鑫源通安檢電子公司全員質(zhì)量意識培訓教材(已修改)
2025-06-13 15:48 本頁面
【正文】 頁次： 1 日期： 質(zhì)量理念培訓 鑫源通電子有限公司 質(zhì)量意識培訓 質(zhì)量理念培訓 ? 什么是質(zhì)量 ? 四種質(zhì)量管理等級 ? 全球性長期研究得出的結(jié)論 ?通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑 頁次： 2 日期： 質(zhì)量理念培訓 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進觀念 預防觀念 標準化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質(zhì)量！ 二、什么是“質(zhì)量”？ 頁次： 3 日期： 質(zhì)量理念培訓 質(zhì)量 ——永無止境的追求 ? 一份研究報告顯示：質(zhì)量優(yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 ? 美國哈佛大學的研究結(jié)論是：高質(zhì)量有助于市場擴張及成本降低。尤其在目前的消費者導向的經(jīng)濟中，更為突出。 市場經(jīng)濟沖擊著每個企業(yè)，誰具有競爭的優(yōu)勢？ —— 決心以產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量取勝的企業(yè)。 頁次： 4 日期： 質(zhì)量理念培訓 二、 正確與錯誤的質(zhì)量意識 正確的質(zhì)量意識 錯誤的質(zhì)量意識 1. 質(zhì)量是設計、生產(chǎn)、管理出來的，而不是檢驗出來的 1. 質(zhì)量是檢驗出來的 2. “預防錯誤”，“第一次就做對”是最經(jīng)濟的 2. 有問題糾正就行 3. 提高品質(zhì)就是降低成本 3. 出什么價，有什么品質(zhì) 4. 執(zhí)行標準，不可以打折扣 4. 品質(zhì)好一定投入的錢多 5. 操作完成后，要自檢合格才能流入下工序 5. 后面還有 人能發(fā)現(xiàn) 6. 預防甚于治療，任何過失可以事先避免 6. 質(zhì)量是品管部門的事 7. 品質(zhì)必須超過顧客的期望 7. 品質(zhì)是一件很花錢的工作 8. 革除馬虎之心，是追求品質(zhì)的第一要務 8. 這個太簡單了，不會有問題的 9. 不良品與合格品要分開放置，且要有明確標志 9. 我自己知道它是良品還是不良品 10. 品質(zhì)是追求卓越及永無止境的學習，品質(zhì)和每個人息息相關 10. 品質(zhì)是需要管理人員控制的，與作業(yè)員無關 11. 品質(zhì)不提高，公司會破產(chǎn)，員工會失業(yè) 11. 品質(zhì)是很抽象的東西，要有高深的知識才能掌握 12. 不良品多，是件不光榮的事 12. 不合格就返工，也沒什么 13. 機器、工具、模具平時不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品 14. 不依照作業(yè)標準工作，不良率會增高 15．原材料使用前一定要與工作指導書要求的型號、外形進行核對，并自檢是否為合格品。 頁次： 5 日期： 質(zhì)量理念培訓 A、 零缺陷戰(zhàn)略 理想的價值創(chuàng)造過程 K L K L K L K L K L 實際的價值創(chuàng)造過程 創(chuàng)造的價值 100% 創(chuàng)造的價值 100% 損失 K=供應商 /提供者 L=用戶 /接受者 頁次： 6 日期： 質(zhì)量理念培訓 K L K L K L K L K L 0 0 0 0 0 0 + + + + + + 最終不合格的比例 K=供應商 /提供者 L=用戶 /接受者 A、 零缺陷戰(zhàn)略 頁次： 7 日期： 質(zhì)量理念培訓 + + + ￥ + + + + ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 較少的事前投入 極少的過程預防投入 廢品損失 抱怨的成倍損失 改進的費用 事前準備投入 過程預防中的投入 極低的廢品損失 極低的抱怨損失 控制 預防 預防會不會成本提高？ B、 預防觀念 頁次： 8 日期： 質(zhì)量理念培訓 生產(chǎn)過程中積累的 經(jīng)驗 非經(jīng)實踐和理論的論證，與質(zhì)量要求相違背。 投機取巧 缺陷源 質(zhì)量 實踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質(zhì)量不發(fā)生矛盾 財富 經(jīng)驗往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財富 C、 標準化觀念 頁次： 9 日期： 質(zhì)量理念培訓 波卡－約基方
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