下班。 交接班時警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊。 交接班工作要嚴(yán)肅認(rèn)真, 不得敷衍了事。故障排除過程當(dāng)中交班人員不可交班, 由接班人員協(xié)助解決後, 方可交班。故障未被排除或遺留問題未弄清楚時, 接班人員可拒絕接班, 並向上級反映。 交接班手續(xù)辦完後，接班保安領(lǐng)班在值班記錄上簽字，未確認(rèn)交接手續(xù)不得交班。 值班記錄要保持清潔，字跡清楚，不準(zhǔn)亂畫。接班保安領(lǐng)班遇有情況可拒絕簽字，並向保安主任報告。1 接班人員在接班前四小時, 禁止喝酒。遇到接班人員酗酒, 醉態(tài)或情緒不穩(wěn)定時, 交班人員不能交班, 並上報。1 交班人員未經(jīng)批準(zhǔn), 不得擅自調(diào)班。三. 治安、消防工具領(lǐng)用，保管規(guī)定1. 工具借用制度工具借用制度是爲(wèi)了確保正常使用。工具借用按時間可分爲(wèi)臨時借用和長期領(lǐng)用, 長期領(lǐng)用又可分個人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。 臨時借用工具, 由使用人填寫臨時借用工具表(表1), 經(jīng)批準(zhǔn)後, 向保安部或倉庫管理員申請領(lǐng)取, 並在員工工具借用登記本上登記。在交還時, 保安部或倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間並簽收, 簽收時應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無損, 若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄, 並向主管反映。 個人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備, 由使用人提出申請, 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)後到倉庫領(lǐng)用(表2), 並辦理領(lǐng)用手續(xù), 領(lǐng)用後個人負(fù)責(zé)使用保管, 離開公司時交還, 倉庫管理人需作簽收記錄。 公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請, 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)後, 到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)(表3), 領(lǐng)用後由申請人或指定專人負(fù)責(zé)保管。 工具調(diào)換原則上以舊換新, 發(fā)生丟失和毀損, 由保管者寫明原因, 向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告, 不屬人力不可抗拒的丟失和毀損, 由責(zé)任人按當(dāng)時工具的價格賠償。 屬長期使用正常磨損或損壞, 金額在500元以內(nèi)由治安、消防部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報廢手續(xù)(表4), 超過500元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。 工具一律不得帶出物業(yè), 特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意, 辦理正式手續(xù)後方可借出。2. 物品領(lǐng)用制度物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。 工作人員到倉庫領(lǐng)料之前, 先要填妥一份物品領(lǐng)料單(表5), 注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、工作內(nèi)容、工作位置等, 經(jīng)保安部經(jīng)理/主管批準(zhǔn)後到倉庫領(lǐng)取。 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新, 但在實施過程中可先領(lǐng)後交, 若發(fā)生多領(lǐng), 應(yīng)主動歸還。 若專案中確需新增的物品, 被盜或遺失的物品, 需在領(lǐng)料單上注明, 經(jīng)保安部經(jīng)理/主管批準(zhǔn)後備案。3. 物品報廢制度物品報廢制度是爲(wèi)了明確物品報廢程式。 保安部對所有住客、工作人員進(jìn)行保護(hù)及巡邏公共地方等工作外, 還應(yīng)認(rèn)真做好保治安及消防設(shè)備、材料的更新工作。 工作人員以舊換新的舊料, 如泥把、水管和木板等集中到一定數(shù)量作報廢處理, 對有回收利用價值的金屬、塑膠可集中送至廢品回收站, 所得款項交財務(wù)入帳。 申請設(shè)備報廢, 經(jīng)保安部經(jīng)理/主管同意後, 填寫“固定資産報廢鑒定書”, 經(jīng)財務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意後方可報廢, 若設(shè)備價值超過人民幣3,000元, 還需報業(yè)主/業(yè)主委員會審核後方可報廢。 設(shè)備報廢需符合下列情況之一: 經(jīng)預(yù)測, 繼續(xù)大修後技術(shù)性能仍不能滿足工作要求, 並且大修需要費(fèi)用相對更新設(shè)備較多的。 嚴(yán)重影響安全, 又無法改造, 繼續(xù)使用可能引起事故的。 嚴(yán)重污染環(huán)境, 危害人體健康, 進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。 其他需淘汰或更換的設(shè)備。 對倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品, 倉庫管理員應(yīng)按年度報保安部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報廢, 價值超過500元, 需報經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn), 有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn), 在以後的採購中加以避免。4. 物品盤點制度物品盤點制度是爲(wèi)了確保倉庫內(nèi)儲存的物品與帳面物品餘額相符, 並爲(wèi)採購提供依據(jù)。 爲(wèi)及時反映庫存物品的數(shù)量, 配合編制採購計劃, 節(jié)約使用資金, 倉庫管理員應(yīng)每月編制“倉庫物品申請表”(表6)送交工程部領(lǐng)導(dǎo), 每季盤點一次, 校核實物和倉庫存貨記錄卡的餘額數(shù)量是否相符。 倉庫管理員應(yīng)定期盤點庫存中, 發(fā)現(xiàn)升溢或損缺, 應(yīng)尋找原因, 並寫出盤盈、盤虧報告, 若差額嚴(yán)重, 倉庫管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲備品和最低儲備量的定額, 數(shù)量上不能把握的需請有關(guān)人員協(xié)助。根據(jù)庫存情況及時向治安、消防部領(lǐng)導(dǎo)提出申購計劃, 避免物資積壓或短缺而影響物業(yè)的治安、消防保養(yǎng)。 倉庫內(nèi)的各種物品應(yīng)做到帳、物、卡三相符,