【正文】 信息工程學(xué)院 首都師范大學(xué) 教材與參考教材 教材： 《機(jī)器學(xué)習(xí)與智能決策支持系統(tǒng)》楊善林 倪志偉著，科學(xué)出版社 參考教材： 《智能決策支持系統(tǒng)》黃梯云著， 電子工業(yè)出版社 《智能決策支持系統(tǒng)研究開發(fā)與應(yīng)用》張榮梅著，冶金工業(yè)出版社 《智能決策方法與智能決策支持系統(tǒng)》楊善林著， 科學(xué)出版社 《決策支持系統(tǒng) (DSS)理論、方法、案例》高洪深著，清華大學(xué)出版社 《決策支持系統(tǒng)教程》陳文偉 著，清華大學(xué)出版社 1. 前言 長(zhǎng)期來(lái)信息系統(tǒng)的研究者以及技術(shù)人員不斷研究和構(gòu)建決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System,DSS）。DSS的大致發(fā)展歷程是： 60年代后期，面向模型的DSS的誕生，標(biāo)志著決策支持系統(tǒng)這門學(xué)科的開端； 70年代， DSS的理論得到長(zhǎng)足發(fā)展； 80年代 前期和中期， 實(shí)現(xiàn)了金融規(guī)劃系統(tǒng)以及群體決策支持系統(tǒng)（ Group DSS,GDSS）。 80年代中期，通過(guò)將 DDS與知識(shí)系統(tǒng)相結(jié)合，我們提出并實(shí)現(xiàn)了 智能決策支持系統(tǒng)（ Intelligent Decision Support System， IDSS） 。 以后開始出現(xiàn)了主管信息系統(tǒng)， 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 以及商業(yè)智能。 90年代中期，發(fā)展基于 Web的 DSS成為了活躍的研究領(lǐng)域 ，并產(chǎn)生 了廣泛的影響。 從不同的研究角度大體可分為： 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 DSS 模型驅(qū)動(dòng)的 DSS 知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 DSS 基于 Web的 DSS 基于 GIS（ 地理信息系統(tǒng)）的 DSS 通信驅(qū)動(dòng) DSS 基于仿真的 DSS DSS 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 DSS是 DSS的一種，此類決策支持 是基于大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)的分析 ,強(qiáng)調(diào)以時(shí)間序列方式，檢索和操縱公司的數(shù)據(jù)。如： 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 系統(tǒng)允許采用特定任務(wù)或設(shè)置下的計(jì)算工具算子來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操縱， 結(jié)合聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) DSS提供最高級(jí)的功能和決策支持。 主管信息系統(tǒng)（ EIS） 以及 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 屬于專用的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) DSS。 所以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 DSS主要靠大量數(shù)據(jù)的分析處理來(lái)支持決策。 模型驅(qū)動(dòng)的 DSS 模型驅(qū)動(dòng)的 DSS強(qiáng)調(diào)對(duì)于 模型 的訪問(wèn)和操縱 ，比如， 統(tǒng)計(jì)模型，金融模型，優(yōu)化模型和仿真模型 。簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和分析工具為其提供最基本的功能，聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)（ OLAP） 進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析并被分類為混合 DSS系統(tǒng)，提供模型和數(shù)據(jù)的檢索， 以及數(shù)據(jù)摘要功能。 一般來(lái)說(shuō)，模型驅(qū)動(dòng)的 DSS綜合運(yùn)用 金融模型，仿真模型，優(yōu)化模型或者多規(guī)格模型來(lái)提供決策支持 。