【正文】 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng)第八講 SWOT匯總導(dǎo) 言 優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅，是企業(yè)戰(zhàn)略家進(jìn)行企業(yè)環(huán)境分析和內(nèi)部評估后所得出的評價(jià)結(jié)論，企業(yè)需據(jù)此進(jìn)行戰(zhàn)略決策。S、W、O、T分別是英文優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、和威脅四個(gè)單詞的第一個(gè)字母。SWOT模型就是將企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅一一列舉出來，然后對應(yīng)搭配，從而形成可行的戰(zhàn)略方向，供企業(yè)挑選。 機(jī)會(huì)與威脅是指來自環(huán)境的變化可能帶給企業(yè)的影響。機(jī)會(huì)(opportunity)，是環(huán)境的變化帶給企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢( petitive advantage)，例如，汽車進(jìn)口關(guān)稅的降低，增強(qiáng)了進(jìn)口車的價(jià)格競爭力；擴(kuò)大內(nèi)需的政策，使得水泥、電線、電纜等內(nèi)需市場擴(kuò)大。評估企業(yè)機(jī)會(huì)的大小可用圖(8—1)的模式。機(jī)會(huì)強(qiáng)度 強(qiáng) 2 1 弱 4 3 低 高 機(jī)會(huì)成功概率 圖8－1機(jī)會(huì)贏得可能性的高低，取決于獲得機(jī)會(huì)的成功關(guān)鍵因素是否正是企業(yè)所擁有的長處(strength)；威脅(threat)是機(jī)會(huì)的反面，指環(huán)境的變動(dòng)可能帶給企業(yè)的不利后果。例如，若人民幣升值，將減低出口導(dǎo)向廠商的競爭力。威脅可以用威脅發(fā)生的可能性及其對企業(yè)造成危害的嚴(yán)重性來評估?？梢园亚懊嫠龅拈L處、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅的各項(xiàng)結(jié)論，匯總于SWOT表內(nèi)。掌握住外在環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)及威脅，也就掌握住企業(yè)做什么；掌握住企業(yè)的長處及弱 點(diǎn)，也就掌握住企業(yè)能夠做什么。SWOT匯總表能簡潔清晰地反應(yīng)出企業(yè)所處的市場，這種匯總表在實(shí)務(wù)上也通常為一般企業(yè)所采用。 SWOT分析能明確給出您的企業(yè)目前所處的市場地位及企業(yè)未來面臨的機(jī)會(huì)和威脅。通過前面介紹的機(jī)會(huì)及威脅分析，長處及弱點(diǎn)分析和SWOT匯總這三個(gè)步驟，您可以清晰地把握住企業(yè)的下列狀況： (1)了解與您的企業(yè)有關(guān)的外在環(huán)境 相信您已了解現(xiàn)實(shí)環(huán)境中有哪些關(guān)鍵因素會(huì)影響到您企業(yè)的發(fā)展。 (2)了解您企業(yè)本身的內(nèi)在環(huán)境 通過對前期業(yè)績及策略的評估和對企業(yè)長處及弱點(diǎn)的分析，相信您已能客觀公正地分析企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境。 (3)指出您的企業(yè)應(yīng)該走向何處 您已整理出未來將可能面臨哪些重大的市場機(jī)會(huì)及遭遇到哪些威脅，所以您應(yīng)該能列出企業(yè)未來該朝向何處發(fā)展的優(yōu)先順序。 (4)指出您的企業(yè)能向何處發(fā)展 在徹底分析企業(yè)的長處及弱點(diǎn)后，您能指出那些可以發(fā)展的方向中，有哪些是您企業(yè)有能力去發(fā)展的。小 結(jié)各個(gè)公司由于其情況不同，能力有大有小，在評價(jià)市場機(jī)會(huì)時(shí)，要盡量選擇能充分發(fā)揮公司能力的機(jī)會(huì)。超越公司能力的市場機(jī)會(huì)，對公司來說，既不能獲得充分的競爭優(yōu)勢，相應(yīng)地也不可能獲得大的差別利益，有時(shí)甚至?xí)o公司帶來損失。某些市場機(jī)會(huì)不能充分發(fā)揮公司能力。但一般情況下，它仍可在公司考慮的范圍內(nèi)，因?yàn)?，市場機(jī)會(huì)與公司能力配合得十分恰當(dāng)?shù)那闆r是不多見的，所以，公司應(yīng)該盡量發(fā)展該項(xiàng)市場機(jī)會(huì)，以期充分利用公司的能力。思考題： 1．請將以下四個(gè)機(jī)會(huì)填入機(jī)會(huì)矩陣圖中的相應(yīng)位置。1． 公司開發(fā)更強(qiáng)的照明系統(tǒng)2． 開發(fā)成本更低的照明系統(tǒng)3． 開發(fā)一種能測量照明系統(tǒng)利用能源效率的設(shè)備4． 開發(fā)向電視演播室人員傳授基本知識的軟件盤 吸 大 引 力 小 低 高 成功概率2．通過SWOT匯總您能夠把握住企業(yè)的哪些情況？您所在公司是如何進(jìn)行SWOT匯總的？對您的公司幫助大嗎？3．