【正文】 2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)　　職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中( )?！　?A)必須遵循的命令要求 (B)應(yīng)該積極履行的行為規(guī)范　　(C)衡量績(jī)效的核心標(biāo)準(zhǔn) (D)決定前途命運(yùn)的唯一要素　　從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )?！　?A)真誠、寬容、和諧 (B)細(xì)致、熱情、敬業(yè)　　(C)忠誠、審慎、勤勉 (D)科學(xué)、自由、民主　　所謂職業(yè)化，指的是從業(yè)人員工作狀態(tài)的( )?！　?A)國際化、流動(dòng)化、制度化 (B)標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化、高效化　　(C)規(guī)范化、制度化、定型化 (D)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化　　下列說法中，對(duì)“敬業(yè)”的理解不正確的是( )?！　?A)員工敬業(yè)度的概念最早是由美國學(xué)者蓋洛普提出的　　(B)想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的公司必須設(shè)法培養(yǎng)每個(gè)員工的敬業(yè)意識(shí)　　(C)敬業(yè)精神強(qiáng)烈的員工能夠得到更多的自我發(fā)展的機(jī)會(huì)　　(D)敬業(yè)精神會(huì)影響企業(yè)的績(jī)效，但不會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定性　 “今天工作不努力，明天努力找”，這句話所蘊(yùn)含的意思是( )?！　?A)不要把工作當(dāng)回事兒 (B)工作十分好找　　(C)敬業(yè)精神十分重要 (D)未來會(huì)更好　　關(guān)于“誠信”的說法，正確的是( )。　　(A)堅(jiān)持“誠信”，必須反對(duì)“誠信”條件論　　(B)“誠信”與否，應(yīng)以“義”作為基本前提　　(C)堅(jiān)持“誠信”是在眼前小事上吃虧，但符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益　　(D)善意的謊言不違背誠信的要求　　關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是( )?！　?A)不作區(qū)別地對(duì)待每一個(gè)人　　(B)工作年限長(zhǎng)的員工應(yīng)優(yōu)先晉升　　(C)多勞多得，少勞少得，不勞動(dòng)者不得食　　(D)尊重人格是平等待人的精髓　　關(guān)于“紀(jì)律”的理解，正確的是( )。　　(A)用來約束下屬的紀(jì)律，上級(jí)可以不遵守 .　　(B)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，會(huì)制約、削弱從業(yè)人員的創(chuàng)造性　　(C)紀(jì)律是增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的重要保證　　(D)權(quán)力在誰手里，紀(jì)律的制定權(quán)就在誰的手里　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德規(guī)范是( )?！　?A)愛國守法 (B)誠實(shí)守信　　(C)服務(wù)群眾 (D)寬容和諧　　下列選項(xiàng)中，屬于職業(yè)道德特征的是( )?！　?A)模糊的行業(yè)性 (B)適用范圍上的無限性　　(C)表現(xiàn)形式的多樣性 (D)一定程度的強(qiáng)制性　　1職業(yè)道德的具體功能是( )?！　?A)導(dǎo)向功能 (B)譴責(zé)功能　　(C)整合功能 (D)激勵(lì)功能　1國家出臺(tái)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的意義在于　　(A)制止商業(yè)賄賂行為 (B)限制商品的大規(guī)模流動(dòng)　　(C)扶持民族工業(yè)發(fā)展 (D)維持公平競(jìng)爭(zhēng)秩序　　1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )?！　