【正文】 0 華彩咨詢機(jī)構(gòu) 此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 機(jī)密 華海藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 (草案 ) 1 1 前言 ?華海藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)方案的設(shè)計(jì)基于以下原則： ? 充分考慮未來(lái)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，在完善企業(yè)職能體系的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃和投資管理、人力資源戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)與規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算體系與控制、財(cái)務(wù)審計(jì)等功能；同時(shí)彌補(bǔ)了公司綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理等職能的缺口。 ? 充分考慮公司目前的管理基礎(chǔ)和發(fā)展階段，以直線職能制為主線，同時(shí)根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)特點(diǎn)在產(chǎn)品研發(fā)中心內(nèi)部實(shí)行項(xiàng)目管理模式，從而構(gòu)成以直線職能制為主、局部采用項(xiàng)目管理模式的混合組織形式。 ? 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，在方便分權(quán)和授權(quán)的同時(shí)，強(qiáng)化了全面控制體系的設(shè)計(jì)，使授權(quán)與約束形成平衡。 ? 隨著公司未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可根據(jù)需要，在管理基礎(chǔ)夯實(shí)和相關(guān)人才具備的情況下采用產(chǎn)品經(jīng)理制或事業(yè)部制組織形式。 2 2 目錄 一、組織結(jié)構(gòu)類型及發(fā)展趨勢(shì) （一）組織結(jié)構(gòu)類型及特征 （二）組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 二、華海藥業(yè)目前組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題和解決思路 （一）存在問(wèn)題 （二）解決思路 三、華海藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 （一）組織結(jié)構(gòu)圖 （二）職能分工 四、華海藥業(yè)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向 3 一、組織結(jié)構(gòu)類型及發(fā)展趨勢(shì) 4 （一）組織結(jié)構(gòu)類型介紹 5 5 六種組織結(jié)構(gòu)類型 職能型 項(xiàng)目組型 產(chǎn)品型 地區(qū) /市場(chǎng) /客戶型 綜合型 C D A B C D A B C D A B 地區(qū) / 市場(chǎng) / 客戶 1 地區(qū) / 市場(chǎng) / 客戶 2 地區(qū) / 市場(chǎng) / 客戶 3 業(yè)務(wù)職能 職能 1 職能 2 職能 3 客戶 A 客戶 B 客戶 C A B D C 職能專業(yè) A 職能專業(yè) B 職能專業(yè) C 職能專業(yè) D 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： ? 特殊技能 ? 面向許多客戶的專家服務(wù) 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： ? 高度集成性的工作 ? 工作可以按確定的產(chǎn)出分組 ? 致力于一組產(chǎn)出 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： ? 地區(qū)性需求重要、敏感 ? 需要對(duì)地區(qū)性需求 /機(jī)會(huì)做出迅速反映 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素： ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短 ? 產(chǎn)品品種多樣復(fù)雜 C D A B C D A B C D A B 產(chǎn)品組 1 產(chǎn)品組 2 產(chǎn)品組 3 業(yè)務(wù)職能 備注： 綜合型可以是職能、客戶、地區(qū)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等的任意組合。 業(yè)務(wù)流程型 A B C D 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素 ： ? 周期短 ? 控制嚴(yán)格 6 6 職能型組織結(jié)構(gòu)模型 信息技術(shù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng) 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 2 客戶和市場(chǎng)管理 運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品管理 支持服務(wù) 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)基于流程和職能 ? 很少或沒(méi)有部門(mén)職能的重疊 ? 每個(gè)單元以利潤(rùn)或成本為中心 , 可以對(duì)多個(gè)部門(mén)匯總考核業(yè)績(jī) 網(wǎng)絡(luò)和分銷 董事會(huì) 7 7 職能型組織結(jié)構(gòu)特征 風(fēng)險(xiǎn) ? 不適用于產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)多樣化的公司 ? 決策速度較慢 ? 會(huì)產(chǎn)生很多跨部門(mén)的流程 ? 缺乏對(duì)整體目標(biāo)的一致追求 ? 對(duì)迅速變化的外部環(huán)境反應(yīng)較慢 優(yōu)點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化 ? 部門(mén)職責(zé)很少或沒(méi)有交叉 ? 高度的專業(yè)化 ? 鼓勵(lì)各部門(mén)的合作 ? 公司以一個(gè)面孔面對(duì)供應(yīng)商 ? 容易監(jiān)督 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 ? 規(guī)模小 , 單一的產(chǎn)品系列 ? 單一的市場(chǎng) ? 職能部門(mén)的規(guī)模和特殊技能 ? 較長(zhǎng)的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)周期 ? 