[工作計(jì)劃]中國南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)指導(dǎo)意見(已修改)
2025-02-02 19:51 本頁面
【正文】 中國南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù) 指導(dǎo)意見南方電網(wǎng)公司作為關(guān)系國計(jì)民生的中央企業(yè)，承擔(dān)著維護(hù)群眾利益和電力服務(wù)的義務(wù)，應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任；在保障電力安全可靠的基礎(chǔ)上，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。根據(jù)中央和中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，為了進(jìn)一步推進(jìn)公司各級(jí)黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)全體員工在為民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)，以實(shí)際行動(dòng)做好電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司“服務(wù)好、管理好、形象好”，特制定本指導(dǎo)意見。 一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把為民服務(wù)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的載體，踐行“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀，以客戶為中心，真情開展“六走進(jìn)”活動(dòng)，用心做到服務(wù)“五到位”，集中力量解決群眾用電的實(shí)際問題，讓廣大人民群眾切實(shí)得到實(shí)惠，充分體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的成效，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)和諧。二、目標(biāo)要求總體目標(biāo)：提高電力供應(yīng)能力，切實(shí)保障民生用電，提升客戶滿意水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。提高電力供應(yīng)能力。加強(qiáng)城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，，重點(diǎn)對(duì)1516個(gè)行政村的農(nóng)村供電設(shè)施全面改造升級(jí)。切實(shí)保障民生用電。提高搶修復(fù)電效率，建立搶修復(fù)電考核機(jī)制，縮短故障停電時(shí)間。優(yōu)化流程減少辦電手續(xù)，縮短用電報(bào)裝時(shí)間，使客戶盡快用上電。提升防災(zāi)抗災(zāi)能力及應(yīng)急處置能力，在各種自然災(zāi)害中做到人到、旗到、電通。提升客戶滿意水平。提高供電質(zhì)量，減少客戶停電時(shí)間，全網(wǎng)客戶年平均停電時(shí)間同比減少12%。綜合電壓合格率≥%，%。促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。開展節(jié)能服務(wù)，完成5000家企業(yè)節(jié)能診斷工作，促進(jìn)綠色、環(huán)保。提高供電服務(wù)水平，建立和諧客戶關(guān)系。三、主要措施（一）真情開展“六走進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)走進(jìn)農(nóng)村服務(wù)三農(nóng)。走進(jìn)農(nóng)
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