百貨公司銷售員的培訓教材(已修改)
2025-04-14 00:08 本頁面
【正文】 百貨公司新進銷售員培訓教材 □ 開始個別教育指導之前(一)為什么需要個別教育?:我們是提供商品與服務的公司,當然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷員,不準有無能力的推銷員存在。為了使新進員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。:雖然接受了人事管理員的基礎教育,可是到了售貨現(xiàn)場,不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來的,很不客氣地向你問這問那。當你不安,真想哭出來時,能有一位細心而可靠的前輩教導協(xié)助你,對新進員工是何等的可貴。:人是需要教,才能學成的。要教人,就得先學習要教的事。又經(jīng)由教學,你會由對方相反的學到你不會的,或未曾注意過的許多事。同時,你也會學到較好的指導方法。對你而言,可謂千載難逢的好機會,趁這時學習指導的方法吧,絕不是浪費的。(二)個別教育該做些什么?:有關一般常識已于集中教育時學過,為此,不必從頭開始學習。:新進員工的最大特征是本公司的新面貌,同時也是社會人的新面孔。為了早日成為成熟的社會人,請以您的豐富經(jīng)驗給與生活指導。:個別教育中,是希望各位授給新進員工銷售實務,也就是銷售方法。一般的銷售知識都學過了,現(xiàn)在開始請站在店面,面對著客人,教給售貨實務,使其早日成為能干的推銷員。具體的指導項目與其教學法之重點,請看第二大項。不過,這只是最少限度的資料,請自行視其情況,擴大其范圍。:必須具備在繁忙期內,能獨當一面,學習最少限度之知識、技能、態(tài)度、解決問題之能力?！? 教導的項目與教法的重點(一)教導工作的四個重點在何工作,都有其教導順序。讓他看,說給他聽,讓他做,夸獎他,否則人是不會動的。說明工作內容、意義,讓他發(fā)生興趣。你一定會......這句話給他自信,讓他發(fā)生興趣。這工作就因為......所以很重要,也許稍微復雜一些,不過你一定能上能馬上就學會的?！薄Ｂ厥痉兑环?。工作一定有必須注意的地方及要點,務須強調,使其留下印象。做好了這里,一定要這樣......尤其這一點要特別注意。最初,分成幾個階段,讓他試試看。做得好就夸獎他。有錯誤時,就直接指出來,有耐心地指導。來,先試試看做到這里為止。不,不是那樣......對,這就行了?！薄Ｅ级榭匆幌?是否做得正確。有錯誤
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