?A)時(shí)代性 (B)專業(yè)性　　(C)層次性 (D)綜合性　　1關(guān)于“節(jié)約”的說法中，正確的是( )。　　(A)節(jié)約使企業(yè)降低生產(chǎn)成本 (B)節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)　(C)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) (D)節(jié)約的本質(zhì)要求是省吃儉用　　1在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作”的基本要求是( )?！　?A)求同存異 (B)唯利協(xié)作　　(C)公平競(jìng)爭(zhēng) (D)有求必應(yīng)　　1關(guān)于“奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德特征是( )?！　?A)目的和態(tài)度上的非功利性 (B)要求上的普遍性　　(C)人性上的本善性和社會(huì)性 (D)實(shí)踐上的人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)　　1如果你是某企業(yè)的一名普通員工，經(jīng)過長(zhǎng)期觀察、研究，形成了一項(xiàng)能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的方案，但你向主管談了自己的看法后，發(fā)現(xiàn)他對(duì)你的意見根本不在意，你會(huì)( )?！　?A)認(rèn)為自己的方案錯(cuò)了，以后再也不提意見了　　(B)認(rèn)為主管根本不重視自己，以后再也不理睬他了　　(C)認(rèn)為自己的方案有待完善，完善之后再向主管反映　　(D)認(rèn)為最高領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重視自己，找最高領(lǐng)導(dǎo)反映情況　　1在你的眼里，那么多的人整日忙碌，你認(rèn)為他們緊張工作的目的是( )?！　?A)掙錢，養(yǎng)家糊口 (B)為了發(fā)家致富　　(C)為了發(fā)揮自己的才能 (D)消磨時(shí)光　　1同事K某是你的要好朋友，一次他向你講述他曾經(jīng)拿了單位的一些下腳料到市場(chǎng)上變賣，賺了一點(diǎn)小錢。單位根本沒人管這事，他建議你和他一起行動(dòng)，貼補(bǔ)一下生活，你會(huì)( )。(A)既然是下腳料，想必問題不大，勸說K某還是先與單位說一聲　　(B)可以考慮和K某一起行動(dòng)，但事先要征求單位的意見　　(C)既然是一些下腳料，可以考慮和他一起行動(dòng)　　(D)既然無人管理，說明廢棄了，可以與K某一起行動(dòng)　　電影院放映進(jìn)口大片，同事們都說要去觀看，并邀請(qǐng)你一起去。如果你向來不愛看電影，你會(huì)( )?！　?A)告訴同事們自己對(duì)電影的態(tài)度，不去看　(B)委婉地告訴同事們自己另外有事要忙，無法觀看　　(C)既然同事們邀請(qǐng)，那就去吧　　(D)沒有特別的傾向，要看當(dāng)時(shí)的心情如何　　2如果你新加盟一家公司，發(fā)現(xiàn)員工們經(jīng)常加班而公司不付加班費(fèi)，你也不喜歡這樣的工作方式，這時(shí)你會(huì)( )。　　(A)入鄉(xiāng)隨俗，自己也加班　　(B)既然不給加班費(fèi)，自己該下班時(shí)就下班　　(C)勸說其他員工與自己一起找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決這一問題　　(D)考慮離開這家公司　　2一天，你正在上班，一個(gè)顧客來到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的產(chǎn)品存在的問題。按照管理規(guī)定，這事不由你負(fù)責(zé)，你會(huì)( )。　　(A)告訴顧客自己不負(fù)責(zé)這事 (B)讓顧客直接找領(lǐng)導(dǎo)反映問題　　(C)讓顧客找主管部門解決 (D)找主管部門來解決此事　　2你覺得自己手頭工作本來就已經(jīng)很多很重了，但主管又把別人因?yàn)槿毕涎拥囊豁?xiàng)任務(wù)臨時(shí)委派給了你，你會(huì)( )?！　