電熱毯一直是我國北方寒冷地區(qū)和南方潮濕地區(qū)消費(fèi)者常備的床上取暖用品，生產(chǎn)廠家眾多，市場競爭比較激烈，但近年來整體規(guī)模較過去有一定萎縮，除了人民生活水平提高，室內(nèi)取暖消費(fèi)品檔次提高外，傳統(tǒng)電熱毯產(chǎn)品技術(shù)含量低，材料易氧化、耐曲折性差、使用后產(chǎn)生燥熱感，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，無法滿足消費(fèi)者更高要求也是導(dǎo)致萎縮的重要原因。在電熱毯市場上，北京某公司是后起之秀，作為一個(gè)兼具“取暖”和“保健”兩個(gè)功能的新產(chǎn)品，在經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)研和論證分析之后，今年年初，他們推出了采用先進(jìn)ACF纖維材料的遠(yuǎn)紅外暖毯“緩陽陽”，重新激活了市場，并在短期內(nèi)取得了驚人的市場份額，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)市場電熱毯產(chǎn)品的升級換代?！锂a(chǎn)品面臨的主要機(jī)會(huì)如下： 1．消費(fèi)時(shí)尚變化，消費(fèi)層次提高，消費(fèi)者安全與保健意識加強(qiáng)，注重產(chǎn)品的保健理療功效及對遠(yuǎn)紅外產(chǎn)品的市場需求。2．電熱毯市場各種產(chǎn)品無序競爭，普遍技術(shù)含量低。3．電熱毯使用者為20歲－60歲，無針對性年齡段的目標(biāo)群體。4．暖陽陽產(chǎn)品只要有廣告支持，各商家愿意承擔(dān)該產(chǎn)品的銷售。5．來自北京高科技公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，易提高信譽(yù)度?！锂a(chǎn)品面臨的主要威脅：1．來自同類產(chǎn)品的激烈的市場競爭。2．來自消費(fèi)者的習(xí)慣，舊的思維模式（針對電熱毯）。3．來自產(chǎn)品供應(yīng)商（價(jià)格及質(zhì)量）威脅。4．自然界的威脅（暖冬現(xiàn)象）?！锿苯痈偁帉κ窒啾鹊膬?yōu)勢： 1．老市場上開發(fā)的新產(chǎn)品，技術(shù)領(lǐng)先（專利），材料領(lǐng)先（ACF纖維），市場上基本沒有相同檔次的類似產(chǎn)品。2． 產(chǎn)品核心材料ACF纖維固有的優(yōu)點(diǎn)。 3．市場營銷人員素質(zhì)高，地處北京，來自各方面的專家、學(xué)者的評審及有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦。請您嘗試通過SWOT分析為該公司設(shè)計(jì)其營銷策略的。答案要點(diǎn)： 1． 2 1 4 3 吸 大 引 力 小 低 高 成功概率2．與企業(yè)有關(guān)的外在環(huán)境；企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境；企業(yè)應(yīng)該走向何處；企業(yè)能向何處發(fā)展。第九講 經(jīng)理人小結(jié)導(dǎo) 言 在完成了對企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)及威脅分析和內(nèi)部環(huán)境的長處及弱點(diǎn)分析以及SWOT匯總之后，經(jīng)理人可以對此作一番總結(jié)，并對營銷目標(biāo)作一前瞻，這就是經(jīng)理人小結(jié)。9－1 經(jīng)理人小結(jié)的原則經(jīng)理人小結(jié)是將年度策略營銷計(jì)劃書用不超過1－2頁和篇幅，將計(jì)劃書的重點(diǎn)提綱挈領(lǐng)地表達(dá)出來。不管您公司的規(guī)模是大是小，都希望您能同樣的遵守這個(gè)原則。9－2 經(jīng)理人小結(jié)的內(nèi)容經(jīng)理人小結(jié)內(nèi)容可包含以下三部分：（一）對目前狀況的敘述主要說明目前企業(yè)所處的市場狀況?？蓮漠a(chǎn)品、市場和競爭的角度，列出影響公司機(jī)會(huì)和威脅的最關(guān)鍵因素以及可能影響到公司新年度營運(yùn)的因素。（二）期望的對應(yīng)方式主要說明您如何應(yīng)對您目前所處的狀況，并列出您期望達(dá)到的營銷目標(biāo)。（三）財(cái)務(wù)上的成果主要說明您在營銷上的努力對公司在財(cái)務(wù)方面會(huì)產(chǎn)生哪些結(jié)果，例如收入的成長及構(gòu)成比、產(chǎn)品的獲利狀況、營銷費(fèi)用的控制等。9－3 計(jì)劃表經(jīng)理人小結(jié)計(jì)劃表1小 結(jié) 經(jīng)理人小結(jié)在年度策略性營銷規(guī)劃的步驟中起著承上啟下的作用。它既是對前一階段企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析的總結(jié)，又為進(jìn)入下一階段的策略制定而作好準(zhǔn)備。思考題： 1．經(jīng)理人小結(jié)包含幾個(gè)部分？談?wù)勀鷮?jīng)理人小結(jié)作用的看法。2．某洗衣機(jī)廠于去年開發(fā)出幾款適合農(nóng)村市場的大容量雙桶洗衣機(jī)，在沒有任何廣告投入的情況下，僅去年5個(gè)月的時(shí)間就銷售10萬臺，今年計(jì)劃銷售50萬臺，銷售額達(dá)到3個(gè)億。生意雖然不錯(cuò)，該洗衣機(jī)廠仍然面臨許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。