在二戰(zhàn)期間使用統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)模型制定戰(zhàn)略行動(dòng)的事例比比皆是，德軍向 法國(guó)發(fā)動(dòng)攻勢(shì)時(shí)，英國(guó)首相丘吉爾應(yīng)法國(guó)的請(qǐng)求，動(dòng)用了十幾個(gè)防空中隊(duì)的颶風(fēng)式戰(zhàn)斗機(jī)和德軍作戰(zhàn)，但損失慘重，法國(guó)要求繼續(xù)增援，但英國(guó)內(nèi)閣立刻召集數(shù)學(xué)家進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，他們通過(guò)出動(dòng)飛機(jī)數(shù)和損失飛機(jī)數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立了回歸預(yù)測(cè)模型，發(fā)現(xiàn)了補(bǔ)充率和損失率對(duì)英國(guó)十分不利，于是及時(shí)制止了丘吉爾決定再派出戰(zhàn)斗機(jī)的 決策 ，并將法國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)斗機(jī)只留了三個(gè)中隊(duì)，其余全部調(diào)回，為下一步英國(guó)本土保衛(wèi)戰(zhàn)保存了實(shí)力。 所以模型驅(qū)動(dòng)的 DSS主要靠大量模型的綜合應(yīng)用來(lái)支持決策。 知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 DSS 知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 DSS可以就采取何種行動(dòng)向管理決策者提出建議或推薦。 這類 DSS是具有解決問(wèn)題的專門知識(shí)，形成人 — 機(jī)系統(tǒng)， 專門知識(shí) ” 包括 理解特定領(lǐng)域問(wèn)題的 “ 知識(shí) ” ，以及 解決這些問(wèn)題的 “ 技能 ” 。 通常 一部分 知識(shí)來(lái)源于專家系統(tǒng) ， 與之相關(guān)的一個(gè)概念是 數(shù)據(jù)挖掘 （ 知識(shí)獲取 ） —— 數(shù)據(jù)挖掘?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選，在數(shù)據(jù)集中 搜尋隱藏模式（知識(shí)），放入知識(shí)庫(kù)，加上推理機(jī)制（人工智能中的確定性推理、不確定性推理），解決實(shí)際的輔助決策問(wèn)題 。顯然， 另一部分知識(shí)來(lái)源于知識(shí)發(fā)現(xiàn)。 例如市場(chǎng)營(yíng)銷策略的輔助決策，可以用大量發(fā)生的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)分析決策；也可以用大量的金融模型綜合決策；還可以應(yīng)用金融專家的知識(shí)建立知識(shí)庫(kù)，并挖掘市場(chǎng)數(shù)據(jù)中的隱藏知識(shí)，利用推理機(jī)制輔助決策下一步的營(yíng)銷策略。 構(gòu)建知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 DSS的工具稱為智能決策支持方法， 相應(yīng)的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)。 知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 DSS 智能決策支持系統(tǒng) IDSS（ Intelligent Decision Support Systems） 是在決策支持系統(tǒng) DSS的基礎(chǔ)上集成人工智能 AI （ Artificial Intelligence） 中的專家系統(tǒng) ES（ Expert System)， 將專家系統(tǒng)中的知識(shí)推理引入到 DSS， 知識(shí)推理是人工智能的基礎(chǔ)技術(shù)，也是專家系統(tǒng)的核心技術(shù)， 獨(dú)特的研究方法和廣泛的發(fā)展前途使 IDSS成為了決策支持技術(shù)研究發(fā)展的熱點(diǎn)。 IDSS是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，通過(guò) 提供背景材料、協(xié)助明確問(wèn)題、修改完善模型、列舉可能方案 選擇最優(yōu) 、進(jìn)行分析比較 等方式 ， 為管理者做出正確決策 提供幫助 的智能型人機(jī)交互信息系統(tǒng) 。 IDSS是一個(gè)新的正在發(fā)展的研究領(lǐng)域，它將人工智能技術(shù)融于傳統(tǒng)的 DSS之中，彌補(bǔ)了傳統(tǒng) DSS單純依靠 模型技術(shù) 與 數(shù)據(jù)處理技術(shù) （數(shù)值分析等），以及用戶高度卷入而可能出現(xiàn)主觀意向性偏差的缺陷 。 知識(shí)驅(qū)動(dòng)的 DSS 基于 Web的 DSS 基于 Web的 DSS是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的產(chǎn)物 ， 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 利用聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘工具獲得更深層次的輔助決策信息， 建立 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式的決策支持系統(tǒng) （區(qū)別于集中式 DSS的分布式 DSS）， 是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代決策支持系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢(shì)。 