現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決ppt104頁(yè))(已修改)
2025-02-16 12:09 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決 目 錄 ? 解決問題的基礎(chǔ)知識(shí) ? 解決問題的模式與工具 解決問題基礎(chǔ)知識(shí) 小游戲 ： 掌握 “清零” 思維，學(xué)習(xí) “換位” 思考 不是廬山真面目 ，只緣身在此山中 。 不以：“ 以前怎么 …” 說事” 不隨便下結(jié)論“ 想當(dāng)然 ”盲目思維 問題意識(shí) —— 誰發(fā)現(xiàn)問題，誰解決問題或處理問題 —— 誰擁有信息，誰決策或參與決策 —— 誰執(zhí)行方案，誰制定或參與制定 —— 沒有簡(jiǎn)單的事情，只有簡(jiǎn)單的思維 —— 行動(dòng)之前先研究規(guī)則 —— 沒有完美的計(jì)劃。只有完美的控制 “我負(fù)責(zé)” 解決問題的素質(zhì)要求 經(jīng)驗(yàn)判斷 +專業(yè)知識(shí) +思維技能 質(zhì)量由 我 （你）開始 手指指向自己說：“ 都是我的錯(cuò) ”。 解決問題的模式與工具 解決問題的模式 一： PDCA 二： 8D—— FORD 三：解決問題的六步法 —— MOTOROLA 解決問題的模式 二： 8D—— FORD 建立小組 問題描述 緊急圍堵 原因分析 臨時(shí)糾正 永久糾正 預(yù)防措施 小組承認(rèn) 解決問題的模式 三：解決問題的六步法 —— MOTOROLA 1. 鑒別和選擇問題 — 鑒別問題區(qū)域，明確定義問題 2. 鑒別根本原因 — 鑒別和評(píng)估各種可能的原因 3. 發(fā)展多種解決方案 — 尋找并鑒別多種問題解決方案 4. 篩選方案制定行動(dòng)計(jì)劃 — 根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)定的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等） 5. 執(zhí)行解決方案 — 嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案 6. 評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果 — 確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化和廣泛化 解決問題六步法的流程 步驟 1：鑒別和選擇問題 三項(xiàng)任務(wù)： 1. 認(rèn)清問題存在哪里 2. 集中和縮小問題 3. 明確定義問題 目的： 1. 尋找問題所在 2. 清楚的描述問題的全面信息 3. 小組成員之間可以方便的查詢和理解問題 4. 總結(jié)成問題的定義 步驟 1：鑒別和選擇問題 認(rèn)清問題存在有使用的工具： ? 柏拉圖 ? 檢查表 ? 調(diào)查表 ? 腦力風(fēng)暴 縮小和集中問題要使用的工具： ? 多方論證 ? 柏拉圖 ? 魚骨圖 ? 腦力風(fēng)暴 常見的問題： 1. 如何看待它？ 2. 它有什么危害？ 3. 我們有什么問題？ 常見的問題： 1. 什么問題最顯著 /重要？ 2. 誰需要首先解決？ 3. 我們對(duì)它了解多少？ 4. 需要更多數(shù)據(jù)么？ 鑒別和選擇問題 ? 根據(jù)本公司的實(shí)際質(zhì)量問題，各組起草一份問題陳述： ? 問題是什么 ?在哪里發(fā)生的 ?在哪段時(shí)間內(nèi) ?程度如何 ?我是怎么知道的
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