【正文】 黃博文版權(quán) 績效管理與激勵 主講老師：黃博文 ?地產(chǎn)江湖 ?—— 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！ 黃博文版權(quán) 目錄 績效管理研究 一、績效管理常見 10大錯誤批判及原因分析 二、我們需要什么樣的績效管理體系 績效管理的意義 績效管理的戰(zhàn)略定位 績效管理體系的動態(tài)性分析 高績效員工、公司的特征分析 三、戰(zhàn)略性績效管理 平衡記分卡介紹 平衡記分卡存在的問題及改進建議 管控模式與績效管理 戰(zhàn)略績效管理的流程 四、績效管理循環(huán)中的常見問題剖析 目標制定過程中常見問題及應(yīng)對策略 計劃制定過程中常見問題及應(yīng)對策略 溝通過程中常見問題及應(yīng)對策略 績效評估過程中常見問題及應(yīng)對策略 考評結(jié)果運用策略 五、中海、萬科、金地績效管理體系介紹 激勵管理研究 一、貴公司激勵觀念現(xiàn)場調(diào)查及分析 二、貴公司激勵需求現(xiàn)場調(diào)查及分析 三、貴公司管理者激勵能力調(diào)查及分析 四、貴公司激勵效果現(xiàn)場調(diào)查及分析 五、原創(chuàng)激勵指數(shù)理論介紹 六、機會激勵策略及工具 七、無形價值激勵策略及工具 八、有形價值激勵策略及工具 薪酬福利體系的建立 （ 1）薪酬福利原則及戰(zhàn)略 （ 2）薪酬福利水平確定 （ 3）薪酬福利結(jié)構(gòu)確定 （ 4）薪酬福利的動態(tài)調(diào)整 中、高層的長期激勵體系的建立 （ 1）股票、期權(quán)等權(quán)益性激勵 （ 2）項目制激勵 （ 3）現(xiàn)金、實物等非權(quán)益性激勵 九、金地、萬科、中海激勵體系介紹 黃博文版權(quán) 績效管理研討 備注：所有鏈接表格均已展開，鏈接到下一頁 黃博文版權(quán) 績效管理常見缺陷及問題 一、績效管理常見 10大問題批判 1. 績效管理與戰(zhàn)略脫節(jié)，目標無分解，計劃不嚴謹 2. 績效管理與 HR管理其他模塊脫節(jié) 3. 績效管理是 HR部門的事，與各級直線經(jīng)理無關(guān)，與其他部門無關(guān) 4. 個人、團隊、企業(yè)績效無聯(lián)動； 短期與長期無協(xié)調(diào) 5. 績效管理指標沒有重點；太多；指標不分層不分類；只關(guān)注財務(wù)指標 6. 割裂開問題的發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)節(jié)；過分注重結(jié)果；滯后 7. 績效管理僅僅成為獎金分配和人事調(diào)整的手段 8. 績效管理等同于績效考核 9. 績效管理各環(huán)節(jié)忽視員工參與；績效管理與員工職業(yè)生涯規(guī)劃無關(guān) 10. 管理者不愿意得罪人；執(zhí)行不力 二、原因分析 1. 體系原因（體系變革速度及幅度 PK公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度） 2. 執(zhí)行原因（例：目標設(shè)定及分解、數(shù)據(jù)收集、溝通） 3. 人的原因（立場、觀念、技能、習慣） 黃博文版權(quán) 我們需要什么樣的績效管理體系 —目的及意義 對企業(yè)的意義 1. 企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體 2. 構(gòu)建和強化企業(yè)文化的工具 3. 企業(yè)價值分配的基礎(chǔ) 4. 提升管理水平的有效手段 — 提高各級管理者的管理水平 — 暴露企業(yè)存在的問題 對員工的意義（上、下級） 1. 明確企業(yè)對自身的期望 2. 清楚地 了 解如何提高 實現(xiàn)目標所需 的能力 3. 獲得績效輔導(dǎo)與反饋的機會 4. 取得合理回報和發(fā)展提高的機會 黃博文版權(quán) 公司使命、遠景、目標 、戰(zhàn)略、文化、領(lǐng)導(dǎo) 融、投資平臺 運營平臺： 客戶研究、 研采、產(chǎn)、銷、成本、物管 商業(yè)運營 支撐平臺： 組織、 HR、 IT、技術(shù) 宏觀、行業(yè)環(huán)境 組織績效 內(nèi)部 競爭力組織力士氣 質(zhì)量 文化 、 誰承擔研究環(huán)境的責任？ 誰承擔設(shè)定目標的責任？ 誰承擔融、投資的責任？ 誰承擔運營的責任？ 誰承擔支撐的責任？ 財務(wù)值市場值客戶值品牌值 、 誰承擔績效管理的責任？ 外部 我們需要什么樣的績效管理體系 —戰(zhàn)略定位 1 黃博文版權(quán) 我們需要什么樣的績效管理體系—戰(zhàn)略定位 2 戰(zhàn)略分析 5年戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略執(zhí)行路徑 企業(yè)文化 核心能力及關(guān)鍵能力 管控 3年經(jīng)營規(guī)劃 流程、組織、權(quán)責 2年及年度投資 規(guī)模、布局及節(jié)奏 2年及年度 融資規(guī)模、 結(jié)構(gòu)及節(jié)奏 2年及年度 開發(fā)規(guī)模、 結(jié)構(gòu)及節(jié)奏 年度重要業(yè)務(wù)和管理工作計劃及預(yù)算（以項目管理為核心） （以業(yè)務(wù)和管理流程為基礎(chǔ)） 績效管理（ BSC）及激勵 內(nèi)部資源平臺：決策、 HR、知識管理 /////外部資源平臺：社會、政府、各種合作伙伴 住宅業(yè)務(wù) 非住宅業(yè)務(wù) 投資 開發(fā) 經(jīng)營 投資 開發(fā) 經(jīng)營 黃博文版權(quán) 我們需要什么樣的績效管理體系—戰(zhàn)略定位 3 組織管理 /職位管理 HR規(guī)劃 能力評價 任職資格 培訓(xùn) /生涯開發(fā) 薪酬激勵 績效管理 戰(zhàn)略 管理 基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 激勵環(huán)節(jié) 基礎(chǔ) 產(chǎn)生績效的潛質(zhì)依據(jù) 產(chǎn)生績效的行為依據(jù) 基于績效改進的培訓(xùn)需求 發(fā)放薪酬的依據(jù) 能力提升課程 資格等級確定薪酬 文 化 哪個部門承擔績效管理的牽頭職責？ 