【正文】 .. . . ..產(chǎn)品管理規(guī)范公 司 管 理 體 系 文 件編號：產(chǎn)品管理規(guī)范版號：頁碼：共21頁編制： 日期：審核：　　　　　　　　 日期： 批準(zhǔn)： 　　　　　　　　　 日期：1 目的實現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃，有計劃有組織地進行研究與產(chǎn)品開發(fā)活動。有效地調(diào)動營銷部門以及生產(chǎn)部門的創(chuàng)造性思維，把市場與消費者的認識轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，確保產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的一致性，快速、合理應(yīng)對市場需求，規(guī)避產(chǎn)品投資風(fēng)險，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤。2 范圍本制度適用于本公司產(chǎn)品開發(fā)、上線、管理全過程，對產(chǎn)品管理的流程做出規(guī)定，是公司管理產(chǎn)品規(guī)劃工作的依據(jù)，各相關(guān)營銷、生產(chǎn)部門必須遵照執(zhí)行。3 職責(zé)產(chǎn)品管理是企業(yè)在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、生產(chǎn)、運營和支持等環(huán)節(jié)進行管理的業(yè)務(wù)活動，包括需求管理、市場管理以及開發(fā)管理4 內(nèi)容具體如下：216。 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品戰(zhàn)略包含：1 產(chǎn)品路線 2 產(chǎn)品策略 3 產(chǎn)品計劃216。 產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品研發(fā)包含：1 需求階段 2 設(shè)計階段 3 開發(fā)階段 4 測試階段 5 發(fā)布階段（上線）216。 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期包含：周期管理（1 導(dǎo)入期 2 成長期 3 成熟期 4 衰退期） 216。 組織、主要人員及職責(zé)216。 1組織結(jié)構(gòu)216。 2重要角色重要角色負責(zé)人：產(chǎn)品負責(zé)人、研發(fā)負責(zé)人、產(chǎn)品管理負責(zé)人、運營負責(zé)人。重要角色包括：產(chǎn)品經(jīng)理（需求提出人）、需求管理員、技術(shù)人員、運營人員。216。 3其中對重要角色職責(zé)及相關(guān)要求定義如下：216。 產(chǎn)品管理會產(chǎn)品管理會由產(chǎn)品中心、運營中心、產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)以及參與在產(chǎn)品生命周期過程中的產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理、用戶研究人員、產(chǎn)品負責(zé)人、開發(fā)負責(zé)人、運營負責(zé)人等共同組成。主要職責(zé)：（1）制定運營計劃，確定運營目標(biāo)；（2）優(yōu)化產(chǎn)品，制定運營策略；（3）監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，把控經(jīng)營結(jié)果；（4）對產(chǎn)品進行全生命周期管理；（5）對產(chǎn)品需求的提出、終止和變更進行決策；（6）監(jiān)督產(chǎn)品管理相關(guān)制度的執(zhí)行。216。 評審委員會由產(chǎn)品中心、產(chǎn)品規(guī)劃、運營中心及產(chǎn)品研發(fā)的總監(jiān)組成。主要職責(zé)：（1）對本中心項目進度和質(zhì)量進行管理，保障經(jīng)營結(jié)果達成；（2）對項目相關(guān)資源進行調(diào)配，以保證項目順利開展；（3）對產(chǎn)品定義的方向性提出建議并評審； （4）對產(chǎn)品是否具備上線條件進行評審，并給出意見；（5）對產(chǎn)品運營結(jié)果進行評審，對產(chǎn)品和運營目標(biāo)提出意見并給予幫助；（6）對產(chǎn)品是否退市進行評審。第一部分 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是產(chǎn)品管理中最重要工作之一，主要是制定公司產(chǎn)品（產(chǎn)品線）的長期發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展規(guī)劃，具體的工作分為以下三個流程。1產(chǎn)品路線產(chǎn)品路線規(guī)劃是屬于公司業(yè)務(wù)中戰(zhàn)略層面的制定工作之一，對于產(chǎn)品管理人員來說，每個大型項目需要對產(chǎn)品線進行產(chǎn)品（產(chǎn)品線）路線規(guī)劃，確定產(chǎn)品（產(chǎn)品線）長期的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。2產(chǎn)品策略年度產(chǎn)品策略的制定是對產(chǎn)品路線規(guī)劃每一年度的進一步細化的工作，確定公司年度的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及相應(yīng)的措施，是每一年度產(chǎn)品發(fā)展的總綱領(lǐng)文件。3產(chǎn)品計劃年度產(chǎn)品計劃是年度產(chǎn)品策略中詳細產(chǎn)品管理工作的具體項目時間安排計劃一覽表，有利于更加明確年度需要確定的產(chǎn)品管理工作。以上的三個二級流程工作主要是解決公司業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品管理中的戰(zhàn)略性層面的問題，確定公司整體的產(chǎn)品發(fā)展方向及年度的工作內(nèi)容。具體產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃步驟如下：1) 產(chǎn)品管理部根據(jù)年度目標(biāo)和戰(zhàn)略，結(jié)合市場情況和各相關(guān)部門提供的相關(guān)資料進行分析，形成“產(chǎn)品規(guī)劃討論稿”。2) 產(chǎn)品管理部經(jīng)理審核討論稿。3) 產(chǎn)品管理部經(jīng)理組織營銷公司相關(guān)部門對“產(chǎn)品規(guī)劃討論稿”進行討論修改，形成“產(chǎn)品規(guī)劃書”。4) 產(chǎn)品管理部將“產(chǎn)品規(guī)劃書”報產(chǎn)品委員會審批，若不通過，由產(chǎn)品部負責(zé)修改再報產(chǎn)品委員會審批。5) 產(chǎn)品委員會審批通過后下發(fā)各部門執(zhí)行。第二部分 產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)是產(chǎn)品管理流程中的核心部分，本流程分為五個子流程，從產(chǎn)品概念形成到產(chǎn)品發(fā)布，相關(guān)的工作流程要求如下。（研發(fā)評審相關(guān)問題查看第六部分產(chǎn)品評審須知）1 需求階段 （實地調(diào)研、問卷調(diào)研、電話調(diào)研、客戶訪談等），并達成市場調(diào)研分析報告。記錄分析出的需求，從而評估需求并跟蹤需求的發(fā)展。 ：原始需求準(zhǔn)備階段； 原始需求評審階段； ：216。 原始需求分析是需求發(fā)起方對需求相關(guān)的市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、用戶、價值等方面的研究報告進行陳述，評估部門進行評估決策的過程。216。 將原始需求通過郵件或者打印成紙質(zhì)發(fā)給相關(guān)人員，并通知相關(guān)部門、人員原始需求分析