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 舉例 Shaws Talbots Payless Aldo 8 8 產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)模型 董事會(huì) 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 1 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞產(chǎn)品或產(chǎn)品類別建立 ? 每個(gè)部門(mén)是一個(gè)利潤(rùn)中心，負(fù)責(zé)整個(gè)工作流程 ? 支持服務(wù)在每個(gè)部門(mén)同時(shí)存在 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 9 9 產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)特征 風(fēng)險(xiǎn) ?職能的重疊，受限制的資源共享 ?無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 ?企業(yè)內(nèi)的資源不能有效共享 ?可通過(guò)建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 ? 提高產(chǎn)品的差別和種類 ? 提高產(chǎn)品種類方面的創(chuàng)造性 ? 實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同產(chǎn)品的會(huì)計(jì)核算 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 ? 以產(chǎn)品為中心 ? 對(duì)不同的客戶提供多種產(chǎn)品 ? 較短產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)周期 ? 機(jī)構(gòu)、職能的精簡(jiǎn)，外包 舉例 Polo Ralph Lauren Johnson amp。 Johnson PepsiCo 10 10 客戶 /市場(chǎng)型組織結(jié)構(gòu)模型 運(yùn)輸行業(yè) 建造行業(yè) 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞客戶群建立 ? 每個(gè)部門(mén)是一個(gè)利潤(rùn)中心，負(fù)責(zé)整個(gè)工作流程 ? 支持服務(wù)在每個(gè)部門(mén)同時(shí)存在 董事會(huì) 包裝行業(yè) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 11 11 客戶 /市場(chǎng)型組織結(jié)構(gòu)特征 風(fēng)險(xiǎn) ? 潛在的重復(fù)工作 ? 可能會(huì)產(chǎn)生多套系統(tǒng) ? 不利于知識(shí)和信息的共享 ? 可能缺乏對(duì)當(dāng)?shù)匦枨蟮姆磻?yīng) ? 可能出現(xiàn)不相兼容的系統(tǒng) ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過(guò)建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 在客戶心目中形成差別效應(yīng) ? 公司非常了解客戶，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 促進(jìn)在部門(mén)間的競(jìng)爭(zhēng) ? 容易考察與客戶有關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 按市場(chǎng)劃分實(shí)現(xiàn)專業(yè)化 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 ? 主要客戶群 ? 對(duì)不同客戶群的獨(dú)特服務(wù) ? 采購(gòu)談判能力增強(qiáng) ? 快捷的客戶服務(wù) ? 機(jī)構(gòu)、職能的精簡(jiǎn)，外包 舉例 The Gap, Inc. Dayton Hudson Federated Limited NineWest 12 12 地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)模型 亞洲 歐洲 美洲 董事會(huì) 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞地區(qū)建立 ? 每個(gè)部門(mén)是一個(gè)利潤(rùn)中心，負(fù)責(zé)整個(gè)工作流程 ? 支持服務(wù)在每個(gè)部門(mén)同時(shí)存在 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 運(yùn)營(yíng) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財(cái)務(wù) /IT/HR 13 13 地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)特征 風(fēng)險(xiǎn) ? 潛在的重復(fù)工作 ? 不利于知識(shí)和流程跨地區(qū)的共享 ? 很難制定全球的戰(zhàn)略 ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過(guò)建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 按地區(qū)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化 ? 公司非常了解客戶，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 促進(jìn)地區(qū)間的關(guān)系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 ? 隨地區(qū)的不同業(yè)務(wù)有所變化 ? 較低的運(yùn)輸成本 ? 在客戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù) ? 接近客戶以提供支持和服務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)本地化 舉例 McDonald’s Pizza Hut FritoLay May Co. Carrefour 14 14 產(chǎn)品 職能矩陣 市場(chǎng) 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 財(cái)務(wù)與管理 人力資源 董 事 會(huì) 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 2 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)產(chǎn)品來(lái)組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)各自損益 ? 各個(gè)職能部門(mén)人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報(bào) (實(shí)線 )， 再向公司的該職能部門(mén)的經(jīng)理匯報(bào) (虛 線 ) 職能 /服務(wù)人員可以屬于一個(gè)產(chǎn)品線或幾個(gè)不同產(chǎn)品線 (匯報(bào)體系) 15 15 客戶 職能矩陣特征 財(cái)務(wù)與行政管理 人力資源 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶群來(lái) 組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)各自損益 ? 