黃博文版權(quán) 我們需要什么樣的績效管理體系—動態(tài)績效管理體系 績效管理的螺旋上升循環(huán) 簽定業(yè)績 合同 績效輔導(dǎo) / 監(jiān)控 績效考評 考核結(jié)果 應(yīng)用 制定績效 指標 ? 明確公司年度經(jīng)營目標 ? 找出目標實現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素，并有效分解到部門，形成一套考核指標體系 ? 確定指標結(jié)構(gòu)及權(quán)重 ? 制定衡量標準 ? 起草業(yè)績合同 ? 審批并簽訂關(guān)鍵崗位的業(yè)績合同 ? 進行相關(guān)績效輔導(dǎo)，提高績效水平 ? 定時召開經(jīng)營檢討會對績效目標完成情況進行監(jiān)控，并及時提出改進意見 ? 采集考核數(shù)據(jù) ? 業(yè)績評估 ? 能力評估 ? 計算考核得分 ? 適當?shù)男夹问? ? 績效考評結(jié)果運用，如加薪、晉級等 ? 合理的反饋 典型的績效管理體系主要由五個環(huán)節(jié)構(gòu)成 黃博文版權(quán) 你的團隊的高績效文化到了什么程度 … … 高績效被你的團隊及時地認可和鼓勵？ … 低績效會被及時地處理 ? … 你的上級充分、主動地參與你個人成功的努力，成為一位導(dǎo)師？ … 你的團隊非常清晰了解組織的發(fā)展方向及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略步驟？ … 你的團隊對 你的貢獻非常重視？ … 你的團隊業(yè)績非常優(yōu)秀 ? 1 2 3 4 很低 一般 比較高 非常高 程度 : 你所在的公司 /部門是高績效團隊嗎？ 黃博文版權(quán) 高績效 公司的經(jīng)營特征 戰(zhàn)略 明確，而且短期 長期戰(zhàn)略兼顧 實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略 高績效的員工隊伍 客戶 高度忠誠 財務(wù) 穩(wěn)定健康 產(chǎn)品 差異化的優(yōu)勢明顯 管理 優(yōu)化的運作 流程和科技運用 黃博文版權(quán) 員工的狀態(tài)是 … 聚焦重點 具備所需技能 充滿熱情 全心投入 具有責任感 講究效率 關(guān)注發(fā)展 每個 員工都會聚焦最關(guān)鍵的事情，擁有強烈的責任感，而且關(guān)注最終結(jié)果。在這個過程中，他們將以極大的熱情和投入去做到最好。如果需要，他們將學(xué)習所需要的技能和知識。 高績效 公司員工的特征 黃博文版權(quán) 最佳雇主的三個特征是 不斷激勵員工實現(xiàn)出色績效 以能夠?qū)崿F(xiàn)長期成功和持續(xù)性發(fā)展的方式運作業(yè)務(wù) 確保員工感到受到關(guān)注和重視 黃博文版權(quán) 最佳雇主的三個特征是 %持 “ 完全同意 ” 和 “ 同意 ” 觀點的員工百分比 最佳雇主 其他公司 我充分了解公司的成果和績效 83% 60% 公司的使命和目標為我提供了明確的方向 77% 54% 我的績效對我的薪酬產(chǎn)生顯著的影響 62% 40% 如果公司績效情況良好，我能夠適當?shù)胤窒砉镜呢攧?wù)成功 64% 41% 總體而言，公司的表彰和獎勵方法能促使我們實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營結(jié)果 65% 41% 我們運用平衡計分卡或戰(zhàn)略評價工具來管理我們的業(yè)務(wù) 60% 34% 我們的績效管理流程能清晰區(qū)分出高潛力的領(lǐng)導(dǎo)人才 100% 56% 黃博文版權(quán) 戰(zhàn)略性績效管理 黃博文版權(quán) 策略和 遠景 階段性 回顧 財務(wù)計劃 資金配置 目標管理和激勵 預(yù)算 1. 不可操作的遠景和戰(zhàn)略 2. 同部門 \個人目標脫節(jié)的戰(zhàn)略 4. 只注重短期效應(yīng)，而缺乏長遠戰(zhàn)略意識的反饋 3. 同資源配置脫節(jié)的戰(zhàn)略 實施經(jīng)營戰(zhàn)略的四個主要障礙 黃博文版權(quán) 績效衡量框架的演變 “Cracking the Value Code”—Boulton, Libert amp。 Samek 資產(chǎn) 收入 負債 開支 收據(jù) 現(xiàn)金流 支出 資產(chǎn)負債表 損益計算表 凈資產(chǎn) 凈利潤 從 運營 客戶 財務(wù) 員工和供應(yīng)商 組織 至 黃博文版權(quán) 均衡記分卡 使用財務(wù)和非財務(wù)指標全面衡量過去的績效，并對未來的績效作出預(yù)示 財務(wù) 我們?nèi)绾螌? 股東負責 ? 客戶 我們的客戶如何