質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt53頁(yè))(已修改)
2025-02-26 02:46 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 裘艷敏 你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西 因?yàn)榻德鋫愦虿婚_(kāi)！ 省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開(kāi)到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂(lè)園的過(guò)山車不能保證不脫軌 你還敢去坐嗎？ 2023/3/8 目錄 ?一 質(zhì)量是什么 ?二 什么是客戶 ?三 質(zhì)量管理的重要性及基本要求 ?四 提高質(zhì)量要有哪些意識(shí) ?五 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念 ?六 正確的質(zhì)量觀念 ?七 提高質(zhì)量應(yīng)該如何做 一、質(zhì)量是什么 ?先請(qǐng)大家討論幾個(gè)問(wèn)題 我們進(jìn)行消費(fèi)（購(gòu)物、醫(yī)療、旅游、教育）時(shí)首先考慮是什么？ 談?wù)勎覀冞x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么？ 2023/3/8 質(zhì)量是企業(yè)的生命線 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本命脈 質(zhì)量的含義？ 我們所說(shuō)的質(zhì)量有兩種含義： ，即合格與否 ，即生產(chǎn)過(guò)程是不是合理是不是按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施（在最經(jīng)濟(jì)的條件最大限度滿足市場(chǎng)需要）。 提問(wèn)：中國(guó)食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組成部分？ 二、什么是客戶 ?接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人 ?下道工序就是我們的客戶 2023/3/8 下一道工序就是用戶 2023/3/8 失去顧客的代價(jià) ?把一個(gè)顧客培養(yǎng)成一個(gè)忠實(shí)顧客的費(fèi)用為 1 ?贏得一個(gè)新顧客的費(fèi)用 5 ?重新贏得一個(gè)不滿意顧客的滿意的費(fèi)用則需 10 三、質(zhì)量管理的重要性 ?質(zhì)量是利潤(rùn)之源，是企業(yè)、員工的可持續(xù)性發(fā)展的根本 ?質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) ?質(zhì)量?jī)?yōu)劣 企業(yè)興衰根源 我們應(yīng)有的共識(shí) 企業(yè) 三贏 Text 個(gè)人 Text Text 社會(huì) Text 三贏 ?工作愉快 身體健康 家庭幸福 ?企業(yè)成長(zhǎng)及獲利發(fā)展 ?社會(huì)風(fēng)氣及人們生活的改善 “ 提高產(chǎn)品質(zhì)量” ?這不是一句口號(hào)，而是真真切切地表現(xiàn)在行動(dòng)上，從意識(shí)改變開(kāi)始 ...... 結(jié)論：好的質(zhì)量可使 ?提高顧客滿意度 ?減少返工和浪費(fèi) ?有利產(chǎn)品銷售 ?減少檢驗(yàn)與測(cè)試 ?增加市場(chǎng)占有率 ?降低成本 ?保持高價(jià)位 四、提高質(zhì)量應(yīng)該有哪些意識(shí)？ ?質(zhì)量 決定市場(chǎng)，決定效益 ?要有危機(jī)感，危機(jī)意識(shí) ?要有全員參與的質(zhì)量意識(shí) ?要領(lǐng)悟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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