【正文】 第七章 職業(yè)壓力與健康 主要內(nèi)容 ? 壓力、壓力源 ? 亞健康與職業(yè)倦怠 ? 職業(yè)壓力應(yīng)對方法 第一節(jié) 壓力、壓力源 ? “我每天夜里睡不著覺，到早晨 8點還睡不著，看著太陽冉冉升起，大家騎著自行車去上班，你還沒有入睡，你在想很多事情，為什么別人能做，你就不能做，為什么要對自己這么苛刻 …… 我病了！我得的是抑郁癥，而且是很嚴重的抑郁癥，重度?！?——崔永元 ? 年近 29歲的茂名永豐面粉廠老板馮永明在家中用水果刀割腕自殺。 ? 他在遺書中寫道：“現(xiàn)實太殘酷，競爭和追逐永遠沒有盡頭，我將到另一個世界尋找我的安寧和幸福 ……” 職場人的共同感受： 活得真累 ！ ?與他們相關(guān)聯(lián)的詞是： ?過勞死、亞健康狀態(tài)；心力衰竭、心理危機 …… ? 活得真累是一種非疾病性癥狀就是第三狀態(tài) —— 心身虛弱綜合癥。 ? 這種介于健康（第一狀態(tài)）和疾?。ǖ诙顟B(tài)）之間的心身受損的第三狀態(tài)，是人生的危機與悲劇。 ? 據(jù)統(tǒng)計，在中國處于第三狀態(tài)的人已經(jīng)超過七億，占全國總?cè)丝诘?0%以上。 ? 這都是壓力惹的禍！ ? 壓力正在逼迫著我們虛弱的心身！ ? ?壓力?的魔力幾乎已經(jīng)完全控制了人們生活的所有時空。 ? 如果我們就在這種充滿重壓的陰霾之中而終老 ， 對自己 、 家人 、社會都將是一種失敗 。 ? 我們應(yīng)該認識壓力并尋找積極的解決方法 ， 解除壓力 一、何謂壓力 ? 壓力的概念最早取自物理學(xué)和工程學(xué)，指的是將充分的力量用到一種物體和系統(tǒng)上，使其扭曲變形。 ? 20世紀初，壓力的概念才出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)界，表示人體的過度負荷。 ? 20世紀 50年代雪萊首先將這一概念引入到社會科學(xué)領(lǐng)域。 ? 壓力是個體預(yù)見未來可能發(fā)生的不安，或?qū)ν{有所知覺，因而對有機體產(chǎn)生的刺激、警告或使其產(chǎn)生的活動。 壓力、 令人 窒息 的壓力！ 什么是 壓力 ？ 早晨上學(xué) /班， 你經(jīng)常乘坐的那路 公交車遲遲不來 A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。 面臨選擇 B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用 你面臨 的選擇 公司職員 公司經(jīng)理 面臨改變 面臨選擇 1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇 或 改變 時的個人感受 面臨改變 事件的不確定狀態(tài) 忐忑不安 2．壓力是 對未知事件悲觀解釋 的結(jié)果 中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ鳌? 工作表現(xiàn)出色得到上級贊許 增加責任或提高薪酬 工作出了差錯要挨批？ 3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 ——心理衰竭（ burnout） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了 8個 小時 ，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前還有不少顧客排著隊， 你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓 力重重 …… 日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。 burnout 4．壓力是 面臨威脅 時的本能反應(yīng) 高成績的 要求、低成績 所帶來的負性情緒 發(fā)泄在你身上 沖擊你對于自尊 的需要和自我評 價 ，引起 挫折感 挫折 是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗 當憤怒的情緒占 主導(dǎo)時，就會引 發(fā)對障礙物的 攻擊 攻擊行為轉(zhuǎn)移 4．壓力是 面臨威脅 時的本能反應(yīng) 炒 股 買進還是賣出？ 威脅： 資產(chǎn)損失 壓 力 1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇 或 改變 時的個人感受 要點回顧： 壓力是什么 ? 2．壓力是 對未知事件悲觀解釋 的結(jié)果 3． 壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 ——心理衰竭（ burnout） 4．壓力是 面臨威脅 時的本能反應(yīng) 1．壓力給生活帶來 樂趣 如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？ 為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。 壓力給了我們什么？ 貝克斯頓（ Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪 研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實驗的人。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有 每天 20美元 的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。 感覺剝奪實驗 觀察窗 空氣調(diào)節(jié)裝置 揚聲器 記錄生理 數(shù)據(jù)的導(dǎo)線 護目鏡 耳機 麥克風(fēng) 手銬 感覺剝奪實驗 實驗結(jié)果 大多數(shù)被試在實驗開始后 24— 36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持 72小時以上。 