【正文】 超市各部門管理流程圖管理流程目錄市場(chǎng)調(diào)研流程page 4 市場(chǎng)調(diào)研流程 員工招聘流程page 5 員工招聘流程 資財(cái)、設(shè)備購置／申領(lǐng)流程page 6 資財(cái)、設(shè)備購置／申領(lǐng)流程 內(nèi)部領(lǐng)用／調(diào)撥流程page 7 內(nèi)部領(lǐng)用／調(diào)撥流程 員工出／入場(chǎng)流程page 8 員工出／入場(chǎng)流程 員工衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)page 9 員工衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 大型活動(dòng)策劃／執(zhí)行流程page 1 0 大型活動(dòng)策劃／執(zhí)行流程 賣場(chǎng)停電應(yīng)急流程page 1 1 賣場(chǎng)停電應(yīng)急流程 防火應(yīng)急流程page 1 2 防火應(yīng)急流程 營運(yùn)管理處長日工作流程page 1 3 營運(yùn)管理處長日工作流程 分店店長日工作流程page 1 4 分店店長日工作流程營運(yùn)課長日工作流程page 1 5 營運(yùn)課長日工作流程 采購員日工作流程page 1 6 采購員日工作流程 營業(yè)理貨員日工作流程page 1 7 營業(yè)理貨員日工作流程 加工車間操作員日工作流程page 1 8 加工車間操作員日工作流程 客服收銀課長日工作流程page 1 9 客服收銀課長日工作流程 收銀員日工作流程page 2 0 收銀員日工作流程 配送處長日工作流程page 2 1 配送處長日工作流程 收貨員日工作流程page 2 2 收貨員日工作流程 商管崗日工作流程page 2 3 商管崗日工作流程 防損課長日工作流程page 2 4 防損課長日工作流程 防損員日工作流程page 2 5 防損員日工作流程 保潔員日工作流程page 2 6 保潔員日工作流程 客服員日工作流程page 2 7 客服員日工作流程 存包員日工作流程page 2 8 存包員日工作流程 廣播員日工作流程page 2 9 廣播員日工作流程 維修保養(yǎng)崗日工作流程page 3 0 維修保養(yǎng)崗日工作流程 財(cái)務(wù)處日工作流程page 3 1 財(cái)務(wù)處日工作流程 信息處日工作流程page 3 2 信息處日工作流程市場(chǎng)調(diào)研流程營銷管理崗: 營銷管理崗 擬定市場(chǎng) 調(diào)研申請(qǐng)營運(yùn)管理處長 營運(yùn)管理處長: 處長 審批市調(diào)人: 市調(diào)人 擬定外 出申請(qǐng)營運(yùn)管理處長: 營運(yùn)管理處長 審批市調(diào)人外出實(shí)施市調(diào) 美工:銷售氣氛營造 銷售氣氛營造/裝潢 美工 銷售氣氛營造 裝潢 理貨:價(jià)格信息采集 價(jià)格信息采集/對(duì)比 理貨 價(jià)格信息采集 對(duì)比 營銷:商圈 商圈/消費(fèi)者調(diào)查 營銷 商圈 消費(fèi)者調(diào)查 宣傳活動(dòng)信息采集 采購:商品 商品/促銷信息采集 采購 商品 促銷信息采集調(diào)整方案總經(jīng)理: 總經(jīng)理 審批營運(yùn)管理處長: 營運(yùn)管理處長 分析市調(diào)人: 市調(diào)人 提報(bào)市調(diào)人: 市調(diào)人 銷假落實(shí)實(shí)施制定調(diào)整方案報(bào)告員工招聘流程部門課長崗： 部門課長崗： 提報(bào)用 人申請(qǐng)主管處長崗: 主管處長崗 擬定 計(jì)劃總經(jīng)理: 總經(jīng)理 審批人力資源崗: 人力資源崗 發(fā)布招 聘信息人力資源崗: 人力資源崗 初試 推薦用人部門處長崗: 用人部門處長崗 復(fù)試 提出意見員 工上 崗人力資源崗： 人力資源崗： 建檔、 建檔、辦理上崗手續(xù) 發(fā)放胸卡、 發(fā)放胸卡、工裝 考勤卡人力資源崗: 人力資源崗 崗前培訓(xùn) 規(guī)章制度 、業(yè)務(wù)流程 企業(yè)文化 、業(yè)務(wù)知識(shí)人力資源崗 : 發(fā)送上 崗?fù)ㄖ肆Y源崗： 人力資源崗： 信息歸集 匯總資財(cái)、設(shè)備購置 申領(lǐng)流程 資財(cái)、設(shè)備購置/申領(lǐng)流程相關(guān)部門： 相關(guān)部門： 提報(bào)購 置計(jì)劃 （年/季/月） 季月總經(jīng)理： 總經(jīng)理： 審批申請(qǐng)部門： 后勤保障崗： 申請(qǐng)部門： 工程保障處長 后勤保障崗：工程保障處長 實(shí)施購置 根據(jù)實(shí)際 聯(lián)洽 審批 提報(bào)申請(qǐng) 申報(bào)預(yù)算 