【正文】 1 全國(guó) 2021 年 7 月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) ( ) 項(xiàng) 項(xiàng) 項(xiàng) 項(xiàng) ( ) 、手段和措施 、方向性 ( ) 定的目標(biāo)而建立的 ，所以具有主觀性 ( ) ，組織的中年期是指 ( ) ( ) ，下屬無所適從 ，增加成本 ，管理層次與管理幅度之間存在 ( ) ( ) ，能表現(xiàn)出人與其他資源本質(zhì)區(qū)別的是 ( ) ，表示為俱樂部型管理方式的是 ( ) A.（ 1， 1）型 B.（ 1， 9）型 C.（ 9， 1）型 D.（ 5， 5）型 ，占主導(dǎo)地位的需要最可能是 自我實(shí)現(xiàn)需要的是 ( ) ( ) ( ) ，各溝通主體只能和左右兩個(gè)溝通對(duì)象進(jìn)行溝通屬于 ( ) 式溝通 ( ) ( ) (武漢自考 )控制 ( ) ，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對(duì)象未來發(fā)展及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而作出決策的方法是 ( ) 分析法 ( ) ( ) 二、填空題 (本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分 ) ______的著作《科學(xué)管理原理》中。 ______。 2 ，決策可分為 ______和追蹤決策。 下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是 ______制組織。 、社會(huì)人假設(shè)、 ______假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。 、 ______激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。 ，強(qiáng)化分正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化 ______和消退。 、信道和 ______三部分組成。 、財(cái)務(wù)、作業(yè)、 ______和組織績(jī)效。 、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn) ______和結(jié)果點(diǎn)五個(gè)要素構(gòu)成。 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分 ) 。 。 。 。 。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 。 Y 理論及其應(yīng)用。 六、案例分析題 (本大題 10 分 ) ：美國(guó)知名主持人林克萊特一天 訪問一名小朋友，問他：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿 燃料，我還要回來！”。 請(qǐng)從克服溝通障礙的角度，評(píng)析上述案例對(duì)提高管理者溝通技能的啟示。 全國(guó) 2021 年 4 月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分） 1．在資本主義以前，無論是奴隸社會(huì)還是封建社會(huì)，管理最為基本的形式是（ ） A．社會(huì)管理 B．國(guó)家管理 C．經(jīng)濟(jì)管理 D．文化管理 2．公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（ ） A．政府 B．非政府公共組織 C．企業(yè) D．非營(yíng)利性組織 3．梅奧等人認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的主要途徑是（ ） A．嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律 B．提高職工的滿足度 C．加強(qiáng)監(jiān)督制約 D．完善組織機(jī)構(gòu)體系 4．查爾斯巴貝奇是科學(xué)管理的先驅(qū)，他特別強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，并提出了（ ） A．計(jì)件工資制度 B．計(jì)時(shí)工資制度 C．差別計(jì)件工資制度 D．工資加利潤(rùn)分享制度 5．決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動(dòng)形式被稱為（ ） A．決策模式 B．決策規(guī)則 C．決策方法 D．決策要素 6．在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計(jì)任務(wù)的是（ ） A．決策中樞系統(tǒng) B．決策咨詢系統(tǒng) C．決策信息系統(tǒng) D．決策輔助系統(tǒng) 7．在 管理思想史上，馬克斯韋伯被譽(yù)為是（ ） A．現(xiàn)代管理之父 B．組織理論之父 C．科學(xué)管理之父 D．人際關(guān)系之父 8．格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，層級(jí)之間的矛盾不可避免，組織將陷于（ ） A．失控危機(jī) B．硬化危機(jī) C．領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) D．自主性危機(jī) 9．人事管理實(shí)踐中，勞資關(guān)系專家及勞資關(guān)系咨詢出現(xiàn)于（ ） A． 19 世紀(jì)末 B． 20 世紀(jì)初 C． 20 世紀(jì) 50 年代 D． 20 世紀(jì) 70 年代 10．職位分類制下，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當(dāng)?shù)囊粋€(gè)職位序列稱為 （ ） A．職等 B．職類 C．職級(jí) D．職系 3 11．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)入到較成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） A．命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式 B．說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式 C．參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式 D．授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式 12．在管理方格理論中， ( 1)表示的是（ ） A．貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) C．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) D．戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo) 13．關(guān)于 X 理論與 Y 理論，正確的表述是（ ） A． Y 理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的 B． X 理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo) 與組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合 C． Y 理論主張領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮 D． X 理論強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，主張實(shí)行自我控制 14．期望理論的基本觀點(diǎn)可以用公式表示為（ ） A． M=V E B． E=M V C． V= ME D． E= MV 15．需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需要是（ ） A．歸屬需要 B．尊重需要 C．心理與安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要 16．下級(jí)管理組織或人員主動(dòng)向上級(jí)組織或領(lǐng)導(dǎo)表 明自己的態(tài)度，提出自己的建議。這種溝通是（ ） A．反饋溝通 B．單向溝通 C．相向溝通 D．雙向溝通 17．管理控制過程的第一步是（ ） A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．檢查績(jī)效 C．找出原因 D．糾正偏差 18．