【正文】 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 員工手冊 （ 2020 年版） 王老吉藥業(yè)股份有限公司有近２００年的歷史，秉承傳統(tǒng)獨家生產(chǎn)的王老吉涼茶而被譽為“藥茶王”，是涼茶中的極品，暢銷海內(nèi)外市場。王老吉，這一古老而又朝陽的醫(yī)藥品牌，早已超越了降火、去濕、疏肝、和胃等單純意義上的醫(yī)療保健功效，已升華為粵港澳、東南亞乃至全球華人心目中的文化符號。 企業(yè)宗旨 —— 循妙方制良藥，讓天下人治天下病 企業(yè)精神 —— 超越自我，創(chuàng)造一流 企業(yè)形象 —— 高素質(zhì)的傳統(tǒng)中藥世家，管理規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè) 經(jīng)營理念 —— 做優(yōu)做強做大 我們的報刊： 《王老吉天地》、《王老吉視角》、《營銷內(nèi)參》 我們的網(wǎng)站 企業(yè)注冊標準名稱：廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司 企業(yè)英文標準名稱： Guangzhou Wanglaoji Pharmaceutical Co． , Ltd． 企業(yè)標志： 王老吉黃金法則 30 條 一 發(fā)展是硬道理。 二 “兩手抓，兩手都要硬”。 三 超越自我，創(chuàng)造一流。 四 超前半步求發(fā)展。 五 一切服從標準。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 六 不唯學歷經(jīng)歷唯能力，不唯年齡工齡唯腦靈，不唯地緣親緣唯機緣。 七 不問過程，只看結果。 八 無功便是過。 九 能者上差者下，賢者上庸者下，智者上愚者下。 十 每做一件事，我們做到最好；同做一件事，我們做得更好。 十一 已所不欲勿施于人。 十二 天生我才必有用，找準位置盡發(fā)揮。 十三 好好學習，天天向上。 十四 不待揚鞭自奮蹄。 十五 滿腔熱情地對待工作。 十六 天下沒有不能做到的事，除非你自己認為這是不可能的。 十七 善用 80/20 規(guī)則。 十八 付出代價， 收獲成功。 十九 末位淘汰，競爭上崗。 二十 成功需要激情，你至少要比往日努力 4 倍以上。 二十一 尋找更好的方法去做同一件事。 二十二 策劃明天。 二十三 永遠保持感恩的心。 二十四 不媚俗同愚。 二十五 廣結人緣，善為人脈。 二十六 為他人創(chuàng)造一份好心情。 二十七 企盼最好的結果時不忘作最壞的打算。 二十八 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 二十九 風雨兼程全力以赴人生盛宴。 三十 求真、求善、求美。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 目 錄 第一章 總則 ? ?????????????????????? 1 第二章 行為規(guī)則 ????????????????????? 1 一、職業(yè)道德??????????????????????? 1 二、一般行為??????????????????????? 2 三、儀容和裝束?????????????????????? 3 四、電話使用規(guī)定????????????????????? 3 五、與傳媒的接觸????????????????????? 4 六、員工溝通??????????????????????? 4 第三章 人事制度 ????????????????????? 4 一、聘用程序??????????????????????? 5 二、員工考核??????????????????????? 5 三、晉升????????????????????????? 6 四、請假規(guī)定??????????????????????? 6 五、員工培訓??????????????????????? 7 六、調(diào)動管理??????????????????????? 8 七、辭職?????????????????? ??????? 8 八、辭退????????????????????????? 8 九、退休（離崗退養(yǎng)）??????????????????? 