【正文】 信息工程學(xué)院 首都師范大學(xué) 教材與參考教材 教材： 《機(jī)器學(xué)習(xí)與智能決策支持系統(tǒng)》楊善林 倪志偉著，科學(xué)出版社 參考教材： 《智能決策支持系統(tǒng)》黃梯云著， 電子工業(yè)出版社 《智能決策支持系統(tǒng)研究開發(fā)與應(yīng)用》張榮梅著，冶金工業(yè)出版社 《智能決策方法與智能決策支持系統(tǒng)》楊善林著， 科學(xué)出版社 《決策支持系統(tǒng) (DSS)理論、方法、案例》高洪深著，清華大學(xué)出版社 《決策支持系統(tǒng)教程》陳文偉 著，清華大學(xué)出版社 1. 前言 長期來信息系統(tǒng)的研究者以及技術(shù)人員不斷研究和構(gòu)建決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System,DSS）。DSS的大致發(fā)展歷程是： 60年代后期，面向模型的DSS的誕生，標(biāo)志著決策支持系統(tǒng)這門學(xué)科的開端； 70年代， DSS的理論得到長足發(fā)展； 80年代 前期和中期， 實現(xiàn)了金融規(guī)劃系統(tǒng)以及群體決策支持系統(tǒng)（ Group DSS,GDSS）。 80年代中期，通過將 DDS與知識系統(tǒng)相結(jié)合，我們提出并實現(xiàn)了 智能決策支持系統(tǒng)（ Intelligent Decision Support System， IDSS） 。 以后開始出現(xiàn)了主管信息系統(tǒng)， 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 以及商業(yè)智能。 90年代中期，發(fā)展基于 Web的 DSS成為了活躍的研究領(lǐng)域 ，并產(chǎn)生 了廣泛的影響。 從不同的研究角度大體可分為： 數(shù)據(jù)驅(qū)動的 DSS 模型驅(qū)動的 DSS 知識驅(qū)動的 DSS 基于 Web的 DSS 基于 GIS（ 地理信息系統(tǒng)）的 DSS 通信驅(qū)動 DSS 基于仿真的 DSS DSS 數(shù)據(jù)驅(qū)動的 DSS是 DSS的一種，此類決策支持 是基于大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)的分析 ,強調(diào)以時間序列方式，檢索和操縱公司的數(shù)據(jù)。如： 數(shù)據(jù)倉庫 系統(tǒng)允許采用特定任務(wù)或設(shè)置下的計算工具算子來對數(shù)據(jù)進(jìn)行操縱， 結(jié)合聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 的數(shù)據(jù)驅(qū)動 DSS提供最高級的功能和決策支持。 主管信息系統(tǒng)（ EIS） 以及 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 屬于專用的數(shù)據(jù)驅(qū)動 DSS。 所以數(shù)據(jù)驅(qū)動的 DSS主要靠大量數(shù)據(jù)的分析處理來支持決策。 模型驅(qū)動的 DSS 模型驅(qū)動的 DSS強調(diào)對于 模型 的訪問和操縱 ，比如， 統(tǒng)計模型，金融模型，優(yōu)化模型和仿真模型 。簡單的統(tǒng)計和分析工具為其提供最基本的功能，聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)（ OLAP） 進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析并被分類為混合 DSS系統(tǒng)，提供模型和數(shù)據(jù)的檢索， 以及數(shù)據(jù)摘要功能。 一般來說，模型驅(qū)動的 DSS綜合運用 金融模型，仿真模型，優(yōu)化模型或者多規(guī)格模型來提供決策支持 。在二戰(zhàn)期間使用統(tǒng)計數(shù)學(xué)模型制定戰(zhàn)略行動的事例比比皆是，德軍向 法國發(fā)動攻勢時，英國首相丘吉爾應(yīng)法國的請求，動用了十幾個防空中隊的颶風(fēng)式戰(zhàn)斗機(jī)和德軍作戰(zhàn)，但損失慘重，法國要求繼續(xù)增援，但英國內(nèi)閣立刻召集數(shù)學(xué)家進(jìn)行分析預(yù)測，他們通過出動飛機(jī)數(shù)和損失飛機(jī)數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)建立了回歸預(yù)測模型，發(fā)現(xiàn)了補充率和損失率對英國十分不利，于是及時制止了丘吉爾決定再派出戰(zhàn)斗機(jī)的 決策 ，并將法國戰(zhàn)場的戰(zhàn)斗機(jī)只留了三個中隊，其余全部調(diào)回，為下一步英國本土保衛(wèi)戰(zhàn)保存了實力。 