【正文】 第一部分 職業(yè)道德 (第1~25題,共25道題)一、職業(yè)道德知識(shí)部分 (1—10題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1一8題)關(guān)于道德的說法中，正確的是（）。（A）道德內(nèi)含著一種重要的精神力量（B）道德是尊長對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求（C）道德不是“我”的要求，而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范（D）道德是無助者的呼喚與法律比較，道德（）（A）比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚 （B）比法律的適用范圍廣（C）比法律的社會(huì)影響力小 （D）比法律模糊在中國傳統(tǒng)道德中，所謂“扎之用，和為貴”的意思是（）。（A）禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)（B）道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)（C）講文明禮貌，沒有高低貴賤之分（D）以禮待人，促進(jìn)和諧相處企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。（A）刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（C）通過樹立正確的職業(yè)理想，激發(fā)員工的積極性（D）滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是（）。（A）愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求（B）在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神（C）人們是為著自己而不是為著單位面工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談（D）無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了英國思想家威廉?葛德文說：“一個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是（）。（A）說假話是人的天性（B）人說假話時(shí)，一般不知道自己是在說假話（C）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起（D）說假話是一個(gè)人道德墮落的開始所謂辦事公道，意思是（）。（A）作風(fēng)正派，公平正義 （B）老實(shí)厚道，誠懇待人（C）一視同仁，不留情面 （D）折中騎墻，平均對(duì)鎬關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）。（A）節(jié)儉既是道德義務(wù)，也是法律要求（B）節(jié)儉是一種精神，在具體事務(wù)上可以有所不同（C）節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn)（D）由于生產(chǎn)發(fā)展．節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性(二)多項(xiàng)選擇題(第9—16題)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的（）。（A）價(jià)值取向 （B）文化定勢(shì)（C）心理趨向 （D）表層意識(shí)對(duì)從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括（）。（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的（B）建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素（C）我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)（D）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量1（）等言語，屬于職業(yè)禁語。 （A）“剛才和你說過了，怎么還問” （B）“不是告訴你了，怎么還不明白”（C）“到底要不要，想好了沒有” （D）“不知道”1和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎˋ）和對(duì)方講道理，注意克制自己 （B）如果對(duì)方先罵自己，自己可以罵對(duì)方（C）蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) （D）為了不使矛盾升級(jí)，走開1關(guān)于企業(yè)責(zé)任，說法正確的有（）。（A）職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的由在：規(guī)窯（B）如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責(zé)任（C）企業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容（D）在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大。1對(duì)于顧客投訴，做法正確的有（）。（A）禮貌接待 （B）耐心傾聽（C）誠意道歉 （D）查找起因，認(rèn)真解決問題1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有（）。（A）只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守肄（B）學(xué)法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒有必要學(xué)法（C）只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性（D）合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益1（）等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。（A）一雙筷子容易折，十雙筷子折就難（B）同舟共濟(jì)，榮辱與共（C）兩肋插刀，在所不辭 （D）贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17—25題)卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分 1如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)（）。 （A）關(guān)閉電燈（B）多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈 （C）因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了（D）沒有注意過1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿．但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成．你會(huì)（）。 （A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定 （C）直接拒絕 （D）找理由推脫加班1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子，而且他的缺點(diǎn)又很多，你 會(huì) ()． （A）委婉地指出他的缺點(diǎn)，要他以后注意改進(jìn)（B）避免和他接觸 （C）絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn) （D）敢于批評(píng)他，表達(dá)自己的真誠愿望你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，都未被采納，你會(huì)（）． （A）找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議．