9 十、勞動合同管理???????????????????? 10 十一、薪酬福利????????????????????? 10 第四章 假期 ?????????????????????? 11 第五章 員工獎懲制度 ?????????????????? 11 第六章 員工申訴流程 ?????????????????? 15 第七章 民主權利及投 訴指引 ??????????????? 16 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 第一章 總則 一、 概述 為統(tǒng)一、規(guī)范公司員工的行為，加強公司管理的制度化、透明化，依照《中華人民共和國勞動法》及其他有關法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本手冊。本手冊對員工的 聘用、晉升、薪酬福利、培訓、考核、獎懲、辭退、離職、日常工作行為等事項做了明確規(guī)定。 本手冊適用于公司全體員工，每一位王老吉員工必須嚴格遵守本手冊相關規(guī)定 （除我國法律、法規(guī)另有規(guī)定外）。 二、生效與解釋 由公司經(jīng)營班子決策委員會成員與員工代表共同討論 通過，在頒布之日起開始實施。本手冊的解釋權歸公司人事行政中心。 三、修改和補充 本手冊原則上每年 10 月份修訂一次。 本手冊規(guī)定如與國家法律法規(guī)和政府有關規(guī)定發(fā)生沖突，以國家法律法規(guī)政府規(guī)定為準。 第二章 行為規(guī)則 一、職業(yè)道德 愛國愛家，遵紀守法，維護社會公德，當個好市民。 敬業(yè)愛崗，全職員工不得在外兼職。 誠實守信，忠于公司，維護和提高公司利益，不得損害公司利益。 遵守公司各種規(guī)章制度，服從上級安排，按時按質(zhì)按量完成任務。 互幫互助，注重團隊協(xié) 作，強化團隊效應。 保守公司機密。除公司對外宣傳的資料外，其他資料包括銷售策略、產(chǎn)品文件、工藝技術、客戶資料、采購信息等均視為機密，不得向任何人或任何組織泄露或談論。 不得將公司的保密文件、電腦資料及電腦的任何配件帶離公司，如確因工作需要，須事先征得部門主管或經(jīng)理同意。 未經(jīng)許可，不得使用他人電腦中的有關文件和資料。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 離職時必須交清員工手冊，任何通訊文稿、記錄、報告、客戶資料及其它 工作往來資料，不得復制帶走。 禁止受賄。員工不得向其他單位或個人索取或接收禮物、 金錢及其他利益。如有禮品、禮金或紀念品等須上交公司，由公司統(tǒng)一處理并視情況給予上交者獎勵。 1妥善使用公司物品，減少浪費與損壞，不得據(jù)為己有，或未經(jīng)上級批準擅自外借。 1與客戶、同事、政府機關和傳媒等接觸時應熱情有禮。 二、一般行為 工作時間內(nèi)，按規(guī)定佩戴工作牌。 工作時間內(nèi)，保持正確的坐姿、站姿。 工作時間內(nèi)，不允許閑逛或無故竄崗。 工作時間內(nèi)，不得閑聊，不得通過網(wǎng)絡做與工作無關的事情。 工作場所內(nèi)，不得大聲喧嘩，不得影響他人工作。 工作 場所內(nèi)，不得打牌、賭博。 路遇同事，須微笑示意、點頭問好。 未得到被訪領導的許可，不得擅自將客人直接帶進領導辦公室。 進入領導辦公室，必須先敲門示意，得到許可后方可進入。 接待外來人員，做到熱情大方、彬彬有禮，展現(xiàn)王老吉人的風采。具體細節(jié)參見公司《接待禮節(jié)規(guī)范》。 1不得用公司資源復印與工作、公司無關的任何資料；如需要，須付費。 1嚴禁將非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、寵物等帶入工作場所。 1嚴禁在工作時間服用含酒精或興奮劑的飲料或藥物，或在此類飲 料和藥物作用的影響下進行工作（由于工作需要飲酒的除外）。 1必須保持工作場所的干凈整潔，物品應擺放整齊有序。下班前妥善放置所有工作物品，以防遺失、泄密。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 1公司一次性紙杯只供客戶及非本辦公點的員工使用。 1出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應于會議前一天或會議前一小時（當天通知的會議）向會議組織者請假。 