[精選]卓越客戶服務(wù)與顧客滿意講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析

2025-01-25 18:10

麥肯的方法--品牌策略培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】麥肯的方法品牌策略培訓(xùn)資料二零零二年七月麥肯的方法企業(yè)()麥肯的方法·前言品牌策劃與營(yíng)銷策劃不同，品牌策劃更注重的是意識(shí)形態(tài)和心理描述，品牌策劃可以說(shuō)是營(yíng)銷策劃的起點(diǎn)，即對(duì)消費(fèi)者的心理市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)。品牌策劃的種類有品牌形象

2025-05-27 01:40

[精選]客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)

2025-03-04 17:39

[精選]麥肯光明如何在媒介購(gòu)買中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃-eris2006-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】麥肯.光明廣告有限公司如何在媒介購(gòu)買中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？-麥肯.光明廣告有限公司媒介副總監(jiān)羅兆麟麥肯.光明廣告有限公司沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題！愚蠢的是有問(wèn)題而不問(wèn)！麥肯.光明廣告有限公司如何在媒

2025-02-06 23:58

[精選]企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1顧客服務(wù)2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長(zhǎng)期利益?顧客服務(wù)?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無(wú)形產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)及物流服務(wù)3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉(cāng)庫(kù).機(jī)關(guān).學(xué)校等?

2025-01-10 04:43

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧主講：胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認(rèn)知客戶服務(wù)的認(rèn)知

2025-02-21 05:29

銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)與管理培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】-1?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究-2服務(wù)的對(duì)象和途徑銀行保險(xiǎn)公司客戶-3什么是服務(wù)？服務(wù)就是站在客戶的立場(chǎng)上本著關(guān)懷的態(tài)度幫助其解決問(wèn)題。制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究

2025-05-06 21:45

麥肯客戶部工作手冊(cè)(doc11)-其它制度表格-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)()大量管理資料下載麥肯客戶部工作手冊(cè)全文如下：目的怎樣成為英雄，被提升，賺更多錢，（合法的，不用和老板睡覺(jué)）策略我們不是聯(lián)絡(luò)員,也不是從客戶那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部，爭(zhēng)論一下，最后讓老板及客戶通過(guò)，在月底給客戶一份帳單和發(fā)票。如果你考慮這就是你的工作，你永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

2025-08-09 10:56

[精選]企業(yè)顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-01-21 23:24

傳菜服務(wù)培訓(xùn)okppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】傳菜部的工作流程.亞洲一號(hào)私家會(huì)所傳菜部的工作流程?第一章餐飲部傳菜員崗位職責(zé)；?第二章傳菜工作的標(biāo)準(zhǔn)程序；?第三章傳菜工作細(xì)則；

2025-01-10 15:26

客戶滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)客戶滿意的定義主要內(nèi)容1234為什么要測(cè)評(píng)客戶滿意度客戶滿意度指數(shù)CSIx公司滿意度測(cè)評(píng)方面的改進(jìn)客戶滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)2?對(duì)滿意的定義必須同顧客對(duì)滿意的理解相一致，因?yàn)楫吘故穷櫩驮诮邮軘?shù)據(jù)調(diào)查，是他們的回答構(gòu)成了滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1

2025-01-06 02:31

客戶滿意度培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹

2024-11-03 20:10

[精選]培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？?為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？?客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)?市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告?市場(chǎng)種類?市

2025-03-08 15:54

[精選]客戶滿意服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來(lái)自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來(lái)源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)

2025-03-04 18:05

滿意客戶服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】現(xiàn)代客戶服務(wù)理念導(dǎo)言當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越殘酷，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)?！景咐俊迸_(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王

2025-06-28 20:30

麥肯光明客戶滿意服務(wù)ok培訓(xùn)講義(參考版)

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