【正文】 12 目 錄 目 錄 ...................................................................................................................... 2 前 言 ...................................................................................................................... 4 第一部分 商場總經(jīng)理 /店長崗位操作手冊 .......................................................... 5 第二部分 商場辦公室主任崗位工作流程 ............................. 16 1 店長辦主任崗位操作手冊 ............................................................................. 95 2 點長辦文員崗位操作手冊 ............................................................................. 99 3 廣播員崗位操作手冊 ................................................................................... 101 4 采購員崗位操作手冊 ................................................................................... 102 第三部分 市場部崗位操作手冊 ........................................................................ 111 1 家具部經(jīng)理崗位操作手冊 ........................................................................... 111 2 家具部樓管崗位操作手冊 ........................................................................... 118 3 建材部經(jīng)理崗位操作手冊 ..................................... 132 4 建材部樓管崗位操作手冊 ........................................................................... 132 第四部分 物業(yè)部崗位手冊 .............................................................................. 138 1 電工班班長崗位操作手冊 ........................................................................... 138 2 樓層電工崗位操作手冊 ................................................................................ 152 3 值班電工崗位操作手冊 ............................................................................... 165 4 弱電電工崗位操作手冊 ............................................................................... 178 5 維修班班長崗位操作手冊 ........................................................................... 190 6 維修工崗位操作手冊 ................................................................................... 203 7 空調(diào)工崗位操作手冊 ................................................................................... 214 8 電梯維修工崗位操作手冊 ........................................................................... 218 9 貨梯值班崗位操作手冊 ............................................................................... 221 10 物業(yè)部經(jīng)理崗位操作手冊 .......................................................................... 224 11 員工餐廳廚師 /主管崗位操作手冊 ……………………………………… 243 12 員工餐廳勤雜工崗位操作手冊 .................................250 3 第五部分 安全系統(tǒng)各崗位手冊 ...................................252 1 商場安全部（經(jīng)理）操作手冊 ....................................252 2 安全部班長崗位操作手冊 ......................................255 3 門崗安全員崗位操作手冊 ......................................262 4 廣場（停車場）崗位操作手冊 ....................................265 5 巡查安全員崗位操作手冊 ......................................268 6 消防主管操作手冊 ............................................275 7 消防控制中心崗位操作手冊 ....................................278 8 商場夜班樓層安全員崗位操作手冊 ..............................279 9 商場安全部白班門崗安全員崗位操作手冊 ........................287 10 商場夜班樓層安全員崗位操作手冊 ...................... ......295 11廠商裝修管理操作手冊 ......................................... 303 12 干部夜間查崗制度 ......................................... 312 13 電子巡檢系統(tǒng)管理制度 .......................................313 第六部分 司機班系統(tǒng)操作手冊 .................................. 323 1 司機班長崗位操作手冊 .......................................323 2 司機崗位操作手冊 ......................................... 330 第七部分 企劃部系統(tǒng)崗位操作手冊 ............................ 337 1 企劃部主管崗位操作手冊 ..................................... 337 2 企劃部工作操作手冊 ......................................... 341 3 企劃部美工崗位操作手冊 ......................................346 4 企劃部工作操作手冊 ......................................... 354 5 第八部分 營銷部系統(tǒng)崗位操作手冊 ........................... 371 6 營銷部經(jīng)理崗位操作指南 ..................................... 371 7 營銷部業(yè)務(wù)員崗位操作手冊 ....................................381 8 營銷部網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購策劃崗位操作手冊 ..............................390 9 營銷部上門服務(wù)崗位操作 冊 ....................................396 第九部分 售后服務(wù)部系統(tǒng)崗位操作手冊 ...........................402 1 售后服務(wù)部經(jīng)理崗位操作手冊 .................................................................... 398 4