1出席會議應遵守秩序，通訊工具（手機等）須關閉或調(diào)整至振動狀態(tài)， 不得在會場接聽電話，如確有需要，須請示會議主持人。 1嚴禁舉行無主題、無主持人、無 計劃會議時間的會議。 1做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認真檢查水、電、汽等閘門，各種設施、設備安全裝置，以消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財產(chǎn)安全。 三、儀容和裝束 所有裝束必須符合崗位要求，違者罰款 50 元。 有制服的員工裝束規(guī)定： ⑴有公司制服的員工在上班時穿整套制服。 ⑵保持制服整潔，符合崗位特殊要求，衣扣齊全。制服不得有污漬、油漬。 ⑶制服清洗后須熨燙（潔凈服除外）。 ⑷不得私改制服。 無制服員工裝束規(guī)定： ⑴員工須穿著整潔、大方、得體，所有員工在上班時不 允許穿奇裝異 服。 男員工： ⑵在公司正式對外接待、會議、社會、公關活動時，須穿公司制服或正裝。（西裝必須是黑、藍黑、灰色，襯衣必須是淺藍、白色。） ⑶襯衣可短袖或長袖。夏季不得穿圓領汗衫， T 恤必須有領有袖。 女員工： ⑷在公司正式對外接待、會議、社會、公關活動時，必須穿職業(yè)套裝。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： ⑸夏季不能穿無袖、低胸上衣、超短裙。 ⑹指甲不能涂有色彩。 ⑺不能穿拖鞋式?jīng)鲂⑺筛庑捌嫘喂譅畹男? 四、電話使用規(guī)定 接聽外線電話，須用普通話。無特殊情況，電話鈴響三聲內(nèi)，必須接 聽，外線統(tǒng)一使用“您好，王老吉”作為開頭語；內(nèi)線用“您好， XX 部門”，經(jīng)理級以上員工接聽內(nèi)線時用“您好，我是 XXX”。 接電話時必須面帶微笑，音量適度，聲調(diào)熱情、愉快。 如對方需要找經(jīng)理，接待員應以友善的聲音說：“我能否告訴我們經(jīng)理，是誰打給他的？”如經(jīng)理不在，接待員應說：“您是否需要給我們經(jīng)理留口信？” 當總機接待員離開總機時，所有員工都有義務接聽電話。當同事離開辦公桌時，其他人有義務接聽他們的電話，必要時做好電話記錄。 電話交談，應簡單扼要。 私人電話會加重總機負 荷，影響業(yè)務電話的進出，因此員工應減少私人電話，且一 律 般 不超過二分鐘。 五、與傳媒的接觸 本公司員工未經(jīng)總裁辦公室許可，不得向任何傳媒發(fā)表有關公司業(yè)務的言論。 任何向傳媒提供的材料、信息必須經(jīng)總裁辦公室審查后方可提供。 六、員工溝通 公司提倡主渠道溝通，反對小道消息、反對小團體。 告示板、公司網(wǎng)站及郵箱是公司發(fā)布最新的信息、制度、通知及其他相關信息的主要渠道，員工應隨時關注。 意見箱、建議箱與投訴箱是員工書面提出建議、意見及投訴的渠道。意見建議投訴箱的開 啟只有‘申訴處理委員會 39。工作人員方可開啟。 公司以 公司會議、 公司 例 辦公 會、 公司經(jīng)濟分析會、公司安全例會、 部門例會、班組會、質(zhì)量分析會、生產(chǎn)調(diào)度會 資金調(diào)度會 、黨團工會活動等會議方式進行正式溝通，協(xié)調(diào)工作、處理問題、發(fā)布信息。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 員工有自由交流的權利，有向同事、上級詢問自己不理解的公司政策以及自己工作相關的技術的權利，被詢問者有責任進行解釋。 員工認為所提的申訴沒有得到滿意的答復，可將詳細的情況以書面形式提交到總裁以求重新考慮和仲裁。 員工享有建議權。公司鼓勵每位 員工提出有利于公司的建議，可以口頭或書面形式向管理層中的任何一員提出。一經(jīng)采納，公司將給予獎勵。 第三章 人事制度 本公司遵循“以人為本、公正公開、量才適用、依法管理”的原則進行人力資源管理。 一、聘用程序 經(jīng)面試待聘的人員經(jīng)指定醫(yī)院體檢后，符合要求的即可試用。試用期原則上為三個月，特殊情況另定。試用期間，如發(fā)現(xiàn)不符合 招聘條件或持虛假證書的，立即停止試用。試用期考核不合格者不予以正式錄用。入職程序如下： 辦理入職手續(xù)