結(jié)構(gòu)化面試題庫大全1(已修改)
2025-04-07 03:19 本頁面
【正文】 第四集《以錯(cuò)為梯》我們的咨詢當(dāng)中，專家只是向?qū)?，錯(cuò)誤才是客戶真正的階梯。故事梗概高自強(qiáng)于1990年創(chuàng)辦了宜康電器。主營小家電產(chǎn)品。十幾年間，公司發(fā)展迅速，但是身為總裁的高自強(qiáng)卻始終無法脫離一線，不堪重負(fù)，向黑鉆求援。黑鉆專家組進(jìn)駐宜康后，了解到了產(chǎn)生問題的原因，開出了四味調(diào)和處方。杰克陽與高自強(qiáng)在天鷺島會(huì)談，從子女培養(yǎng)的話題入手，誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)變理念。高自強(qiáng)深受震動(dòng)，但還是因放責(zé)不放權(quán)的事。導(dǎo)致新招聘的優(yōu)秀經(jīng)理人走人。此后，黑鉆人力資源專家岳亞彌的一席話，引起了高自強(qiáng)的反思。兩周后，宜康的銷售經(jīng)理周源初戰(zhàn)失利，公司因此損失十幾萬元。這次，高自強(qiáng)改變了以往粗暴的工作方法，與周源共同找出了問題原因，證實(shí)了犯錯(cuò)付學(xué)費(fèi)的價(jià)值。宜康公司的管理大見起色，一年后，銷售額創(chuàng)造了歷史最好水平?！鼍G島咖啡廳下午四點(diǎn)，黑鉆顧問公司的人力資源專家岳亞彌如約來到綠島咖啡廳，與宜康電器公司總裁助理紀(jì)華會(huì)面。紀(jì)華簡單介紹了企業(yè)情況——“宜康電器是高自強(qiáng)總裁在1990年創(chuàng)辦的。高總原來給一家德國家電企業(yè)做銷售代理，發(fā)現(xiàn)小家電市場前景廣闊，于是自立門戶，成立了宜康電器。主要經(jīng)營小家電系列，主要產(chǎn)品有吹風(fēng)機(jī)、電熨斗、吸塵器，電飯煲、電磁爐等，員工400多人……”“公司效益越來越好，高總的煩惱卻越來越多了，全公司的重?fù)?dān)都在他一個(gè)人肩上扛著。公司分五個(gè)部門:行政部、銷售部、采購部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部，事事都要高總拿主意。高總不在，好多事情就得停擺。特別是銷售部，多年來一直沒有物色到勝任的銷售經(jīng)理，高總只好自己兼著。銷售部12個(gè)銷售人員，每年的業(yè)務(wù)總量只有7000萬，剩余的差不多一半都是由高總自己完成的。去年，高總累病了，住了一個(gè)月的院，病房就成了臨時(shí)總裁辦公室。出院后，高總下決心要改變這種情況。所以我們想請黑鉆的專家，為我們搞一個(gè)解決方案。”■宜康公司，專家組臨時(shí)辦公室第二天下午，岳亞彌分別與宜康公司的主要管理人員和業(yè)務(wù)員進(jìn)行了訪談。表面上，宜康公司效益良好，公司內(nèi)部也一派平靜，然而，深入的探究之下，問題開始現(xiàn)出端倪——行政經(jīng)理謝偉：“高總能力強(qiáng)，信不過別人。習(xí)慣直接和一線員工聯(lián)系。員工有事往往越級請示，管理層普遍覺得沒有信心?！鄙a(chǎn)經(jīng)理廖宏：“高總很少放手讓我們獨(dú)立工作，連雇用清掃工這樣的小事，都要親自過問，大家拿的工資不少，可都覺得沒有成就感，做得沒什么意思。所以，很多有能力的同事都跳糟了?！变N售員趙平：“我們高總本事大，脾氣更大，容不得出錯(cuò)，—遇到稍微有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的單，我們誰都不敢接。時(shí)間長了，大伙都一樣，不求有功，但求無過！”兩天時(shí)間很快過去了，亞彌腦中的路徑逐步清晰起來……■黑鉆總部，藍(lán)灣別墅，Uncle吧岳亞彌向杰克陽匯報(bào)方案構(gòu)思：“Uncle，宜康的主要問題是：強(qiáng)將，弱兵；高福利，低成長。”（■插圖41，宜康問題）“針對這樣的問題，我設(shè)計(jì)了解決方案——主要是三點(diǎn)：得其人，放其權(quán)，成其事。杰克陽接過文件，仔細(xì)地看過。亞彌接著說：“雖然，首先應(yīng)當(dāng)放其權(quán)，但經(jīng)過對宜康企業(yè)內(nèi)部管理人員的初步測評之后，我發(fā)現(xiàn)，宜康公司現(xiàn)有的執(zhí)行層面依賴性過強(qiáng)，管理人員的能力普遍較弱，不具備獨(dú)立掌控局面的能力。必須通過重新招聘、培訓(xùn)，來提升內(nèi)部人員的能力?！薄斑^快地讓總裁放權(quán)，下面的人能力又跟不上，企業(yè)就會(huì)陷于癱瘓狀態(tài)。因此，我加入了‘得其人’的步驟。這三者是環(huán)環(huán)相扣的因果關(guān)系，需要一個(gè)漸進(jìn)的過程，欲速則不達(dá)?！苯芸岁栁⑿χc(diǎn)頭：“‘得其人’是‘放其權(quán)’的先決條件，很好。不過，是不是還缺少一個(gè)前提？”“缺少前提？！”亞彌望向杰克陽?！白罡哳I(lǐng)導(dǎo)人的觀念不變，這些辦法行得通嗎？”杰克陽問道——“所有管理問題，癥狀表現(xiàn)在各個(gè)方面，
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