實驗過程 睡覺 厭倦、不安 制造刺激 出現(xiàn)幻覺 唱歌 吹口哨 自言自語 ？ 研究人員認為： 維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu) ——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。 當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。 感覺剝奪實驗 實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。 為什么我們有時候會主動尋求刺激？ 驚險游樂項目 婚姻關(guān)系 戶外探險運動 恐怖片 2． 環(huán)境壓力 促進 人類發(fā)展 人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程 進化論 的觀點： 有限的資源導(dǎo)致競爭， 而競爭就必然有壓力， 發(fā)展最快的地區(qū)， 壓力也最大 學(xué)生 青春期 壓力與 人類發(fā)展 個體的一生發(fā)展，在每個 階段都需要應(yīng)付新的要求。 沒有壓力，就沒有成長 嬰幼兒 成人 結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。 ? 心理壓力是每一個活著的人所必然要面對的事。 ? 適度的心理壓力有利于人的進步和發(fā)展 ， 這種壓力我們稱之為健康的或愉快的壓力 eustress ? 但超過了人的承受能力則將危害其身心健康 ， 這是不健全或不愉快的壓力 distress。 ? 看不到 ? 嗅不到 ? 觸不到 ? 純主觀的感覺 ? 不同的人 會有不同的感覺 壓力的特征 社會適應(yīng)量表 （ Holmes amp。 Rahe） 1. 伴侶 死亡 100 2. 離婚 73 3. 分居 65 4. 入獄 63 5. 家庭 親密 成 員 死亡 63 6. 個人身體重大疾病或受傷 53 7. 結(jié)婚 50 8. 事業(yè) 47 9. 婚姻的 危機 45 10. 退休 45 11. 家人生重病 44 12. 懷孕 40 13. 性的 困擾 39 14. 家庭新 成員 的加入 39 15. 事業(yè) 有重大的 調(diào)整 39 16. 經(jīng)濟狀況 的 改變 38 17. 親密 友人死亡 37 18. 工作的 改變 36 19. 與伴侶爭吵次數(shù) 有重大 變化 35 20. 為了買房或事業(yè)而貸款 31 ? 一年內(nèi) 經(jīng)歷過 的生活事件， 合計后 可算出一年中所承受的 壓力值 ? 壓力值 150～ 300： 輕、中度生活危機 ? 壓力值大于 300 以上：重度生活 危機 ，生病的可能性 高達 70%。 工作壓力對個人和組織的負面影響 工作壓力 ?身心健康受損 ?引發(fā)身心疾病 ?工作效率降低 ?生活滿意感下降 ?免疫系統(tǒng)減弱 ?出現(xiàn)各種異常行為 對個人的影響 ?缺勤率增加 ?離職率增加 ?士氣降低 ?人力資源管理開支提高 對組織的影響 二 、 壓力的危害 面對壓力的反應(yīng) 類 型 具 體 表 現(xiàn) 生理 方面 生理反應(yīng)：心跳加速，腎上腺素增加、需氧量增加、血管收縮、血流量增加、淋巴細胞減少、胃腸加速分泌胃酸、胃停止蠕動 疾病癥狀：癌癥、胃痛、背痛、頭痛、關(guān)節(jié)炎、氣喘、中風(fēng)、高血壓、腹瀉、心悸、抽筋、感冒、骨頭僵硬 認知 方面 學(xué)習(xí)反應(yīng)：學(xué)習(xí)效率低、精神無法集中、學(xué)習(xí)反應(yīng)遲緩、認知條理混亂、測試情緒低落 記憶力：減弱、易遺忘、訊息編碼錯誤 行為 方面 行為反應(yīng)：攻擊、謾罵、破壞、逃家、追求刺激、飚車、抽煙、酗酒、嘮叨 反向行為：退縮、吸毒、自閉、自殺 情緒 方面 挫折、妄想、 抑郁 、倒退、白日夢 憤怒、怨恨、恐懼、嫉妒、焦慮、憂悶、悲傷、沮喪、自卑 抑郁自評量表（ SDS） 一、我感到情緒沮喪 ,郁悶 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 二、我感到早晨心情最好 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 三、我要哭或想哭 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 抑郁自評量表共有 20道題，用這 20道題可以比較科學(xué)地評定自己的感受。注意答題時不要受別人的影響。 下面列出了有些人可能會有的問題請您仔細閱讀每一條，然后根據(jù)最近一星期以內(nèi)下述情況影響您的實際感覺，在 4個答題中選擇一個。 四、我夜間睡眠不好 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 五、我吃飯向平時一樣多 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 六、我的性功能正常 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 七、我感到體重減輕 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 八、我為便秘煩惱 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 九、我的心跳比平時快 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 十、我無故感到疲勞 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有 十一、我的頭腦象往常一樣清楚 ? 沒有或偶爾有 ? 有時有 ? 經(jīng)常有 ? 幾乎天天有