所以模型驅(qū)動的 DSS主要靠大量模型的綜合應(yīng)用來支持決策。 知識驅(qū)動的 DSS 知識驅(qū)動的 DSS可以就采取何種行動向管理決策者提出建議或推薦。 這類 DSS是具有解決問題的專門知識，形成人 — 機(jī)系統(tǒng)， 專門知識 ” 包括 理解特定領(lǐng)域問題的 “ 知識 ” ，以及 解決這些問題的 “ 技能 ” 。 通常 一部分 知識來源于專家系統(tǒng) ， 與之相關(guān)的一個概念是 數(shù)據(jù)挖掘 （ 知識獲取 ） —— 數(shù)據(jù)挖掘?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選，在數(shù)據(jù)集中 搜尋隱藏模式（知識），放入知識庫，加上推理機(jī)制（人工智能中的確定性推理、不確定性推理），解決實際的輔助決策問題 。顯然， 另一部分知識來源于知識發(fā)現(xiàn)。 例如市場營銷策略的輔助決策，可以用大量發(fā)生的市場數(shù)據(jù)來分析決策；也可以用大量的金融模型綜合決策；還可以應(yīng)用金融專家的知識建立知識庫，并挖掘市場數(shù)據(jù)中的隱藏知識，利用推理機(jī)制輔助決策下一步的營銷策略。 構(gòu)建知識驅(qū)動的 DSS的工具稱為智能決策支持方法， 相應(yīng)的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)。 知識驅(qū)動的 DSS 智能決策支持系統(tǒng) IDSS（ Intelligent Decision Support Systems） 是在決策支持系統(tǒng) DSS的基礎(chǔ)上集成人工智能 AI （ Artificial Intelligence） 中的專家系統(tǒng) ES（ Expert System)， 將專家系統(tǒng)中的知識推理引入到 DSS， 知識推理是人工智能的基礎(chǔ)技術(shù)，也是專家系統(tǒng)的核心技術(shù)， 獨特的研究方法和廣泛的發(fā)展前途使 IDSS成為了決策支持技術(shù)研究發(fā)展的熱點。 IDSS是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用管理科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，針對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，通過 提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案 選擇最優(yōu) 、進(jìn)行分析比較 等方式 ， 為管理者做出正確決策 提供幫助 的智能型人機(jī)交互信息系統(tǒng) 。 IDSS是一個新的正在發(fā)展的研究領(lǐng)域，它將人工智能技術(shù)融于傳統(tǒng)的 DSS之中，彌補了傳統(tǒng) DSS單純依靠 模型技術(shù) 與 數(shù)據(jù)處理技術(shù) （數(shù)值分析等），以及用戶高度卷入而可能出現(xiàn)主觀意向性偏差的缺陷 。 知識驅(qū)動的 DSS 基于 Web的 DSS 基于 Web的 DSS是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的產(chǎn)物 ， 數(shù)據(jù)倉庫 利用聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘工具獲得更深層次的輔助決策信息， 建立 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式的決策支持系統(tǒng) （區(qū)別于集中式 DSS的分布式 DSS）， 是網(wǎng)絡(luò)時代決策支持系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢。 