現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析與解決技巧(已修改)
2025-04-07 02:48 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品的品質(zhì)是現(xiàn)場(chǎng)六大基本目標(biāo)之一，之所以產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)制造型企業(yè)產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)有著相當(dāng)重要的影響，是因?yàn)槠焚|(zhì)是一個(gè)能夠提高產(chǎn)品價(jià)格很重要的因素。那么按照生產(chǎn)流程的順序來(lái)看，決定生產(chǎn)品質(zhì)的階段可分為以下四個(gè)： 1 設(shè)計(jì) (工藝) 品質(zhì) 根據(jù)制造型企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際不難理解，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)低劣或者經(jīng)常出錯(cuò)，則必然導(dǎo)致制程不良的頻繁出現(xiàn)。其中，影響最大的應(yīng)該算是設(shè)計(jì)變更的發(fā)生，它一旦出現(xiàn)則意味著之前生產(chǎn)完成的所有產(chǎn)品都成了浪費(fèi)?！ ? 進(jìn)料品質(zhì) 進(jìn)料品質(zhì)的好壞取決于外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面： ◆外部，即供應(yīng)協(xié)辦廠商的進(jìn)料品質(zhì)； ◆內(nèi)部，即制造企業(yè)自身的倉(cāng)儲(chǔ)品質(zhì)，因?yàn)樵趥}(cāng)庫(kù)中由于倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境或者搬運(yùn)設(shè)備的不當(dāng)也很可能會(huì)導(dǎo)致物料的損壞?！ ? 制程品質(zhì) 制程品質(zhì)是指在車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、不同的工序中或者具體的制造過(guò)程中所決定的產(chǎn)品品質(zhì)，這毫無(wú)疑問(wèn)是現(xiàn)場(chǎng)基層人員的重頭戲?！ ? 成品品質(zhì) 在產(chǎn)成品生產(chǎn)出來(lái)到轉(zhuǎn)移到最終用戶的手上，這個(gè)過(guò)程中制造型企業(yè)還是對(duì)成品的品質(zhì)負(fù)有責(zé)任的，包括倉(cāng)儲(chǔ)以及配送環(huán)節(jié)。以化學(xué)類產(chǎn)品為例，如果配送流程中對(duì)品質(zhì)的保證不力，同樣會(huì)造成產(chǎn)成品的退貨。料品質(zhì)、制程品質(zhì)以及設(shè)計(jì)（工藝）品質(zhì)出現(xiàn)不良情況的問(wèn)題分別進(jìn)行原因分析并提出解決的策略和方法?！ ∈紫?，應(yīng)對(duì)進(jìn)料品質(zhì)不良的問(wèn)題。（一）運(yùn)用魚(yú)骨圖分析進(jìn)料不良的原因 應(yīng)用系統(tǒng)化的分析工具魚(yú)刺圖來(lái)剖析制造型企業(yè)進(jìn)料不良的原因，如下圖所示： 進(jìn)料不良原因魚(yú)骨圖分析示意圖圖解： 在這個(gè)圖中，以下的內(nèi)容是需要提請(qǐng)注意的： ① 制造型企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的工作目的不在于將存在問(wèn)題的原材料退回給供應(yīng)商，因?yàn)檫@樣的思路只會(huì)造成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的停工待料，并不利于問(wèn)題的真正解決。從這個(gè)角度來(lái)看，進(jìn)料的品檢只是一個(gè)手段而已，決不是目的所在?！ 、?供應(yīng)廠商品管機(jī)制的好壞，不完全在于是否具備ISO認(rèn)證等文件，關(guān)鍵是在于其內(nèi)部生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)執(zhí)行品管的實(shí)際情況到底如何。 ?、?進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)所進(jìn)行的抽樣，應(yīng)該遵循隨機(jī)的原則?！ 、?所謂沒(méi)有明確告知不良項(xiàng)目和改善要求，就是指制造型企業(yè)在向其供料廠商退回原材料的時(shí)候，沒(méi)有與后者就退回的原因和改善要求進(jìn)行溝通，使得同樣的問(wèn)題可能繼續(xù)發(fā)生。 ?、?呆料在倉(cāng)庫(kù)不進(jìn)行先進(jìn)先出的處理就會(huì)出現(xiàn)裂化的情況，這種情況下，應(yīng)盡量用標(biāo)簽或顏色管理設(shè)法讓其能做到先進(jìn)先出。 ?。ǘ┓乐芜M(jìn)料品質(zhì)不良的策略 通過(guò)以上的分析找到了制造企業(yè)進(jìn)料品質(zhì)不良的癥結(jié)之后，接下來(lái)應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的防治策略，主要包括以下兩個(gè)方面： 1 做好供應(yīng)商管理 正如前文所分析的，進(jìn)料品質(zhì)的好壞取決于外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面，而其中外部所代表的就是物料供應(yīng)商環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障。要做好供應(yīng)商物料供應(yīng)的品質(zhì)管理，應(yīng)注意把握以下三個(gè)要點(diǎn)： ◆選擇先天良好的供應(yīng)廠商 所謂先天良好的供應(yīng)廠商，主要是從其機(jī)臺(tái)制程能力以及制程品管機(jī)制兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行評(píng)判和稽核。其中，供應(yīng)商的機(jī)臺(tái)制程能力主要考察的是其機(jī)器設(shè)備的精確度和精密度是否能夠保證所提供的物料品質(zhì)，而供應(yīng)商的制程品管機(jī)制則是從制度的層面來(lái)考察其是否形成了有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及完善的、全過(guò)程的品質(zhì)稽查機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，還有必要形成定期供料績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)廠商予以獎(jiǎng)勵(lì)或淘汰?！ 舳ㄆ卺槍?duì)供料廠商執(zhí)行必要的事先稽核 所謂事先稽核，是指在選好供應(yīng)廠商之后還需要對(duì)其物料供應(yīng)的品質(zhì)進(jìn)行持續(xù)性的考察和審核，以確保其機(jī)臺(tái)制程能力和品管機(jī)制落實(shí)的程度一直能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的要求，而不是僅僅流于形式。值得一提的是，這種稽核尤其應(yīng)該在某新產(chǎn)品委托交付給某供應(yīng)廠商的時(shí)候進(jìn)行，盡管在形式上略顯繁瑣，但是對(duì)防治進(jìn)料品質(zhì)不良的出現(xiàn)則是意義重大?！ 魧?shí)施供料廠商輔導(dǎo) 現(xiàn)代制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是日益形成了體系競(jìng)爭(zhēng)的概念。所謂體系競(jìng)爭(zhēng)是指以制造型企業(yè)為核心的整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)和比拼。日本制造型企業(yè)之所以能夠獲得舉世矚目的成功，就在于他們通過(guò)常年的工作改善，使得其上游所有的供應(yīng)商都能夠提供非常高的品質(zhì)保證。故在實(shí)施供應(yīng)廠商輔導(dǎo)時(shí)，目的性要強(qiáng)，主要應(yīng)該針對(duì)供應(yīng)廠商中品管制度較弱者以及它們品質(zhì)不良的各類項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)和改善?！ 景咐俊 ∝S田公司對(duì)供應(yīng)商的輔導(dǎo)和挑戰(zhàn) 豐田公司之
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