【正文】 2022/2/16 卓越績效評價準(zhǔn)則 GB/T195802022 2022/2/16 自我介紹 ? 10年 （大型國有企業(yè)）＋ 10年 （大型民營企業(yè)） ? 留學(xué)德國 質(zhì)量管理研究生 ? 高級工程師 ? 質(zhì)量工程師 ? 、 TS1694 卓越績效評價準(zhǔn)則 ISO 9001 質(zhì)量審核員 GB/T 28001安全審核員 浙江省質(zhì)量獎評審員 全國質(zhì)量獎評審員 2022/2/16 國家、省、市、縣為什么要設(shè)立質(zhì)量獎？ 標(biāo)準(zhǔn)同公司管理體系是什么關(guān)系？ 怎樣進(jìn)行 卓越績效 評價？ 標(biāo)準(zhǔn)主要講什么？ 問題 2022/2/16 國家、省、市、縣為什么要設(shè)立質(zhì)量獎？ 國家設(shè)立質(zhì)量獎的目的 實(shí)施卓越績效評價準(zhǔn)則的作用 世界三大質(zhì)量獎的產(chǎn)生 適應(yīng)二十一世紀(jì)時代變化 2022/2/16 ? 日本戴明獎 ? 1951年設(shè)立 ? 美國波多里奇國家質(zhì)量獎 ? 1987年設(shè)立 世界三大質(zhì)量獎的產(chǎn)生 ? 歐洲質(zhì)量獎 ? 1991年設(shè)立 全世界有 80多個國家和地區(qū)都設(shè)立了質(zhì)量獎，其中最著名的有： 2022/2/16 ? 波獎的設(shè)立，相當(dāng)程度地促成了美國 90年代后的發(fā)展，使之重新回到世界經(jīng)濟(jì)霸主的位置。 8709計 23年 1223家申報 78家獲獎 美國前總統(tǒng)克林頓 馬爾科姆 .波多里奇國家質(zhì)量獎在使美國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力以及在提高美國國家競爭力和生活質(zhì)量等方面起到了主要作用 世界三大質(zhì)量獎的產(chǎn)生 ? 波多里奇國家質(zhì)量獎?wù)找娉蔀橐环N全球性的標(biāo)準(zhǔn)，世界上類似獎項增長的數(shù)量是波多里奇質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)重要性的佐證。 美國前總統(tǒng)布什 2022/2/16 每一位中層以上干部都要熟悉卓越績效評價準(zhǔn)則，要把卓越績效評價準(zhǔn)則作為每位中層干部必修的培訓(xùn)課程！ 中國企業(yè)的心聲 20222022十年共 83家獲獎，浙江 12家 2022/2/16 中國企業(yè)的心聲 創(chuàng)獎是為了學(xué)習(xí)，改進(jìn)公司管理，使組織獲得不斷改進(jìn)，不斷地追求用戶滿意，追求卓越的驅(qū)動力。 1. 質(zhì)量管理獎標(biāo)準(zhǔn)是一個能提高企業(yè)核心競爭力，能為企業(yè)掙錢的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 創(chuàng)獎過程十分辛苦。 3. 對標(biāo)準(zhǔn)一定要反復(fù)學(xué)習(xí)，理解透徹。 2022/2/16 經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)無國界，國內(nèi)國際市場的統(tǒng)一 － 競爭日益加劇，資源在全球范圍尋求最佳配置 －技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化成為必然趨勢 發(fā)達(dá)國家的價值觀向周邊國家傳遞 知識經(jīng)濟(jì)社會的到來 追求效益 → 追求質(zhì)量 以 “ 物質(zhì)資產(chǎn) ” 為中心的經(jīng)濟(jì) → 以智力資產(chǎn)為中心的經(jīng)濟(jì) 標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn) → 個性化、創(chuàng)造性、多品種 適應(yīng)二十一世紀(jì)時代變化 2022/2/16 第一代 供不應(yīng)求，生產(chǎn)者主導(dǎo)質(zhì)量 產(chǎn)品符合性、注重過程控制、追求高質(zhì)量和低價格 第二代 供大于求，消費(fèi)者主導(dǎo)質(zhì)量 (汽車出廠檢驗(yàn) ) 追求顧客滿意、識別顧客當(dāng)前和未來的需求 第三代 競爭加劇 顧客追求比較優(yōu)勢、注重差別化、獨(dú)創(chuàng)性、魅力質(zhì)量 第四代 經(jīng)濟(jì)全球化，戰(zhàn)略性質(zhì)量 將 “ 質(zhì)量是顧客價值的核心 ” 概念化，提升 “ 通過質(zhì)量為顧客創(chuàng)造 價值 ” 的核心競爭力 將 “ 以質(zhì)量創(chuàng)造價值 ” 確定為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，以此作為資源配置 等決策的基礎(chǔ) 適應(yīng)二十一世紀(jì)時代變化 2022/2/16 一 引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場競爭焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營質(zhì)量 二 引導(dǎo)和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，加速培育我國具有國際競爭力的企業(yè) 三 樹立具有卓越績效的標(biāo)桿企業(yè)，將他們的經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)所分享，提高我國企業(yè)的整體水平 國家設(shè)立質(zhì)量獎的目的 2022/2/16 練習(xí)一 評獎的標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么要創(chuàng)質(zhì)量獎 ? 