基于 Web的 DSS可以是通訊驅(qū)動，數(shù)據(jù)驅(qū)動，文件驅(qū)動， 知識驅(qū)動 ， 模型驅(qū)動， 或者混合類型。 知識驅(qū)動下的基于 Web的 DSS是智能決策支持系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式。 基于 GIS的 DSS 基于 GIS（ 地理信息系統(tǒng)）的 DSS， 是 通過 GIS向管理者或商情分析者提供決策支持信息或決策支持工具。 通用目標(biāo) GIS工具 是諸如 ARC/INFO, MAPInfo 以及 ArcView這樣一些程序，具有廣泛的功能，但 對于那些不熟悉 GIS以及地圖概念的用戶來說，比較難于掌握 。特殊目標(biāo) GIS工具是由 GIS程序設(shè)計者編寫的程序，以易用程序包的形式向用戶組提供特殊功能。 現(xiàn)在， GIS程序設(shè)計者擁有較從前豐富得多的工具集來進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)。程序設(shè)計庫擁有交互映射以及空間分析功能的類，從而使得采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序設(shè)計語言來開發(fā)特殊目標(biāo) GIS工具成為可能，這類程序設(shè)計語言可以獨立于主程序進(jìn)行編譯和運行（單機(jī)）。同時， Inter開發(fā)工具已經(jīng)走向成熟，能夠開發(fā)出相當(dāng)復(fù)雜的基于 GIS的程序讓用戶通過 World Wide Web進(jìn)行使用。 通信驅(qū)動的 DSS 通信驅(qū)動 DSS強調(diào)通信、協(xié)作以及共享決策支持 ， 簡單的公告板或者線程電子郵件就是最基本的功能。 通信驅(qū)動 DSS能夠使兩個或者更多的人互相通訊，共享信息，以及協(xié)調(diào)他們的行為。 群體決策支持系統(tǒng) GDSS（ Group Decision Support System) 允許多個用戶使用不同的軟件工具在工作組內(nèi)協(xié)調(diào)工作。 群體支持軟件工具有：音頻會議，公告板和網(wǎng)絡(luò)會議，文件共享，電子郵件，計算機(jī)支持的面對面會議軟件，以及交互電視等。 應(yīng)用實例 我們已經(jīng)在許多應(yīng)用領(lǐng)域運用了 IDSS（ 智能決策支持系統(tǒng)），例如稅務(wù)稽查、漁業(yè)專家系統(tǒng)、 中國工商銀行風(fēng)險投資決策、為電信部門進(jìn)行 VIP 分析，等等。漁場預(yù)報系統(tǒng)就是 CBR（ 基于范例的推理）一個很好的應(yīng)用實例（由中科院計算所史忠植老師指導(dǎo)完成），這個系統(tǒng) 已被應(yīng)用于中國東海漁業(yè)中心的預(yù)測， 2022年，該項目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎。 代表性的 DSS實例 1 . Portfolio Management System， PMS (, 1971)： 其作用是支持投資者對顧客證券管理的日常決策 ， 具有 股票分析 、 證券處理和分類功能 。 aid(,1975)： 它用于產(chǎn)品推銷 、 定價和廣告決策的混合市場模型 。 它規(guī)定了一種設(shè)計模型的準(zhǔn)則 ， 用戶根據(jù)這個準(zhǔn)則來優(yōu)選模型或者把模型與其它信息連接起來 。這個系統(tǒng)提供了一種結(jié)構(gòu) ， 把商品銷售和利潤與經(jīng)理的行動聯(lián)系起來 ， 從而使經(jīng)理和管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略分析和決策制定 。 代表性的 DSS實例 ： 是一種交互式的 DSS， 用于支持企業(yè)的短期規(guī)劃。它主要 是幫助經(jīng)理構(gòu)造問題和探求解決問題的方法 。 Projector認(rèn)為， DSS注重探索 ，系統(tǒng)決不提供任何 “ 答案 ” ，只是幫助決策者開發(fā)他們自己的分析方法。 Analysis and Display System (GADS)： 是由 IBM研究部開發(fā)的一個實驗性系統(tǒng)，其作用 是用計算機(jī)構(gòu)造和演示地圖，它被用于警察巡邏路線的輔助設(shè)計、城市發(fā)展規(guī)劃 、學(xué)校轄區(qū)范圍的安排等 。 代表性的