最早提出“系統(tǒng)”概念的學(xué)者是（ ） A．泰勒 B．法約爾 C．貝塔朗菲 D．薩蒂 19．用來表示開工或完工的相鄰工序在時(shí)間上的分界點(diǎn)是（ ） A．任務(wù) B．工作 C．事項(xiàng) D．線路 20．始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動(dòng)以追求的結(jié)果是（ ） A．目標(biāo) B．假設(shè) C．計(jì)劃 D．命題 21．具有“迂回探索”特點(diǎn)的決策方法是（ ） A．頭腦風(fēng)暴法 B．德爾菲法 C．模擬決策法 D．方案前提分析法 22．在預(yù)算的分類中，被稱為“總預(yù)算的”是（ ） A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．財(cái)務(wù)預(yù)算 D．零基預(yù)算 23．在收集非語言行為信息方面，更具有直觀性和可靠性的調(diào)查方法是（ ） A．問卷調(diào)查法 B．訪談法 C．實(shí)驗(yàn)法 D．觀察法 24．社會(huì) (武漢自考 )調(diào)查中，觀察者在人為設(shè)置的環(huán)境中進(jìn)行的觀察是（ ） A．非實(shí)驗(yàn)性觀察 B．實(shí)驗(yàn)性觀察 C．無結(jié)構(gòu)觀 察 D．非參與性觀察 25．抽樣調(diào)查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（ ） A．總體 B．抽樣框 C．概率抽樣 D．非概率抽樣 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 26．與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（ ） A．以盈利為目的 B．提供公共產(chǎn)品 C．行使委托權(quán)力 D．以市場(chǎng)為導(dǎo)向 E．平衡多元利益要求 27．波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有（ ） A．專一化戰(zhàn)略 B．注重全局戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．超越現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略 E．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 28．行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等對(duì)溝通問題做了專門研究，他們認(rèn)為在解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率較高的溝通方式有（ ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．輪式溝通 C．全通道溝通 D．環(huán)式溝通 E． Y 式溝通 29．系統(tǒng)分析的定量方法包括（ ） A．超理性分析 B．社會(huì)文化分析 C．未來分析 D．確定型分析 E．隨機(jī)型分析 30．傳統(tǒng)控制方法包括（ ） A．現(xiàn)場(chǎng)觀察法 B．內(nèi)部審計(jì)法 C．統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析法 D．專題報(bào)告分析法 E．人員管理控制法 4 三、判斷說明題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ） 31．管理層次的數(shù)量取決于組織規(guī)模和管理幅度。 判斷： 說明： 32．人力資源管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。 判斷： 說明： 33．赫伯特西蒙認(rèn)為，決策者在管理決策中不可能達(dá)到最優(yōu)程度，而只能追求一種滿意的決策結(jié)果。 判斷： 說明： 34．系統(tǒng)優(yōu)化的進(jìn)程是絕對(duì)的，可以使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。 判斷： 說明： 35．全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”就是指產(chǎn)品的質(zhì)量。 判斷： 說明： 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分） 36．簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理的基本特征。 37．簡(jiǎn)述管理中協(xié)調(diào)的原則。 38．簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查中問卷法 的優(yōu)點(diǎn)。 39．簡(jiǎn)述漸進(jìn)決策模式的主要內(nèi)容。 40．簡(jiǎn)述人事選聘的趨勢(shì)。 五、論述題（本題 10 分） 41．試述目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)。 六、案例分析題（本題 10 分） 42．案例 在三鹿奶粉事件發(fā)生后，各食品企業(yè)都對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了審查。其中某果汁飲料廠也發(fā)現(xiàn)了某種添加劑“超標(biāo)”。在企業(yè)內(nèi)部組織的一次討論會(huì)上，與會(huì)者從企業(yè)如何加強(qiáng)自我控制角度提出了很多建議。有人說，要從源頭上進(jìn)行控制，把好原料、水和各種添加劑的質(zhì)量關(guān)；有人說，要從實(shí)際的生產(chǎn)過程上下功夫，做到每時(shí)每刻、每個(gè)環(huán)節(jié)都有人檢查；有人說，加大對(duì)各批次產(chǎn) 品抽檢力度，過去是每批次抽出一箱再抽出一瓶來化驗(yàn)，現(xiàn)在應(yīng)每批次抽出兩箱再抽出四瓶來化驗(yàn)。大家說得都有道理，但最關(guān)鍵的是什么 ?卻沒有統(tǒng)一意見。 分析要求： （ 1）對(duì)照三鹿奶粉事件，說明這里涉及哪幾種控制類型。 （ 2）你認(rèn)為從廠家內(nèi)部控制角度，哪種控制最重要 ?為什么 ? 全國(guó)自考 2021 年 7 月現(xiàn)代管理學(xué)試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) ( ) ，總結(jié)、借 鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于( ) 1911 年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是 ( ) ( ) ，決策可分為 ( ) ，正確 的描述是 ( ) 5 ( ) ( ) “三定”內(nèi)容的是 ( ) ，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果 不客觀的偏差屬于 ( ) ( ) ， X 理論建立的基礎(chǔ)是 ( ) ，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是 ( ) A.（ 1， 1） B.（ 1， 9） C.（ 9， 1） D.（ 5， 5） ( ) 程型激勵(lì)理論 世紀(jì) 60 年代，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是 ( ) ( ) 、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是 ( ) 18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這 一說法，最適合的控制方式是 ( ) ( ) ( ) 二、填空題 (本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分 )。 、生產(chǎn)關(guān)系和 __________等方面的問題作為研究對(duì)象。 14 項(xiàng)管理原則中， __________原則，指無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。 ，決策可分為戰(zhàn)略決策和 __________。 ，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是 __________。 ， __________偏差是考評(píng)者對(duì)某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的 (武漢自考 )主觀認(rèn)識(shí)影響考評(píng)結(jié)果而形成的誤差。 、 ___