【正文】 《產(chǎn)險銷售渠道基本管理辦法》之車行渠道車行渠道基本管理辦法（2010年版）２０１０年１月１日中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司目 錄第一章 總 則 3第二章 渠道設(shè)立 3第三章 組織管理 3第一節(jié) 組織設(shè)立 3第二節(jié) 部門職責(zé) 3第四章 人事管理 3第一節(jié) 崗位類型 3第二節(jié) 配置標(biāo)準(zhǔn) 3第三節(jié) 崗位職責(zé) 3第四節(jié) 任職要求 3第五節(jié) 崗位職級 3第六節(jié) 定級定薪 3第七節(jié) 新聘人員管理 3第八節(jié) 違規(guī)違紀(jì)處理 3第五章 薪酬管理 3第一節(jié) 渠道總監(jiān) 3第二節(jié) 渠道總監(jiān)助理 3第三節(jié) 渠道經(jīng)理 3第四節(jié) 服務(wù)專員 3第五節(jié) 其 他 3第六章 考核管理 3第一節(jié) 考核KPI 3第二節(jié) 考核定級定薪 3第三節(jié) 淘 汰 3第七章 出單管理 3第八章 附 則 3第九章 附 件 3附件1：業(yè)務(wù)（分）部組建申請表 3附件2：渠道總監(jiān)任職申請表 3附件3：機構(gòu)車行渠道定級定薪表 3附件4：總對總業(yè)務(wù)定級保費調(diào)整系數(shù)表 3附件5：特殊定級、定薪申請表 3附件6：機構(gòu)車行渠道季度獎/超計劃獎封頂系數(shù) 3附件7：機構(gòu)車行渠道責(zé)任月薪發(fā)放保底比例 3附件8：車行渠道KPI指標(biāo)定義、取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法 3附件9：機構(gòu)車行渠道KPI考核指標(biāo)設(shè)置表 3 第一章 總 則第一條 為規(guī)范車行渠道業(yè)務(wù)秩序，完善車行管理規(guī)章制度，理順組織架構(gòu),明確職能,建立車行渠道業(yè)務(wù)拓展和管理體系，實現(xiàn)車行渠道高效管理、穩(wěn)步提升人均產(chǎn)能、強化渠道掌控力以及提升渠道服務(wù)質(zhì)量，特制定《車行渠道基本管理辦法》（以下簡稱“基本法”）。第二條 車行渠道定義：通過經(jīng)營汽車銷售和維修，代理個車業(yè)務(wù)為主的保險兼業(yè)代理機構(gòu)，以及新車共保中心。合作對象包括：（一）1S、2S、3S、4S汽車經(jīng)銷店（二）汽車綜合修理廠（三）新車共保中心第三條 車行渠道業(yè)務(wù)從來源上分為核心業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)兩類。 （一）核心業(yè)務(wù)是指經(jīng)由車行網(wǎng)點中介代理的相關(guān)業(yè)務(wù)；（二）其他業(yè)務(wù)是指通過維護車行網(wǎng)點間接拓展的非網(wǎng)點業(yè)務(wù)，以及車行渠道人員的自身業(yè)務(wù)。第四條 基本法是針對渠道設(shè)置、組織設(shè)置、銷售人員管理等方面的制度準(zhǔn)則，除另有規(guī)定外，均依照本辦法執(zhí)行。第五條 基本法中涉及的各類渠道銷售人員（VP、VA、M、S）均為公司正式編制人員，需根據(jù)公司相關(guān)人事管理制度，簽訂勞動用工合同。第二章 渠道設(shè)立第六條 二級機構(gòu)車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)：本部符合車行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點，年保費計劃超過300萬，必須設(shè)立車行渠道。第七條 二級機構(gòu)如符合車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，下述情況機構(gòu)必須設(shè)立車行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剀囆星罉I(yè)務(wù)的拓展與維護：（一）無外圍綜合管理型三級機構(gòu)（以下簡稱外圍三級機構(gòu)）的城市型二級機構(gòu)；（二）有外圍三級機構(gòu)的城市型二級機構(gòu)本部；（三）省會型二級機構(gòu)本部；第八條 二級機構(gòu)如符合車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，其外圍三級機構(gòu)需滿足一定條件，方可在三級機構(gòu)本部設(shè)立車險代理業(yè)務(wù)分部或車行業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)三級機構(gòu)本部及下轄四級機構(gòu)的車行渠道業(yè)務(wù)的拓展與維護。