20xx年10月質(zhì)量管理學(xué)(一)考試模擬試題(已修改)
2025-04-05 04:22 本頁面
【正文】 2017年10月質(zhì)量管理學(xué)（一）模擬測試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.最早實(shí)施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是（）A．日本 B．美國 C．歐洲 D．中國2.戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問題中，由管理體系本身所致的比例約為( )A．15％ B．30％C．70％D．85％3.根據(jù)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，持續(xù)改進(jìn)的最有力的武器是（） 4.構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是( ) 5.商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（）A．魅力特性B．必須特性 C．線性特性 D．非線性特性6.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（） 7.通過“排除故障”或采取“糾正行動”使
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