展會常見問題羅列(已修改)
2025-04-06 23:12 本頁面
【正文】 展會常見問題及解決方式1. 問題類型：服務(wù)型：第一步接待客戶交流的第一句話該如何說，以下是個人建議：當(dāng)客戶走進我們的展位時，我們要大聲喊出：“歡迎光臨承煦”。來加深我們承煦的品牌印象。當(dāng)客戶進入我們的展區(qū)，主動跟客戶交流的第二句話該如何說，以下是個人建議：第一種說法：帶客戶進入新產(chǎn)品區(qū)，介紹新產(chǎn)品“這是我們的新產(chǎn)品，我來幫您介紹一下”接著就是介紹新品的概念和技術(shù)。第二種說法：宣傳我們的企業(yè)理念：主要突出在我們做的公益性的雜志和照明博物館。第二步 在吸引住客戶之后，下面會出現(xiàn)客戶的問題：第一種情況：你說了“歡迎光臨江蘇承煦電氣集團”之后，客戶沒有任何反應(yīng)，或者簡單的Q：說“ 我隨便看下”，我們該怎么應(yīng)對？千萬不要跟客戶說：恩，好的，有看中的可以叫我。A:一定要主動的緊跟客戶的步伐，并且每經(jīng)過一個展品都要介紹它的特色，或者說一下我們公司的文化理念，灌輸下我們的歷史功績，也可以跟客戶拉近乎，問下客戶是哪里的，接著談到我們做過的業(yè)績和工程什么的，拉近客戶的距離，繼而深入探討。Q：或者客戶直接會問“你們是做什么的？”A：我們是一家集生產(chǎn)，設(shè)計，施工，于一體的集團化專業(yè)戶外照明企業(yè)。擁有照明一級安裝資質(zhì)，照明甲級設(shè)計資質(zhì)，機電安裝二級資質(zhì)，建筑智能二級資質(zhì)，噴泉乙壹級資質(zhì)，裝修裝飾三級資質(zhì)。：Q：接著客戶會問：“你們的產(chǎn)品與其它廠家比有什么優(yōu)勢？”A：我們擁有照明一級安裝資質(zhì)，照明甲級設(shè)計資質(zhì)，機電安裝二級資質(zhì)，建筑智能二級資質(zhì)。是一家集照明、設(shè)計、傳媒、LED及新能源研發(fā)為一體的集團化公司 我們有專業(yè)的施工隊伍和技術(shù)人員。并且我們有自主研發(fā)產(chǎn)品的團隊。每個季度都會研發(fā)新品。我們還擁有專業(yè)售后團隊。Q：客戶會問“你們公司在什么地方？”這句話實際就是讓你簡單介紹下你們公司！A：我們是在江蘇省的 文化古城——揚州，地理位置靠近 京滬高速、滬寧高速、潤揚長江大橋、寧啟鐵路，交通非常便利。并且是在全國最大的路燈生產(chǎn)基地。Q：客戶會指著某一款產(chǎn)品說：“這款燈一般用在什么地方，功率多大？”A：比如這款三角形的庭院燈，它一般用在廣場，公園，高檔小區(qū)，別墅里面。像這款的話，總高度是3米的，主光源總功率36瓦，每一邊是12W ，總功率能達到70瓦。芯片是科瑞的， 這個發(fā)光燈桿的設(shè)計是我們家獨有的專利，而且，在后期維護上也是很人性化的，燈桿上發(fā)光的燈帶，可以自行拆卸換裝。我們整燈質(zhì)保2年，Q：客戶會問：“你們最多可以做多少w，怎么解決散熱問題的？”.A：我們這邊建議最大功率做不超過200W 在使用透風(fēng)的燈殼。增加LED燈珠間的距離，采用更高性能的散熱器。封裝的時候用導(dǎo)熱硅膠。封裝技術(shù)好，增加散熱扇，同時增加散熱孔。，在等諸多 鋁基板上增加孔，增加空氣對流。使用導(dǎo)熱管。用導(dǎo)熱管代替導(dǎo)熱鋁材。韓國首爾的模組的散熱：背面是蜂窩式的散熱器。通過360度的空氣對流，無任何阻礙的進行散熱。Q：客戶會問：“之前我看到一個廠家能做到300w，你們有能做到300w的燈具么？”可以的，但是出于建議，我們一般不建議用這么大功率的燈，一般來說，我們都是知道的，功率越大，LED的光衰就越大，這樣就會大大減少燈的壽命，這樣就會導(dǎo)致燈要一年到兩年就要更換一次，這樣花在路燈上的后期維護費會很高。我們建議可以減少功率，多做幾個燈頭，把總功率分到每個燈頭上，這樣既可以達到照明的要求，同時延長了燈更換的壽命，這樣平均分到燈上的維護費會大大減少。Q：客戶會問：“你們這邊有沒有那種雙光源的鈉燈燈具？有的話找款給我看看！我們有的，我們家的和煦就是可以做雙光源的鈉燈的。Q：你們這邊有沒有COB封裝的燈具。（優(yōu)點：價格低廉；節(jié)約空間；工藝成熟。COB技術(shù)也存在不足，即需要另配焊接機及封裝機，有時速度跟不上；PCB貼片對環(huán)境要求更為嚴(yán)格；無法維修等。 cob,這種傳統(tǒng)的封裝技術(shù)在便攜式產(chǎn)品的封裝中將發(fā)揮重要作用。COB技術(shù)主要是想降低大功率LED的成本，目前普遍面臨可靠性不高和沒有真正降低成本的問題，即使其達到了理想狀態(tài)，也只能說在大功率面光源的應(yīng)用上有優(yōu)勢）COB封裝技術(shù)，了解。A：不好意思，這次我們沒有帶COB封裝的燈具，我們這次帶的都是我們家新研發(fā)的芯片技術(shù)來參展的，是去電源化的LED模組，直插市電220V的，您可以看一下。我們跟韓國首爾半導(dǎo)體合作研發(fā)的，不用外
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