三級機構(gòu)車行渠道的設(shè)立條件：三級機構(gòu)本部及鄰近郊縣四級機構(gòu)下，符合車行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點，年保費計劃超過300萬，應(yīng)設(shè)立車行渠道。第九條 三級機構(gòu)如符合車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，其外圍四級機構(gòu)需滿足一定條件，方可在四級機構(gòu)設(shè)置專職車行渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)四級機構(gòu)當(dāng)?shù)剀囆星罉I(yè)務(wù)的拓展與維護。四級機構(gòu)車行渠道的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)：四級機構(gòu)符合車行渠道定義的現(xiàn)有合作網(wǎng)點，年保費計劃超過300萬，應(yīng)設(shè)立車行渠道。第三章 組織管理第一節(jié) 組織設(shè)立第十條 車行渠道的銷售組織（以下簡稱業(yè)務(wù)（分）部）包括車行業(yè)務(wù)部和車險代理業(yè)務(wù)分部、車行業(yè)務(wù)分部三種類型。（一）車行業(yè)務(wù)部是在以下類型機構(gòu)設(shè)立的車行渠道銷售組織：無外圍三級機構(gòu)的城市型二級機構(gòu)；有外圍三級機構(gòu)的城市型二級機構(gòu)本部；省會型二級機構(gòu)本部；（二）車險代理業(yè)務(wù)分部、車行業(yè)務(wù)分部是在省會型和城市型二級機構(gòu)的外圍三級機構(gòu)設(shè)立的車行渠道銷售組織。車險代理業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)管理外圍三級機構(gòu)的車行、代理兩個渠道。車行業(yè)務(wù)分部是當(dāng)省會型機構(gòu)的外圍三級機構(gòu)車行渠道的年保費計劃超過1個億后，可單獨設(shè)立銷售組織的部門類型。在未達(dá)到該條件情況下，外圍三級機構(gòu)車行、代理渠道統(tǒng)一歸車險代理業(yè)務(wù)分部管理。第十一條 無外圍三級機構(gòu)的城市型機構(gòu)不得設(shè)立多個車行業(yè)務(wù)部。省會型和有外圍三級機構(gòu)的城市型機構(gòu)本部不得設(shè)立多個車行業(yè)務(wù)部。外圍三級機構(gòu)不得設(shè)立多個車險代理業(yè)務(wù)分部或車行業(yè)務(wù)分部。第十二條 業(yè)務(wù)（分）部的設(shè)立必須準(zhǔn)備以下材料：（一）《業(yè)務(wù)（分）部組建申請表》（附件1）（二）《渠道總監(jiān)任職申請表》（附件2）（三）《市場分析及部門發(fā)展規(guī)劃》，PPT或word形式均可。第十三條 業(yè)務(wù)（分）部的設(shè)立必須提交上述材料，經(jīng)過以下審批流程，由所在二級機構(gòu)人力資源部正式下文方可成立。（一）城市型機構(gòu)：由二級機構(gòu)人力資源部發(fā)起，二級機構(gòu)總經(jīng)理室、區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)。同時需要書面報總公司綜合渠道管理部備案。（二）省會型機構(gòu)：由二級機構(gòu)渠道管理部發(fā)起，經(jīng)二級機構(gòu)人力資源部、總經(jīng)理室、區(qū)域事業(yè)部批準(zhǔn)。同時需要書面報總公司綜合渠道管理部備案。第二節(jié) 部門職責(zé)第十四條 業(yè)務(wù)（分）部的職責(zé)，主要包括：（一）制定所管轄車行渠道當(dāng)年及未來兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（二）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)車行網(wǎng)點的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)溝通；（三）負(fù)責(zé)對管轄區(qū)域內(nèi)車行渠道所有合作網(wǎng)點業(yè)務(wù)的維護管理及深度拓展，對目標(biāo)車行網(wǎng)點進行拓展；（四）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域目標(biāo)客戶市場的信息收集，根據(jù)市場信息進行營銷規(guī)劃和銷售決策；（五）所管轄車行渠道銷售隊伍的發(fā)展規(guī)劃；（六）相關(guān)其他工作。