各個(gè)職能部門(mén)人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報(bào) (實(shí)線 )，再向公司的該職能部門(mén)的經(jīng)理匯報(bào) (虛 線 ) 銷售 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 董 事 會(huì) 客戶群 1 客戶群 3 客戶群 4 客戶群 2 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理的設(shè)置依賴于客戶群是否與產(chǎn)品類別高度相關(guān) 職能 /服務(wù)人員可以屬于一個(gè)客戶群或幾個(gè)不同客戶群 (匯報(bào)體系) 16 16 綜合型組織結(jié)構(gòu)特征（例客戶 職能型） 風(fēng)險(xiǎn) ?有責(zé)任不明確的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn) ? 綜合了客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 打破了組織結(jié)構(gòu)的界限，增強(qiáng)了單位 /部門(mén)間的協(xié)作 ? 面向客戶 ? 減少職能、服務(wù)等的重復(fù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)要素 客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的綜合驅(qū)動(dòng)因素 17 （二）組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì) 18 18 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì)之一 現(xiàn)在的許多傳統(tǒng)的職能型的公司正改變過(guò)去職能條塊分割，對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)緩慢的狀況，進(jìn)而轉(zhuǎn)向橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 橫向聯(lián)系型組織 橫向型組織 19 19 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì)之二 根據(jù)橫向協(xié)調(diào)的程度與聯(lián)系的信息容量，以下是常見(jiàn)改善橫向合作和信息流通的結(jié)構(gòu)策略 低 低 高 高 聯(lián)系機(jī)制的信息容量 信息系統(tǒng) 直接聯(lián)系 任務(wù)組 專職整合員 團(tuán)隊(duì) 橫向協(xié)調(diào)要求的程度 20 20 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢(shì)之三 商務(wù) (結(jié)算財(cái)務(wù) ) 外勤管理 技術(shù)支持 配件管理 市場(chǎng)部 產(chǎn)品策劃 銷售管理 銷售大區(qū) 6 3 6 舉例： 某跨國(guó)家電公司在中國(guó)通過(guò)產(chǎn)品策劃建立與其歐洲研究開(kāi)發(fā)部門(mén)的溝通體系 商務(wù)經(jīng)理 品牌甲銷售經(jīng)理 品牌乙銷售經(jīng)理 售后服務(wù)經(jīng)理 合資生產(chǎn)廠 總 裁 ?BSY ?BSW ?BSWK 銷售控制 財(cái)務(wù)部 人事 MIS 其它 市場(chǎng)部 產(chǎn)品策劃 銷售管理 地區(qū)辦事處 6 3 6 產(chǎn)品經(jīng)理的作用 ? 連接市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的橋梁 ? 提出針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求 ? 為新產(chǎn)品的上市制定推廣計(jì)劃和方案 產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù) ? 目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析，產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析 ? 提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 ? 參與主要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的評(píng)估會(huì) ? 提出新產(chǎn)品推廣方案 舉例 產(chǎn)品經(jīng)理的要求 ? 很強(qiáng)的信息分析和溝通能力 ? 熟悉消費(fèi)者 /市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制 ? 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和基本技術(shù)知識(shí) ? 很強(qiáng)的責(zé)任心 專職整合員的一個(gè)常見(jiàn)的例子是產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置 21 二、華海藥業(yè)目前組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題和解決思路 22 （一）華海藥業(yè)目前組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題及分析 23 23 組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)生命周期的矛盾 :華海已到通過(guò)授權(quán)而成長(zhǎng)的階段 幼小 成熟 小 大 組織成長(zhǎng)期 組織規(guī)模 階段一： 創(chuàng)造 階段二： 督導(dǎo) 階段三： 授權(quán) 階段四： 協(xié)調(diào) 階段五： 合作 發(fā)展階段 變革階段 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自治危機(jī) 控制危機(jī) 繁瑣危機(jī) 老化危機(jī) 通過(guò)創(chuàng)造成長(zhǎng) 通過(guò)督導(dǎo)成長(zhǎng) 通過(guò)授權(quán)成長(zhǎng) 通過(guò)協(xié)調(diào)成長(zhǎng) 通過(guò)合作成長(zhǎng) 華海藥業(yè) 24 24 華海藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題 臨海市華南化工有限公司 浙江省華海進(jìn)出口公司 總經(jīng)理 董事會(huì) 股東大會(huì) 監(jiān)事會(huì) 董事會(huì)秘書(shū) 人力資源部 證券部 財(cái)務(wù)部 保安部 行政辦公室 環(huán)境保護(hù)部 銷售部 生產(chǎn)部 技術(shù)部 工程部 物資部 質(zhì)量管理部 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心 制劑生產(chǎn)部 中心化驗(yàn)室 川南籌建處 現(xiàn)存主要問(wèn)題： 董事會(huì)無(wú)監(jiān)督作用 董事會(huì)成員同時(shí)為公司的高層管理人員 董事會(huì)的存在只是個(gè)形式 , 無(wú)正常例