用SWOT分析法分析的該企業(yè)所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢如下：（1）優(yōu)勢。產(chǎn)品低價(jià)位、高質(zhì)量；（2）劣勢。企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱；（3）機(jī)遇。價(jià)低質(zhì)好的洗衣機(jī)在農(nóng)村市場大受歡迎；（4）挑戰(zhàn)。國外家電企業(yè)進(jìn)入中國市場；隨著家電行業(yè)競爭的加劇，像小天鵝、小鴨等等大牌洗衣機(jī)廠家開始進(jìn)入農(nóng)村市場；目前很多產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低的小廠進(jìn)入洗衣機(jī)行業(yè)，使競爭更加激烈。請?zhí)嬖撓匆聶C(jī)廠撰寫一份經(jīng)理人小結(jié)。3．隨著國家經(jīng)濟(jì)改革的深入，住房、教育、醫(yī)療等各項(xiàng)制度的出臺，使城市居民的預(yù)期支出增多，即期消費(fèi)減少，加上城市對摩托車的各種限制增多，使城市摩托車市場逐漸縮??；而農(nóng)村由于國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資增大，道路交通改善，農(nóng)民收入增多，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等原因，導(dǎo)致對摩托車需求逐漸增加。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變營銷策略，搶占農(nóng)村市場成為各個(gè)摩托車廠家的工作重點(diǎn)。以下是某摩托車公司所面臨的市場狀況和自身的狀況，假設(shè)您負(fù)責(zé)該公司的營銷業(yè)務(wù)，請嘗試按照本講的步驟擬定一份經(jīng)理人小結(jié)。 ★目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成 1．有一定經(jīng)濟(jì)收入者，購車的目的是改善交通條件，方便工作。2．城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村的公務(wù)人員，如：行政、稅務(wù)、公安、郵政人員、一般由單位或共同出資購買，其目的是方便。3．從事貿(mào)易、販運(yùn)的個(gè)體戶，購車的目的是節(jié)約時(shí)間，方便運(yùn)輸，提高工作效率。4．追求時(shí)尚的青年男女，購車的目的是享受生活，方便工作?！镛r(nóng)村市場消費(fèi)群心理分析 1．有明顯的從眾心理和趨同性，聽熟人介紹或看他人購買。2．購買前是理性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入及對摩托車的知識了解程度的限制，在購買過程中容易因營業(yè)員的介紹而被誘導(dǎo)，所以又是感性的。3．影響產(chǎn)品購買因素的排序依次是價(jià)格、款式、質(zhì)量、品牌、服務(wù)。4．選購時(shí)喜歡找已有摩托車的用戶或懂摩托車、汽車維修的技術(shù)人員聯(lián)同挑選。5．對打開包裝后，摩托車的外觀質(zhì)量及啟動(dòng)、運(yùn)行工作狀況很重視。6．喜歡到縣級以上的較大的車型較多的摩托車經(jīng)銷店購買；較相信國產(chǎn)品牌。7．購買季節(jié)性較強(qiáng)，一般集中在收獲季節(jié)，重大節(jié)日前后?！飳δν熊嚨男枨筇卣? 1．價(jià)位及排量跨騎式：3000－4000元，90－100CC四沖程；5000－6000元，125CC四沖程。坐騎式：2000－4000元，50－60CC小踏板；3500－5000元，90－100CC大踏板。2．性能結(jié)構(gòu)簡單。堅(jiān)實(shí)耐用，操作簡單。外觀華麗?！飭栴}點(diǎn)1．消費(fèi)觀念，消費(fèi)習(xí)慣很難改變。2．信息量少，且分散，信息傳播慢。3．密集縣鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)要耗費(fèi)較大人力、物力和財(cái)力?！餇I銷狀況分析1．優(yōu)勢。（1） 品牌知名度高，品牌價(jià)值31．02億元，居行業(yè)之首。 （2）網(wǎng)絡(luò)全，60個(gè)異地業(yè)務(wù)部，621個(gè)專賣店，4500余個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)；2800余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 （3）品種多，100余個(gè)品種。2．劣勢（1）由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的原因，以往只重視在重點(diǎn)地區(qū)城市市場的宣傳推廣，該公司品牌并沒有深入人心，特別是農(nóng)村市場知之甚少。（2）產(chǎn)品價(jià)格、政策、分銷策略變化太快，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，網(wǎng)點(diǎn)雖多，但至少有一半作用很小或不發(fā)揮作用（包含專賣店），而且在經(jīng)銷商中的口碑不好。（3）產(chǎn)品雖多，但真正的名牌產(chǎn)品并不多。（4）全國空白市場和欠開發(fā)的市