審批 辦理入庫領(lǐng)用部門： 領(lǐng)用部門處長: 工程保障處長： 耗品庫管崗： 領(lǐng)用部門： 領(lǐng)用部門處長 工程保障處長： 耗品庫管崗： 實(shí)施領(lǐng)用 根據(jù)計(jì)劃 核準(zhǔn) 審批 填報(bào)申請(qǐng) 審批 數(shù)量 辦理出庫內(nèi)部領(lǐng)用/調(diào)撥流程 內(nèi)部領(lǐng)用 調(diào)撥流程領(lǐng)用部門: 領(lǐng)用部門 填報(bào) 申請(qǐng)領(lǐng)用部門課長: 領(lǐng)用部門課長 審批領(lǐng)用部門處長: 領(lǐng)用部門處長 審批總經(jīng)理: 總經(jīng)理 審批行政后勤崗: 政后勤崗 審核 同至賣場(chǎng) 提取商品財(cái)務(wù)部 行政后勤崗 于實(shí)施 調(diào)撥第 二日對(duì) 帳核實(shí) 行政后勤崗 書面申請(qǐng) 存檔收銀崗: 收銀崗 班后流水票 繳至財(cái)務(wù)領(lǐng)用部門 行政后勤崗: 行政后勤崗 簽字確認(rèn) 貨品出場(chǎng)收銀崗: 收銀崗 實(shí)施流 水交易員工出/入場(chǎng)流程 員工出 入場(chǎng)流程員 上工 班員工更衣 “三齊上崗 三齊上崗” 三齊上崗 即:著工裝 著工裝 戴工帽 佩胸卡 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附后） （衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附后）員工打/刷卡 員工打 刷卡 注意: 注意 不得漏刷卡 不得代刷卡開始晨會(huì) 進(jìn) 入 要求: 要求 列隊(duì)有序、 列隊(duì)有序、整齊 聲音洪亮、 聲音洪亮、有力 節(jié)奏和諧、 節(jié)奏和諧、劃一賣場(chǎng)班前班后會(huì) 交接事項(xiàng)： 交接事項(xiàng)： 當(dāng)日工作交接 本班未完成工作 臨時(shí)交待的工作退 賣出 刷 場(chǎng) 卡 更 衣員 下工 班員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （男士） 男士） 不染發(fā)，不留長發(fā)。發(fā)長側(cè)不過耳， 不過耳， 、不染發(fā)，不留長發(fā)。發(fā)長側(cè)不過耳 前不過眉，后不過領(lǐng)。 前不過眉，后不過領(lǐng)。 每日剃須，不蓄胡須。 、每日剃須，不蓄胡須。 工作時(shí)間除婚戒、手表外不佩帶任 、工作時(shí)間除婚戒、 何飾物。 何飾物。 工裝勤洗勤換。 、工裝勤洗勤換。 胸卡佩帶于左胸口。 、胸卡佩帶于左胸口。 保持指甲清潔，不留長指甲。 、保持指甲清潔，不留長指甲。 （女士） 女士） 不染發(fā)，工作時(shí)間需將 、不染發(fā)， 長發(fā)束起。 長發(fā)束起。 工作時(shí)間化適宜淡妝。 、工作時(shí)間化適宜淡妝。 工作時(shí)間除婚戒、手表 、工作時(shí)間除婚戒、 外不佩帶任何飾物。 外不佩帶任何飾物。 工裝勤洗勤換。 、工裝勤洗勤換。 胸卡佩帶于左胸口。 、胸卡佩帶于左胸口。 工作時(shí)間不涂有色指甲 、 不留長指甲。 油，不留長指甲。大型活動(dòng)策劃/執(zhí)行流程 大型活動(dòng)策劃 執(zhí)行流程企劃崗：提報(bào)大型活動(dòng)策劃方案（活動(dòng)介紹、廣告宣傳、費(fèi)用預(yù)估、工作分工及進(jìn)度） 企劃崗：提報(bào)大型活動(dòng)策劃方案（活動(dòng)介紹、廣告宣傳、費(fèi)用預(yù)估、工作分工及進(jìn)度）主管處長審批 前臺(tái)業(yè)務(wù) 企劃崗： 企劃崗： 聯(lián)洽廣告供應(yīng)商， 聯(lián)洽廣告供應(yīng)商，索取報(bào)價(jià) 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的監(jiān)控與調(diào)整 采購崗： 采購崗： 聯(lián)洽供貨商， 聯(lián)洽供貨商，尋求支持 理貨崗： 理貨崗： 活動(dòng)期間重點(diǎn)、促銷、 活動(dòng)期間重點(diǎn)、促銷、季節(jié) 商品的準(zhǔn)備 ，庫存與陳列維 護(hù)，廣告宣傳品的發(fā)放 總經(jīng)理審批 活 動(dòng) 實(shí) 施 營銷管理崗： 營銷管理崗： 活動(dòng)效果評(píng)估 報(bào)告 內(nèi)容： 內(nèi)容： 數(shù)據(jù)對(duì)比 發(fā)現(xiàn)問題 分析原因 得出結(jié)論 提出改進(jìn)方案 后臺(tái)業(yè)務(wù) 行政后勤崗： 行政后勤崗： 廣告宣傳品的驗(yàn)收與保管 活動(dòng)前的店堂布置與裝潢 防損崗： 防損崗： 活動(dòng)期間安全秩序的維護(hù)