第四章 人事管理第一節(jié) 崗位類型第十五條 業(yè)務(wù)（分）部下設(shè)四類崗位，分別是渠道總監(jiān)、渠道總監(jiān)助理、渠道經(jīng)理、服務(wù)專員。（一）渠道總監(jiān)（VP）：業(yè)務(wù)（分）部總體經(jīng)營管理的負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。注：車險代理業(yè)務(wù)分部VP對車行、代理兩個渠道負(fù)責(zé)，其渠道屬性由車行、代理兩個渠道業(yè)務(wù)占比高的渠道決定。（二）渠道總監(jiān)助理（VA）：公司配置給渠道總監(jiān)的高級內(nèi)勤，承擔(dān)協(xié)助渠道總監(jiān)進行銷售管理、營銷策劃和內(nèi)務(wù)管理等工作的人員。注：車險代理業(yè)務(wù)分部VA為車行、代理兩個渠道提供銷售支持，其渠道屬性由車行、代理兩個渠道業(yè)務(wù)占比高的渠道決定。（三）渠道經(jīng)理（M）：負(fù)責(zé)服務(wù)、維護及深度拓展已合作車行網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員。（四）服務(wù)專員（S）：輔助渠道經(jīng)理開展車行網(wǎng)點維護、服務(wù)的業(yè)務(wù)人員。第二節(jié) 配置標(biāo)準(zhǔn)第十六條 渠道總監(jiān)和渠道總監(jiān)助理的配置標(biāo)準(zhǔn)，見下表：配置標(biāo)準(zhǔn)渠道 總監(jiān)渠道總監(jiān)助理業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃≥7億1～4人2～4人4億≤業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃＜7億1～3人2～4人≤業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃＜4億1～2人2～3人4000萬≤業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃＜11～2人2000萬≤業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃＜4000萬111000萬≤業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃＜2000萬10業(yè)務(wù)（分）部年保費計劃＜1000萬00（注：配置標(biāo)準(zhǔn)中的車險代理業(yè)務(wù)分部年保費計劃是指車行與代理渠道合計年保費計劃。）第十七條 對于配置多名渠道總監(jiān)的業(yè)務(wù)（分）部，1人作為部門負(fù)責(zé)人，其余均為部門副手。第十八條 車行渠道總監(jiān)任命必須提交《渠道總監(jiān)任職申請表》（附件二），并經(jīng)過以下審批流程，由所在二級機構(gòu)人力資源部正式下文任命：（一）城市型機構(gòu)：由二級機構(gòu)人力資源部發(fā)起，二級機構(gòu)總經(jīng)理室、區(qū)域人力資源室批準(zhǔn)。（二）省會型機構(gòu)：由二級機構(gòu)渠道管理部發(fā)起，經(jīng)二級機構(gòu)人力資源部、總經(jīng)理室、區(qū)域人力資源室批準(zhǔn)。第十九條 渠道經(jīng)理的配置必須滿足以下條件：（一）維護網(wǎng)點年保費計劃不低于300萬；（二）單一車行網(wǎng)點最多配置1名渠道經(jīng)理維護；第二十條 服務(wù)專員根據(jù)渠道經(jīng)理的維護保費量、日常工作量、維護車行數(shù)量等因素進行配置，每一名渠道經(jīng)理只能配置1名服務(wù)專員。符合以下一種情況的渠道經(jīng)理，可配置服務(wù)專員:（一）渠道經(jīng)理的年保費計劃≥500萬，維護網(wǎng)點數(shù)量≥2個；（二）渠道經(jīng)理的年保費計劃≥400萬，且維護網(wǎng)點數(shù)量≥4個。第三節(jié) 崗位職責(zé)第二十一條 渠道總監(jiān)（一）制定業(yè)務(wù)（分）部當(dāng)年及未來兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（二）對業(yè)務(wù)（分）部各項指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)；（三）負(fù)責(zé)所轄合作