超市調(diào)查報(bào)告word版(已修改)
2025-04-04 03:38 本頁面
【正文】 老河大東門三毛超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào) 老河大東門三毛超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào) 一、調(diào)查目的 1一、調(diào)查目的 1二、調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間： 1三、調(diào)查范圍與方法 1四、調(diào)查內(nèi)容 2五、調(diào)查結(jié)果分析 2六、對(duì)三毛超市經(jīng)營的幾點(diǎn)建議 4七、調(diào)查表 5一、調(diào)查目的本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及老河大東門三毛超市存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競爭力。二、調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間：地點(diǎn)：開封市順河區(qū)、仁和區(qū)；時(shí)間：20101115三、調(diào)查范圍與方法（一）抽樣范圍本次調(diào)查針對(duì)本區(qū)不同的消費(fèi)者，被調(diào)查的對(duì)象主要為我身邊的同學(xué)、網(wǎng)友、市民。（二）抽樣方式消費(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式。（三）調(diào)查方法消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式。四、調(diào)查內(nèi)容了解相關(guān)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，掌握消費(fèi)者對(duì)老河大東門三毛超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場(chǎng)內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評(píng)價(jià)。五、調(diào)查結(jié)果分析（一）消費(fèi)者基本情況調(diào)查結(jié)果表明，%的調(diào)查對(duì)象都去過三毛超市。表明去過三毛超市的71個(gè)對(duì)象中，會(huì)員或菊城通持有者僅占了不到十分之一的比例。無論調(diào)查對(duì)象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，%的人每次去超市的消費(fèi)額都在10—100元之間。（二）消費(fèi)者的購買力與購買水平在被調(diào)查的對(duì)象中，一半以上的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購買食品，%消費(fèi)者是為了購買日用品與個(gè)人護(hù)理品。（三）影響消費(fèi)者購物行為情況影響消費(fèi)者選擇超市的因素，在眾多的因素中，%，%，%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次環(huán)境衛(wèi)生及商品品類也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。（四）購物狀況評(píng)價(jià)根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，%的對(duì)象認(rèn)為三毛能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場(chǎng)購買的商品為食品以及日用品。1. 抽查總體中，%的人是三毛的會(huì)員，%的人不知道有會(huì)員制，%的人對(duì)會(huì)員制度是不滿的，他們認(rèn)為會(huì)員制度帶有歧視性，對(duì)大眾不公平，僅5%的人使用菊城通。，%消費(fèi)者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，%的消費(fèi)者認(rèn)為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；，%的人對(duì)于三毛的評(píng)價(jià)是一般，他們覺得三毛的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；%的人對(duì)三毛的服務(wù)是滿意的；其余人對(duì)服務(wù)很不滿意。（見表）他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò)；以及保安的服務(wù)態(tài)度差，對(duì)顧客不甚友好。對(duì)于購物后檢查購物單的行為，%的人
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