客戶服務(wù)手冊word版(2)(已修改)
2025-04-04 13:27 本頁面
【正文】 智達科技客 戶 服 務(wù) 手 冊石家莊市智達電子有限公司 14企業(yè)簡介石家莊市智達電子有限公司是由深圳智達集團投資的一家全資子公司，是一家集科技研發(fā)、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品代理、售后服務(wù)為一體的高科技現(xiàn)代化企業(yè)。主要業(yè)務(wù)有網(wǎng)絡(luò)集成、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、中小型企業(yè)網(wǎng)、校園網(wǎng)及神舟、明基、惠普品牌電腦代理等。公司經(jīng)過六年的不懈努力，在河北省內(nèi)下轄2個分公司，石家莊市下設(shè)8個品牌電腦銷售店；同時，憑借自身實力和良好信譽，贏得了業(yè)內(nèi)、外用戶的一致好評，業(yè)務(wù)范圍已遍及河北、山西、山東、河南等省市。經(jīng)營理念：專業(yè)、專注，可持續(xù)發(fā)展企業(yè)精神：科技為本、服務(wù)至上目 錄基本日常維護―――――――――――――常見問題解決―――――――――――――售后服務(wù)總則―――――――――――――經(jīng)銷產(chǎn)品總覽―――――――――――――一、 基本日常維護 合理放置167。 由于電腦在運行時不可避免地會產(chǎn)生電磁波和磁場，因此最好將電腦放置在離電視機、錄音機遠(yuǎn)一點的地方，這樣做可以防止電腦的顯示器和電視機屏幕的相互磁化，交頻信號互相干擾。 167。 由于電腦是由許多緊密的電子元件組成的，因此務(wù)必要將電腦放置在干燥的地方，以防止潮濕引起電路短路。 167。 由于電腦在運行過程中CPU會散發(fā)大量的熱量，如果不及時將其散發(fā)，則有可能導(dǎo)致CPU過熱，工作異常，因此，最好將電腦放置在通風(fēng)涼爽的位置。 開關(guān)機順序167。 由于電腦在剛加電和斷電的瞬間會有較大的電沖擊，會給主機發(fā)送干擾信號導(dǎo)致主機無法啟動或出現(xiàn)異常，因此，在開機時應(yīng)該先給外部設(shè)備加電，然后才給主機加電。但是如果個別計算機，先開外部設(shè)備（特別是打印機）則主機無法正常工作，這種情況下應(yīng)該采用相反的開機順序。關(guān)機時則相反，應(yīng)該先關(guān)主機，然后關(guān)閉外部設(shè)備的電源。這樣可以避免主機中的部位受到大的電沖擊。在使用計算機的過程中還應(yīng)該注意下面幾點：而且WINDOWS系統(tǒng)也不能任意開關(guān)，一定要正常關(guān)機；如果死機，應(yīng)先設(shè)法“軟啟動”，再“硬啟動”（按RESET鍵），實在不行再“硬關(guān)機”（按電源開關(guān)數(shù)秒種）。 167。 在電腦運行過程中，機器的各種設(shè)備不要隨便移動，不要插拔各種接口卡，也不要裝卸外部設(shè)備和主機之間的信號電纜。如果需要作上述改動的話，則必須在關(guān)機且斷開電源線的情況下進行。 167。 不要頻繁地開關(guān)機器。關(guān)機后立即加電會使電源裝置產(chǎn)生突發(fā)的大沖擊電流，造成電源裝置中的器件被損壞，也可以造成硬盤驅(qū)動突然加速，使盤片被磁頭劃傷。因此，這里我們建議如果要重新啟動機器，則應(yīng)該在關(guān)閉機器后等待10秒鐘以上。 在一般情況下用戶不要擅自打開機器，如果機器出現(xiàn)異常情況，
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