?A)委婉拒絕，說明自己目前的工作任務(wù)　　(B)可以接受，但前提是公司必須付給雙倍工資　　(C)直接拒絕，并說明實(shí)情　　(D)接受下來，同時(shí)告訴主管，如果干不好不要埋怨自己　　2你剛下班離開公司，辦公室的同事便打來電話，說剛才又檢查了你撰寫的分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)在標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等幾個(gè)方面出了一點(diǎn)小差錯(cuò)。這份報(bào)告明天下午召開全體員工大會(huì)時(shí)要用，領(lǐng)導(dǎo)很重視，但是幾十份材料已經(jīng)印刷、裝訂完了。你會(huì)( )。　　(A)告訴同事，明天一早解決問題，來得及　　(B)回公司解決問題　　(C)既然沒有很大的問題，請(qǐng)同事幫助修改一下即可　　(D)既然影響不大，就沒必要浪費(fèi)，只需對(duì)存檔文件修改即可　　2每天上班時(shí)，你一般的心理感覺是( )?！　?A)興奮 (B)低落　　(C)郁悶 (D)淡然　第二部分 理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題)　　2心理活動(dòng)的器官是動(dòng)物的( )?！　?A)感受器 (B)神經(jīng)系統(tǒng)　　(C)反射弧 (D)神經(jīng)細(xì)胞　　2巴甫洛夫研究的條件反射稱為( )?！　?A)經(jīng)典條件反射 (B)操作條件反射　　(C)工具性條件反射 (D)無條件反射　　2聽覺中樞位于大腦皮層的( )?！　?A)額葉 (B)顳葉　(C)枕葉 (D)頂葉　　2腦的最古老部位是( )?！　?A)小腦 (B)間腦　(C)大腦 (D)腦干　　根據(jù)腦電波的變化，可以將睡眠過程分為( )個(gè)階段?！　?A)3 (B)4　(C)5 (D)6　　3注意離開了心理活動(dòng)所要指向的對(duì)象，轉(zhuǎn)到無關(guān)對(duì)象上去的現(xiàn)象叫( )。　　(A)注意轉(zhuǎn)移 (B)(B)注意分散　　(C)注意分配 (D)(D)注意轉(zhuǎn)換　　3蘭格的情緒理論屬于( )。　　(A)認(rèn)知理論 (B)外周理論　　(C)丘腦理論 (D)動(dòng)機(jī)理論　　3一個(gè)年輕人既想?yún)④?，又想上大學(xué)，這時(shí)候他面臨( )?！　?A)雙趨式?jīng)_突 (B)(B)雙避式?jīng)_突　　(C)趨避式?jīng)_突 (D)雙重趨避式?jīng)_突　　3按已知的信息和熟悉的規(guī)則進(jìn)行的思維叫( )?！　?A)求同思維 (B)發(fā)散思維　　(C)求異思維 (D)創(chuàng)造思維　　3B=f(P，E)中的B代表( )?！　?A)社會(huì)行為 (B)個(gè)體特點(diǎn)　　(C)個(gè)體所處情境 (D)行為傾向　　3社會(huì)化的載體不包括( )?！　?A)學(xué)校 (B)家庭　　(C)電視 (D)醫(yī)院　　3“性”屬于( )概念?！　?A)生物學(xué) (B)心理學(xué)　　(C)社會(huì)學(xué) (D)人類學(xué)　　3他人的判斷反映的自我概念是( )?！　?A)本我 (B)客我　　(C)鏡我 (D)超我　　3“出工不出力”是一種( )現(xiàn)象?！　?A)社會(huì)抑制 (B)社會(huì)干擾　　(C)社會(huì)惰化 (D)社會(huì)促進(jìn)　　塔爾德模仿律包括( )。　　(A)算術(shù)級(jí)數(shù)律 (B)上升律　　(C)先外后內(nèi)律 (D)下降律　　4由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過程叫( )。　　(A)繼續(xù)社會(huì)化 (B)再社會(huì)化　　(C)去社會(huì)化 (D)反社會(huì)化　　4正常情況下，中等程度的人際吸引形式是( )?！　?A)愛情 (B)喜歡　　(C)親合 (D)接近　　4模仿的意義不包括( )?！　?A)具有適應(yīng)作用 (B)是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)　　(C)影響他人的方式 (D)會(huì)促進(jìn)群體形成　　4心理發(fā)展的不平衡性主要是指( )?！　