優(yōu)化流程、明確職責(zé)，提高組織效率(已修改)
2025-04-19 22:59 本頁面
【正文】 優(yōu)化流程、明確職責(zé)，提高組織效率一、項目背景在國有企業(yè)改革背景下組成的某特大型國有集團(tuán)公司(以下簡稱“集團(tuán)”)，業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域涉及十多個行業(yè)，不同行業(yè)發(fā)展規(guī)模、盈利能力、價值貢獻(xiàn)、競爭能力等均有較大差異。由于特殊的原因，公司業(yè)務(wù)類型既存在國家計劃的封閉式業(yè)務(wù)，又存在面向市場競爭的開放式業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司在對下屬企業(yè)的管理控制和管理體制上還保留著政府行政管理的模式。集團(tuán)總部職能定位不清晰；管理流程體系不夠完善，如有些流程環(huán)節(jié)過多，有些流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺失。為了適應(yīng)日益激烈的外部競爭，提高集團(tuán)運營效率，集團(tuán)公司提出了優(yōu)化流程、明晰職責(zé)的變革管理。 二、項目目標(biāo)及內(nèi)容集團(tuán)公司已經(jīng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點設(shè)計了新的管控模式，但沒有建立適應(yīng)于新的管控模式和管理定位的管理流程。在對該集團(tuán)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了初步分析之后，項目雙方就咨詢服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)容達(dá)成了一致。項目目標(biāo)是基于集團(tuán)業(yè)務(wù)特點確定的新的管控模式，優(yōu)化管理流程，有效推進(jìn)管理效率的提升。項目的內(nèi)容為對現(xiàn)狀流程進(jìn)行分析，根據(jù)現(xiàn)狀分析和管控模式，建立集團(tuán)流程體系并優(yōu)化現(xiàn)有核心管理流程。三、項目實施思路流程優(yōu)化設(shè)計基于集團(tuán)公司新的管控模式和組織架構(gòu)，并分析了管控模式階段發(fā)現(xiàn)的集團(tuán)存在的問題。在此基礎(chǔ)上項目組制定了流程優(yōu)化設(shè)計階段的工作思路。如圖1所示。圖1：流程優(yōu)化設(shè)計工作進(jìn)程四、項目實施過程項目啟動流程優(yōu)化設(shè)計基于集團(tuán)公司新的管控模式和組織架構(gòu)，并分析了管控模式階段發(fā)現(xiàn)的集團(tuán)存在的問題。在此基礎(chǔ)上項目組制定了流程優(yōu)化設(shè)計階段的工作思路。如圖1所示。留成優(yōu)化設(shè)計是不同于一般的管理咨詢項目，它涉及到公司方方面面，涉及到某些工作的非常細(xì)小的流轉(zhuǎn)關(guān)節(jié)。而優(yōu)化后的流程有可能會改變現(xiàn)有的工作習(xí)慣、現(xiàn)有的工作關(guān)系、現(xiàn)有的制度規(guī)范。所以流程優(yōu)化設(shè)計是一個全員參與的項目。同時流程優(yōu)化設(shè)計是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，這就需要公司員工具有流程優(yōu)化的意識、理念和方法。所以作為集團(tuán)現(xiàn)階段管理變革的咨詢顧問，中華博略項目組除了要優(yōu)化現(xiàn)在狀況下的流程外，更重要的是要把流程優(yōu)化的理念、思想、方法灌輸給客戶的盡可
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