【正文】 品管部門人員培訓(xùn)： 大多數(shù)人認(rèn)為，要剔除次品就必須找出為什么會(huì)出現(xiàn)這些次品，一定要找到產(chǎn)生次品的根本原因。這種想法是錯(cuò)誤的。要知道，在你能夠解釋究竟是什么錯(cuò)了之前，你不能做任何事來降低次品數(shù)。要想清楚地解釋一個(gè)工廠發(fā)生的所有事情是非常困難的。你應(yīng)想到在問題搞清楚之前你的手腳被束縛住了。比如你最終知道了是機(jī)械問題導(dǎo)致了次品的出現(xiàn)，但你每天已經(jīng)得到了大量的次品。即使你最終能找出為什么會(huì)產(chǎn)生次品，但并不意味著你就能解決問題。次品并不會(huì)等到你設(shè)法做出有效的測(cè)試工具后才停止產(chǎn)生。就象醫(yī)生一樣，他可能查出一種病情，但這并不意味著他就能治好它。 不管你是否知道是不是機(jī)械問題造成的次品，但是假如你能真正地降低次品，你也能成為一名質(zhì)量控制專家。你會(huì)懷疑，在不知道次品是為什么產(chǎn)生的情況下，是不是有可能降低次品呢？是的，完全可能！降低次品的方法之一是試驗(yàn)?！?試驗(yàn)的結(jié)果告訴你怎樣去解決一個(gè)問題，即使你不知道為什么。例如，你測(cè)量了不同溫度的情況后，你發(fā)現(xiàn)什么溫度是電鍍液的最合適的溫度。這種情況下，你可以不知道為什么在這個(gè)溫度下電鍍液最合適。但你沒必要知道。重要的是去決定溫度，那么電鍍的質(zhì)量就會(huì)穩(wěn)定了?！锲饭懿繂T工檢驗(yàn)規(guī)范 核心提示:1， 目 的： 確保所有產(chǎn)品在每個(gè)工序都檢驗(yàn)合格，從而流入下個(gè)部門。使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分保證。 2， 范 圍： 生產(chǎn)部各個(gè)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品。 3， 工作職責(zé)： 對(duì)生產(chǎn)部門相關(guān)部門的半成品以及成品檢驗(yàn)。 4， 檢驗(yàn)規(guī)范： 所有釹鐵硼加工產(chǎn)品各工序都要執(zhí)行“三檢制”制度要求檢驗(yàn)。： 確保所有產(chǎn)品在每個(gè)工序都檢驗(yàn)合格，從而流入下個(gè)部門。使產(chǎn)品質(zhì)量得到充分保證。：生產(chǎn)加工各個(gè)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品。：對(duì)生產(chǎn)加工相關(guān)部門的半成品以及成品檢驗(yàn)。：所有釹鐵硼加工產(chǎn)品各工序都要執(zhí)行“三檢制”制度要求檢驗(yàn)。 ★ 品管員在對(duì)部品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，需要哪些資料作為檢驗(yàn)的依據(jù)正規(guī)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書；樣品。注：一份正規(guī)的完整的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書中一般都會(huì)包含了圖紙、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法、檢測(cè)工具、抽樣方法、抽樣時(shí)機(jī)以及法規(guī)性要求；在一般情況下，樣品的作用主要是對(duì)照外觀，因?yàn)橥庥^是比較難以用文字來描術(shù)清楚的要求。 建立品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)高素質(zhì)品管員　一、品質(zhì)控制力弱品質(zhì)控制力弱，導(dǎo)致品質(zhì)事故頻繁發(fā)生。為了有效改善品質(zhì)，企業(yè)不得不增加品質(zhì)檢驗(yàn)人員，從而增加了企業(yè)的品質(zhì)成本；不良產(chǎn)品流至客戶，引起客戶的強(qiáng)烈不滿，損害了企業(yè)形象，不利于企業(yè)開拓市場(chǎng)?！　∮行┲行∑髽I(yè)雖然導(dǎo)入了ISO9000質(zhì)量管理體系，但并沒有真正建立完善的品質(zhì)控制體系，沒有制訂規(guī)范的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)檢驗(yàn)人員憑經(jīng)驗(yàn)、感覺進(jìn)行檢驗(yàn)。加上品管人員自身的能力及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致品管部門在企業(yè)不能有效發(fā)揮品質(zhì)管理作用，形同虛設(shè)，企業(yè)品質(zhì)控制力弱，造成產(chǎn)品返工不斷、客戶投訴與退貨頻繁二、憑感覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)很多中小企業(yè)檢驗(yàn)人員憑感覺、經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)產(chǎn)品，檢驗(yàn)判定隨意，造成不合格品經(jīng)常在后工序生產(chǎn)時(shí)，甚至流到客戶手中才被發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致整批退貨，損失慘重。