?A)每個(gè)人的心理發(fā)展水平是不一樣的　　(B)人一生的心理發(fā)展并不是以相同的速率前進(jìn)的　　(C)各種心理過程的發(fā)展速率不同　　(D)人一生各個(gè)階段智力發(fā)展的速率不同　　4皮亞杰的心理發(fā)展觀認(rèn)為心理發(fā)展起源于( )?！　?A)吸吮 (B)后天的經(jīng)驗(yàn)　　(C)動(dòng)作 (D)先天的成熟　　4艾里克森認(rèn)為成年后期(50歲以后)的主要發(fā)展任務(wù)是( )?！　?A)獲得繁衍感，避免停滯感 (B)獲得主動(dòng)感，克服內(nèi)疚感(C)獲得完善感，避免失望或厭惡感 (D)獲得親密感，避免孤獨(dú)感　　4嬰兒期思維的典型特征是( )?！　?A)直覺行動(dòng)思維 (B)表象思維　　(C)具體形象思維 (D)動(dòng)作形象思維　　45周至4個(gè)月的嬰兒對(duì)熟人與陌生人都可以報(bào)以微笑，這種笑的反應(yīng)屬于( )?！　?A)有選擇的社會(huì)性微笑 (B)自發(fā)性微笑　　(C)無選擇的社會(huì)性微笑 (D)條件反射性的笑　　4青春期的思維發(fā)展水平屬于( )。　　(A)感知運(yùn)動(dòng)階段 (B)前運(yùn)算階段　　(C)具體運(yùn)算階段 (D)形式運(yùn)算階段　　50、變態(tài)心理學(xué)研究的側(cè)重點(diǎn)是心理異常的( )?！　?A)性質(zhì) (B)治療　　(C)診斷 (D)預(yù)防　　5精神分析理論認(rèn)為，心理健康的充分和必要條件是( )。　　(A)力比多發(fā)育良好 (B)合理地解釋各種本能的欲望　　(C)完善的防御機(jī)制 (D)合理度過性心理發(fā)展各階段　　5人在抑郁狀態(tài)下出現(xiàn)的病理性感覺閾限增高在臨床上的表現(xiàn)是( )。　　(A)感覺過敏 (B)感覺減退　　(C)感覺適應(yīng) (D)感覺不適　　5出現(xiàn)思維奔逸癥狀時(shí)，人的行為中容易出現(xiàn)( )?！　?A)語詞雜拌 (B)答非所問　　(C)思維廣播 (D)隨境轉(zhuǎn)移　　5適應(yīng)障礙的病程特點(diǎn)是( )?！　?A)一般不超過一個(gè)月 (B)遭遇生活事件后數(shù)小時(shí)起病　　(C)一般不超過六個(gè)月 (D)遭遇生活事件后一周內(nèi)起病　　5由自身狀況造成的人際適應(yīng)問題屬于( )?！　?A)一般生活壓力 (B)社會(huì)環(huán)境性壓力源　　(C)疊加性壓力 (D)心理精神性壓力源　　5常模樣本量的大小，一般最低不小于( )?！　?A)100或500 (B)800或1000　　(C)20或25 (D)30或100　　5“某分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)為55”表示在常模樣本中有55%的人的分?jǐn)?shù)比該分?jǐn)?shù)( )?！　?A)低 (B)相等　　(C)高 (D)全不是　　5以50為平均數(shù)、以10為標(biāo)準(zhǔn)差來表示的分?jǐn)?shù)通常叫( )?！　?A)Z分?jǐn)?shù) (B)T分?jǐn)?shù)　　(C)標(biāo)準(zhǔn)九分?jǐn)?shù) (D)離差分?jǐn)?shù)　　5( )表示的是個(gè)體智力分?jǐn)?shù)在同年齡組分?jǐn)?shù)分布中所處的位置。　　(A)離差智商 (B)比率智商　　(C)百分等級(jí) (D)標(biāo)準(zhǔn)九分?jǐn)?shù)　　60、( )是將測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換關(guān)系用圖形表示出來，從而可以很直觀地看出披試者在各個(gè)分測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)分布中的相對(duì)位置?！　?A)條形圖 (B)直方圖　　(C)剖面圖 (D)散點(diǎn)圖　　6信度只受( )的影響?！　?A)系統(tǒng)誤差 (B)隨機(jī)誤差　　(C)恒定效應(yīng) (D)實(shí)驗(yàn)誤差　　6心理咨詢師初診接待時(shí)的態(tài)度應(yīng)該是( )。　　(A)