2022/2/16 GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則 出于：來源于質(zhì)量管理 高于：要求高于質(zhì)量管理 寬于：范圍寬于質(zhì)量管理 屬于：屬于大質(zhì)量的概念 2022/2/16 卓越績效 : 通過綜合的組織績效管理方法 使組織和個人得到進(jìn)步和發(fā)展 提高組織的整體績效和能力 為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價值 并使組織持續(xù)獲得成功 2022/2/16 ，實(shí)現(xiàn)觀念變革 ?卓越績效評價準(zhǔn)則的核心價值觀和各項要求 ?全面體現(xiàn)了最新的質(zhì)量管理理念 ?引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量觀念的變革 2022/2/16 實(shí)施卓越績效評價準(zhǔn)則的作用 ? 企業(yè)在創(chuàng)獎過程中，必須要以領(lǐng)導(dǎo)為首 ?有組織地學(xué)習(xí)、導(dǎo)入和實(shí)踐卓越績效標(biāo)準(zhǔn) ?依據(jù)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估，識別企業(yè)自身優(yōu)勢和改進(jìn)空間 ?增強(qiáng)企業(yè)超越自我的改進(jìn)欲望和努力 2022/2/16 實(shí)施卓越績效評價準(zhǔn)則的作用 ?創(chuàng)獎可以幫助企業(yè)更好地識別外部變化的經(jīng)營環(huán)境 ?建立包括有顧客、產(chǎn)品和服務(wù)，財務(wù)和市場、人力資源、供應(yīng)商和合作伙伴，以及社會責(zé)任等關(guān)鍵的績效測量指標(biāo)體系 ?通過測量、分析和改進(jìn)，以提高企業(yè)的綜合績效和市場競爭力，獲得國內(nèi)、國際市場的領(lǐng)導(dǎo)地位 2022/2/16 實(shí)施卓越績效評價準(zhǔn)則的作用 ，提升競爭能力，提高企業(yè)的知名度 ?卓越績效評價準(zhǔn)則關(guān)注和評價的重點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營績效，在滿分 1000分中，經(jīng)營結(jié)果部分占了40%的比例 ?卓越績效評價準(zhǔn)則各條款都突出了改進(jìn)、標(biāo)桿管理的思想，以促使企業(yè)不斷提升自身的競爭力 ?創(chuàng)獎成功可以大幅度提高公司知名度 2022/2/16 標(biāo)準(zhǔn)同 ISO9001體系是什么關(guān)系？ 質(zhì)量管理發(fā)展的五個軌跡 大質(zhì)量概念 質(zhì)量管理的四重境界 八項原則同核心價值觀 準(zhǔn)則與 ISO9001的關(guān)系的不同點(diǎn) 2022/2/16 練習(xí)二 質(zhì)量獎的質(zhì)量是指什么 ? 2022/2/16 大質(zhì)量概念 ? 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量： 性能 /壽命 /可靠性 /安全性 /維修性 /經(jīng)濟(jì)性 /時間性 ? 過程 /工作質(zhì)量 ： 過程合格率 /周期時間 /成本 /環(huán)保 /安全 ? 體系質(zhì)量： ISO9000/TQM/經(jīng)營質(zhì)量 Q q q q q Q 2022/2/16 質(zhì)量管理的境界：檢驗(yàn) → 控制、預(yù)防和保證 → 改進(jìn)和創(chuàng)新 → 卓越 卓越 改進(jìn)和創(chuàng)新 控制、預(yù)防和保證 檢驗(yàn) 卓越評審：申獎 /獲獎 50%以上 Benchmarking， 超越 競 爭對手 ，綜合滿足五大 相關(guān)方要求，取得長期 成功 卓越評審：自評 30%－ 50% －開展從過程到結(jié)果的自我評價 ， 識別優(yōu)勢并鞏固，識別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī) 會，排序，配置資源予以實(shí)施； －循環(huán)評價和改進(jìn)，不斷提高成熟度 合格評定： ISO9001 約 30% ? 提供質(zhì)量保證，消除貿(mào)易壁壘 ? 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和 滿足客戶要求 追求卓越 質(zhì)量管理的四重境界 2022/2/16 ? 點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? 線： SPC－ 向前端的延伸 /發(fā)展 (軍服生產(chǎn) ) ? 面： ISO向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展 ? 體： TQM－ 大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理 ? 網(wǎng)：面向利益相關(guān)方的質(zhì)量鏈 /價值鏈 現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個“點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)”的發(fā)展軌跡 過程 （全過程） 大質(zhì)量（全面） 職能（全員） 質(zhì)量管理發(fā)展的五個軌跡 IQC FQC PQC 設(shè)計 采購 生產(chǎn) 質(zhì)量 服務(wù) 行政支持 營銷 統(tǒng)計過程控制 Xi Xp Y 產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)營質(zhì)量 工作質(zhì)量 股東