國美連鎖超市門店員工行為規(guī)范培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-13 20:51 本頁面
【正文】 1 門店管理中心 門店員工行為規(guī)范 門店管理中心 門店員工管理規(guī)范 適用范圍： 國美電器有限公司各門店（賣場） 適用人員： 門店（賣場）所有員工，包括：門店經(jīng)理、干事、營業(yè)員、促銷員等 目的： 統(tǒng)一門店員工行為規(guī)范、服務(wù)用語，樹立門店形象，提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，營造成良好的購物環(huán)境。 門店管理中心 一、儀容儀表 門店管理中心 ? 外表與修飾 —— 公司要求的外表形象 ： 1. 男員工每日刮胡須，保持發(fā)型整齊，前不遮蓋眼眉，側(cè)不超過耳朵，后不超過衣領(lǐng)，勤修剪鼻毛； 2. 女員工發(fā)型整齊，不披頭散發(fā)，可化淡雅的職業(yè)妝； 3. 保持頭部的干凈，無頭屑，不染發(fā)（黑色除外） 面部清潔，保持個人衛(wèi)生，身體不帶有異味； 門店管理中心 5. 上班期間，不吃產(chǎn)生口腔異味的食品； 6. 眼鏡合適，鏡片干凈，胸前不掛眼鏡； 7. 牙齒潔凈，口氣清新（無異味）； 8. 指甲干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油； ? 外表與修飾 門店管理中心 被禁止的外表形象 1. 濃妝艷抹、染色彩艷麗的頭發(fā)，涂顏色夸張的口指甲油； 2. 帶懸垂擺動的耳墜，佩戴奇異、夸張的首飾； 3. 衣冠不整，胡須滿面，頭發(fā)蓬亂，留長指甲； 4. 手指不停地敲東西，玩弄手指或咬指甲； 5. 當(dāng)眾梳頭、化妝、照鏡子； 6. 不停的擺弄筆、鑰匙鏈等小物件； 7. 嚼口香糖。 門店管理中心 ? 著裝 公司要求的著裝標(biāo)準(zhǔn)： 1. 著裝基本要求： （ 1）上班期間，必須穿著公司規(guī)定的統(tǒng)一工裝； （ 2）保持工裝整潔，熨燙平整，無異味、無污點、無線頭，領(lǐng)口、袖口無磨損、鈕扣齊全； （ 3）在左胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清潔、端正，不被遮擋； 門店管理中心 （ 4）男員工領(lǐng)帶系好，下端長及腰帶上下緣之間，女員工系好領(lǐng)結(jié) （ 5）上衣不外露，束于褲內(nèi) （ 6）穿低跟黑顏色的皮鞋，保持干凈、光亮、鞋跟和鞋底完好；每日上班前檢查皮鞋進(jìn)否擦亮
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