這說明，需要建立完善的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范檢驗(yàn)作業(yè)流程，加大品質(zhì)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)力度，對(duì)品質(zhì)檢驗(yàn)人員的作業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督，才能真正確保檢驗(yàn)的有效性 質(zhì)量檢驗(yàn)流程圖公司定檢計(jì)劃下達(dá)樣品領(lǐng)取樣品制備檢測(cè)主檢人簽字報(bào)告審核報(bào) 告批 準(zhǔn)報(bào)告發(fā)放登記存檔檢驗(yàn)樣品反回1個(gè)工作日3～4個(gè)工作日1個(gè)工作日1個(gè)工作日1個(gè)工作日為達(dá)成企業(yè)的品質(zhì)目標(biāo)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，品質(zhì)員在了解企業(yè)品質(zhì)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)清楚地了解自己的具體工作職責(zé)。品質(zhì)員的工作職責(zé)包含以下內(nèi)容： 1． 全面品管控制。（1）制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）確定產(chǎn)品、物料品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）確定從設(shè)計(jì)至產(chǎn)品生產(chǎn)完工過程中的質(zhì)量控制要點(diǎn)。（4）設(shè)計(jì)品管控制表單。 2．品質(zhì)檢驗(yàn)。（1）了解各種類型的檢驗(yàn)并靈活運(yùn)用。（2）實(shí)施來料檢驗(yàn)。（3）實(shí)施并監(jiān)控過程檢驗(yàn)。（4）實(shí)施關(guān)監(jiān)控最終檢驗(yàn)。（5）作好檢驗(yàn)記錄和日?qǐng)?bào)表。（6）作好檢驗(yàn)分析。（7）對(duì)不合格品進(jìn)行有效控制。 3．品質(zhì)計(jì)量管理。（1）計(jì)量器具有配備。（2）計(jì)量器具分級(jí)管理。（3）計(jì)量器具校準(zhǔn)。（4）計(jì)量器具操作技能培訓(xùn)。 4．品管技能提升。（1）來料品質(zhì)特性認(rèn)識(shí)。（2）質(zhì)量缺陷認(rèn)知。（3）品質(zhì)計(jì)量?jī)x器操作技巧。 5．品質(zhì)與記錄管理。（1）樣品鑒定、檢驗(yàn)、測(cè)試。（2）樣品使用控制、數(shù)量控制。（3）樣品保管。（4）品質(zhì)記錄編寫。（5）品質(zhì)記錄保管。 6．質(zhì)量分析與改善。（1）運(yùn)用QC手法進(jìn)行質(zhì)量分析。（2）提出改善辦法并追蹤改善效果。 7．質(zhì)量體系運(yùn)作。（1）ISO 9000質(zhì)量體系運(yùn)作。（2）6Sigma應(yīng)用。 品管常用的27種手法 1直方圖 測(cè)定值的存在范圍分成幾個(gè)區(qū)間，每個(gè)區(qū)間為底邊，然后以這個(gè)區(qū)間所測(cè)定值，出現(xiàn)次數(shù)之比例面積排列成長方形圖。又名直方圖，這就是所謂在可看見的測(cè)定值分布狀態(tài)以圖形表示，容易看得見，分布的情況，也易了解，測(cè)定值偏心及瑕疵的程度，此圖乃在核對(duì)規(guī)格值及看制造工程狀況時(shí)用的。2柏拉特圖以不良率，不良個(gè)數(shù)，損失的件數(shù)為縱軸，而以原因別、工程別、品種別等的不同層別而以次數(shù)多的放在橫軸最左邊，然后依次排列，以直形圖標(biāo)之。同時(shí)也是累積次數(shù)曲線表示圖，這種圖表對(duì)最有問題的不良、工程、成品最具功效。同時(shí)如果想要解決的話，也可以預(yù)測(cè)其所達(dá)到的功效如何？以上所謂不良解析的工作就叫柏拉特圖解析。3檢查表取測(cè)定值的方法，是最能夠和所欲之目的相吻合，并且為了能讓測(cè)定值整理起來方便，預(yù)先設(shè)計(jì)一個(gè)圖表，然后紀(jì)錄缺點(diǎn)數(shù)，不良項(xiàng)目等所發(fā)生的原因，當(dāng)然在改進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢討確認(rèn)（檢討用）時(shí)，也可使用到，只要簡(jiǎn)單地作張圖表，就可以得到許多已經(jīng)整理好的情報(bào)。4特性要因圖如果想要了解品質(zhì)之特性及其所波及之影響整理主要原因及其因果關(guān)系，使其一目了然的方法，就是做張魚骨形的圖，石川圖表即可全部涵蓋了。5散布圖16