基于 Web的 DSS可以是通訊驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，文件驅(qū)動(dòng)， 知識(shí)驅(qū)動(dòng) ， 模型驅(qū)動(dòng)， 或者混合類型。 知識(shí)驅(qū)動(dòng)下的基于 Web的 DSS是智能決策支持系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式。 基于 GIS的 DSS 基于 GIS（ 地理信息系統(tǒng)）的 DSS， 是 通過(guò) GIS向管理者或商情分析者提供決策支持信息或決策支持工具。 通用目標(biāo) GIS工具 是諸如 ARC/INFO, MAPInfo 以及 ArcView這樣一些程序，具有廣泛的功能，但 對(duì)于那些不熟悉 GIS以及地圖概念的用戶來(lái)說(shuō)，比較難于掌握 。特殊目標(biāo) GIS工具是由 GIS程序設(shè)計(jì)者編寫的程序，以易用程序包的形式向用戶組提供特殊功能。 現(xiàn)在， GIS程序設(shè)計(jì)者擁有較從前豐富得多的工具集來(lái)進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)。程序設(shè)計(jì)庫(kù)擁有交互映射以及空間分析功能的類，從而使得采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)開發(fā)特殊目標(biāo) GIS工具成為可能，這類程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言可以獨(dú)立于主程序進(jìn)行編譯和運(yùn)行（單機(jī)）。同時(shí)， Inter開發(fā)工具已經(jīng)走向成熟，能夠開發(fā)出相當(dāng)復(fù)雜的基于 GIS的程序讓用戶通過(guò) World Wide Web進(jìn)行使用。 通信驅(qū)動(dòng)的 DSS 通信驅(qū)動(dòng) DSS強(qiáng)調(diào)通信、協(xié)作以及共享決策支持 ， 簡(jiǎn)單的公告板或者線程電子郵件就是最基本的功能。 通信驅(qū)動(dòng) DSS能夠使兩個(gè)或者更多的人互相通訊，共享信息，以及協(xié)調(diào)他們的行為。 群體決策支持系統(tǒng) GDSS（ Group Decision Support System) 允許多個(gè)用戶使用不同的軟件工具在工作組內(nèi)協(xié)調(diào)工作。 群體支持軟件工具有：音頻會(huì)議，公告板和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，文件共享，電子郵件，計(jì)算機(jī)支持的面對(duì)面會(huì)議軟件，以及交互電視等。 應(yīng)用實(shí)例 我們已經(jīng)在許多應(yīng)用領(lǐng)域運(yùn)用了 IDSS（ 智能決策支持系統(tǒng)），例如稅務(wù)稽查、漁業(yè)專家系統(tǒng)、 中國(guó)工商銀行風(fēng)險(xiǎn)投資決策、為電信部門進(jìn)行 VIP 分析，等等。漁場(chǎng)預(yù)報(bào)系統(tǒng)就是 CBR（ 基于范例的推理）一個(gè)很好的應(yīng)用實(shí)例（由中科院計(jì)算所史忠植老師指導(dǎo)完成），這個(gè)系統(tǒng) 已被應(yīng)用于中國(guó)東海漁業(yè)中心的預(yù)測(cè)， 2022年，該項(xiàng)目榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。 代表性的 DSS實(shí)例 1 . Portfolio Management System， PMS (, 1971)： 其作用是支持投資者對(duì)顧客證券管理的日常決策 ， 具有 股票分析 、 證券處理和分類功能 。 aid(,1975)： 它用于產(chǎn)品推銷 、 定價(jià)和廣告決策的混合市場(chǎng)模型 。 它規(guī)定了一種設(shè)計(jì)模型的準(zhǔn)則 ， 用戶根據(jù)這個(gè)準(zhǔn)則來(lái)優(yōu)選模型或者把模型與其它信息連接起來(lái) 。這個(gè)系統(tǒng)提供了一種結(jié)構(gòu) ， 把商品銷售和利潤(rùn)與經(jīng)理的行動(dòng)聯(lián)系起來(lái) ， 從而使經(jīng)理和管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略分析和決策制定 。 代表性的 DSS實(shí)例 ： 是一種交互式的 DSS， 用于支持企業(yè)的短期規(guī)劃。它主要 是幫助經(jīng)理構(gòu)造問(wèn)題和探求解決問(wèn)題的方法 。 Projector認(rèn)為， DSS注重探索 ，系統(tǒng)決不提供任何 “ 答案 ” ，只是幫助決策者開發(fā)他們自己的分析方法。 Analysis and Display System (GADS)： 是由 IBM研究部開發(fā)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)性系統(tǒng)，其作用 是用計(jì)算機(jī)構(gòu)造和演示地圖，它被用于警察巡邏路線的輔助設(shè)計(jì)、城市發(fā)展規(guī)劃 、學(xué)校轄區(qū)范圍的安排等 。 代表性的