直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止 （B）把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦 （C）找?guī)讉€(gè)人商量一下，形成一個(gè)集體意見，再向上反映 （D）以后再也不會(huì)提出意見或建議了2公司的某件物品丟失。領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很可能是某某同事干的．你會(huì)（）。 （A）乃找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（B）悶在心里，佯裝不知 （C）向上司報(bào)告自己所了解到的情況（D）仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法2在公司里工作，你一般最信得過的人是（）。 （A）上司 （B）同學(xué)或老鄉(xiāng) （C）自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 （D）沒有值得信任的人2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)（）。 （A）不再相信食品是安全的 （B）吃東西時(shí)，總是感覺不放心 （C）不把這當(dāng)回事兒 （D）不再吃這家企業(yè)的食品2如果公司長期拖欠你的工資，你會(huì)（ )． （A）無奈，抱怨 （B）離開這家公司（C）繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 （D）打官司解決2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（）。 （A）改變工作條件問題 （B）公司用人問題 （C）公司的分配機(jī)制問題 （D）自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二部分　　理論知識(shí)（２６～１２５題，共１００題，滿分１００分）2性格的靜態(tài)特征不包括（ ）。（A）態(tài)度特征 （B）情緒特征 （C）意志特征 （D）內(nèi)容特征2腦最古老的部分是（ ）。（A）小腦 （B）脊髓 （C）丘腦 （D）腦干2色覺異常的人通常是靠（ ）來辨認(rèn)顏色的。（A）色調(diào) （B）明度（C）飽和度（D）照度2注意是一種（ ）。（A）心理狀態(tài) （B）心理過程 （C）認(rèn)識(shí)過程 （D）認(rèn)知過程系列位置效應(yīng)一般表現(xiàn)是（ ）的材料記得很好。（A）開頭（B）中間（C）后邊（D）兩頭3一般認(rèn)為原始情緒是指（ ）。（A）激動(dòng)與平靜（B）高興與悲哀（C）喜、怒、哀、樂 （D）喜、怒、哀、懼3“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個(gè)相互依賴的因素群”，這是（ ）的觀點(diǎn)。（A）F?奧爾波特 （B）海德（C）G?奧爾波特 （D）勒溫3職業(yè)心理咨詢師屬于（ ）角色。（A）表現(xiàn)型 （B）功利型（C）先賦型 （D）不自覺3態(tài)度概念的ABC模型中，B是指（ ）。（A）認(rèn)知成分 （B）行為成分（C）情感成分 （D）行為傾向成分3一般來說，（ ）頻率的信息重復(fù)，能取得較好的說服效果。（A）高 （B）中等 （C）低 （D）偏高3一般來說，（ ）之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)。（A）不熟悉的人 （B）上下級(jí)（C）第一次見面的人 （D）親密的人3由他人的判斷所反映的自我概念，稱為（ ）。（A）客我 （B）反思自我（C）鏡我 （D）物質(zhì)自我3處于自律道德判斷階段的兒童的特征主要是（）．（A）尚不能進(jìn)行道德判斷（B）進(jìn)行道德判斷時(shí)主要依據(jù)行為的物質(zhì)后果（C）道德判斷受兒童自身以外的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)所支配（D）道德判斷受兒童自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)所支配3嬰兒偏愛注視（）。（A）灰色（B）正常的人臉 （C）靜止不動(dòng)的物體 （D）扭曲的人臉幼兒期兒童的主導(dǎo)活動(dòng)是（）。（A）飲食 （B）睡眠 （C）游戲 （D）學(xué)習(xí)4童年期思維的基本特征是（）．（A）以形象思維為主．逐漸發(fā)展為以抽象思維為主（B）以形象邏輯思維為主，在發(fā)展過程中完成從形象邏輯思維向抽象邏輯思維的過渡（C）以具體形象思維為主，在發(fā)展過程中完成從具體形象思維向形象邏輯思維的過渡（D）以邏輯思維為主．在發(fā)展過程中完成從邏輯思維向辨證邏輯思維的過渡4（）是指思維活動(dòng)可以從不同維度進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)而認(rèn)識(shí)事物的不變性.（A）辨證思維（B）思維的可逆性（C）補(bǔ)償關(guān)系的認(rèn)知 （D）守恒4青春期同伴關(guān)系的特點(diǎn)是（）（A）交友范圍擴(kuò)大（B）的友范圍縮?。–）知心朋友是異性（D）團(tuán)伙人數(shù)最多4巴甫洛夫通過（），來解釋人類的異常心理現(xiàn)象。（A）現(xiàn)象描述結(jié)果 （B）精神病學(xué)結(jié)果（C）實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果 （D）心理研究結(jié)果4“思維內(nèi)容障礙”不包括（）。（A）強(qiáng)迫觀念（B）音聯(lián)義聯(lián)（C）妄想 （D）超價(jià)觀念4區(qū)分真性幻覺和假性幻覺的依據(jù)是（）。 （A）幻覺體驗(yàn)的形式 （B）幻覺體驗(yàn)的來源（C）產(chǎn)生幻覺的器官 （D）產(chǎn)生幻覺的原因4神經(jīng)癥的軀體形式障礙包括沒有器質(zhì)性病變基礎(chǔ)的（）（A）痙攣發(fā)作 （B）感覺缺失（C）心因性背痛 （D）發(fā)作性夜驚4壓力疊加的形式可以是（）。（A）單一性 （B）破壞性（C）繼時(shí)性 （D）促進(jìn)性4壓力作用于個(gè)體后會(huì)經(jīng)過（）系統(tǒng)的增益或消解。（A）認(rèn)知、情緒、意志 （B）認(rèn)知、免疫、社會(huì)（C）免疫、情緒、人格 （D)社區(qū)、家庭、學(xué)校50、常模樣本量一般不小于（）。（A）100或500 （B）800或1000 （C）20或25 （D）30或1005韋克斯勒將離差智商的平均數(shù)定為100，標(biāo)準(zhǔn)差定為（）（A）17 （B）15 （C）11 （D）135一般要求在成對(duì)的受過訓(xùn)練的評(píng)分者之間平均一致性達(dá)到（）以上，才認(rèn)為評(píng)分是客觀的。（A） （B）0．80（C）0．90 （D）1．005以再測(cè)法或副本法求信度，兩次測(cè)驗(yàn)相隔時(shí)間越短，其信度系數(shù)（）。（A）越大 （B）越低 （C）越小 （D）不變5項(xiàng)目區(qū)分度也叫（），是指測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)被試者的心理特征的區(qū)分能力。（A）難度 （B）鑒別力 （C）信度 （D）效度5信度只受（）的影響。（A）系統(tǒng)誤差 （B）隨機(jī)誤差 （C）恒定效應(yīng) （D）概化作用5（